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這篇文章很不錯，一定要傳給所有「好的」與「壞的」主管的看。
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/ d6 v( N4 n" W7 n3 X同時敬告各位「壞」主管： 能帶領部屬完成工作是８０分； 如果部屬是在痛苦的
+ I5 i+ K4 e# ]2 z; B( \4 n心情下完成工作，那只有６０分；只有能讓部屬在快樂心情下完成工作，9 \. n2 x. \6 G1 I+ z. e: P: c5 I' s7 ]
那才是１００分。6 ]$ A% M; d; c& H2 h
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所以，各位沾沾自喜自以為績效是１００分的主管們，請虛心檢測一下自已，也許你) N: E( b" a5 B+ O
在部屬心中只有６０分，甚至不及格喔！
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還沒當主管的也要看看，因為有一天你也可能當上主管，而那時候請想想現在所受的; ]6 _1 ^& @; i4 E. k3 }
痛苦，不要現在罵婆婆，以後罵媳婦。
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' P6 p( w! p. @1 D" ~8 Y7 B+ N! [有好主管照顧固然可喜，但遇上情緒暴躁的主管也是另一種職場學習。學弟在一家頗
& C3 y# o3 r3 O. y- ~6 ]& a具知名度的網路公司上班，在江湖打混多年的他，有一 天跟我在一個網路展示會上不
# k! H' V& S) Z* W4 _! r9 v1 f期然相遇，我們聊了一下工作現況，我頗為哀怨的告訴他，關於跟主管相處的問題。
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7 P4 s% u. c( G' _' `他聽後，拍拍我的肩膀，嘆了一口氣說：「其實工作真像一片無涯的汪洋大海，一旦/ n/ L& B3 C6 i, o
上船好像就要一直向前無法回首，但是在過 程中，你遇到的舵手就是主管，就會影響 a C7 W% S5 X4 `
到你在這艘船上的每一天每一小時的日子，不管你如何會自處，或多或少會受影' c& Q( ? x/ \
響」我聽了後問他：「聽你這麼說， 你的主管很不錯囉！」他說：「我覺得自己
( S) P" u* I4 r6 D; @很幸運，遇到一位給我們一個快樂小天堂的主管。」
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我們主管是一個非常美式作風的主管，公司其實有點草創，且是百廢待舉，但是因為$ V5 O4 u( t" S
主管的個性很樂觀，常常當上頭的壓力下來時，如果很無奈，他就會聳聳肩告訴我! x5 i" P* I! z2 t* S/ P/ ~- Q- ?2 f
們，咱們來苦中作樂吧！作樂完問題還是要解決，來！跳火圈的、吞火把的伺候！」! \$ X2 V2 a$ P- C: l# P/ z
也因為他作風開明，所以我們部門的人大家都很會耍寶，而且心態很健康，自然而然- b- g$ w( Q- Z. B9 Q* i, A) ]
客戶也會感染到我們的快樂。
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4 ]6 _- |& t: ]# F7 O: p例如：有一次網路斷訊，那一天打電話進來的客戶真多，大家接電話接到手軟，後來
) R# s; z: I* s0 p* X" r我們有一個女同事被客戶罵到快招架不住了，她接起下一通電話時，忍不住跟客戶- Z; g o4 r( m" K
說，我知道你一定很委屈，但是你可不可以先不要罵我？那位客戶聽了忍俊不住笑了
$ a% j6 ?! I/ o/ }9 i0 g1 O出來說，小姐，你們公司的客戶服務人員都像你這麼可愛嗎？」
8 Y( k! q% M% D! G; k聽完學弟的描述，我嘆了一口氣說，「你知道嗎？這如果是我主管，4 d/ n' a# K( x
一定會在我講電話時，在旁邊嚷嚷：『你不能這樣講；來，換我講』
5 V# b: q/ ^5 `3 ~8 t或在事後罵我『你這樣很不專業』或『你看看人家XXX講得多好，拜託你幫幫忙好不好』+ k3 |- b: [' u/ K2 W* @
。他就是這樣不體貼人，所以只要他一在辦公室，即使他心情很好，我們還是覺得
% [: v" W U7 f8 [) o提心吊膽，覺得那是暴風雨前的寧靜，平常他只要對我們好，我們就會覺得
2 j4 h) B" @( `" [/ Y5 W2 \接下來是不是有什麼可怕的事要發生了！」
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然後我們部門的人，久而久之很多人也都變得不快樂，或是情緒容易歇斯底里，那種
; u6 f1 x$ p* r; ~6 L情緒一染開來，你就會覺得自己待在一個辦公室情緒暴力的環境，連情緒上岸自主的" z" C2 K( R0 G8 q- R7 [+ ]% \
空間與能力都有限。不過，我還是堅信，民意制衡的力量，可以讓主管6 q- X. f/ U" K$ k3 f& A
稍稍收斂，如 果長期下來，他看大家都一看到他就像老鼠看到貓一樣，其實自己心理
# ?- T( A0 s1 x也有數。 所以，他發作的次數相對也會降低。他發作次數一降低，我們偶爾就會看到- _) L- p4 ]: l: H" R$ p5 \$ C
他的優點。所以囉！這也算是一種『職場教育』吧，同事間彼此互相教育，也提醒主管。
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, c! c O! y8 L( J或許花的時間與心力會多一點，但是我深信，如果我克服不少，下次我再遇到這種主
) T: ?8 c& L) Z9 S2 m5 r6 f1 O* i管時，我的情緒還是會被他左右，其實經過時間的訓練與彼此適應，我想對大家都會- ~& }1 n% V' J' p( P( F
有一些正面幫助。」學弟說，「我從天堂知道珍惜，而你從地獄學會超脫，其實職場/ F( v- N' B9 i2 K3 u
到處可學習，不是嗎？」 |
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狗仔卡
發表於 2008-10-13 22:02:22
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發表於 2010-5-3 07:17:28