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這篇文章很不錯，一定要傳給所有「好的」與「壞的」主管的看。
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1 I) ^% W1 E9 E" y! B2 z同時敬告各位「壞」主管： 能帶領部屬完成工作是８０分； 如果部屬是在痛苦的, D/ T! y3 s, l8 P* v, ~
心情下完成工作，那只有６０分；只有能讓部屬在快樂心情下完成工作，/ S. K0 |# q2 L$ V; l6 x+ R; K
那才是１００分。7 d( ]% R% h2 U1 x) f0 B9 t4 J1 N0 C
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所以，各位沾沾自喜自以為績效是１００分的主管們，請虛心檢測一下自已，也許你
) J+ G( B3 c2 U1 j8 L在部屬心中只有６０分，甚至不及格喔！
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# [ Q$ G* R. o4 n還沒當主管的也要看看，因為有一天你也可能當上主管，而那時候請想想現在所受的0 w: W( B0 y: h" \
痛苦，不要現在罵婆婆，以後罵媳婦。
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8 C& M7 _) A. [7 E! c0 J5 t2 ?. z有好主管照顧固然可喜，但遇上情緒暴躁的主管也是另一種職場學習。學弟在一家頗
9 H o" A2 l1 z6 @% v具知名度的網路公司上班，在江湖打混多年的他，有一 天跟我在一個網路展示會上不: {; g9 K& n/ h; P2 `0 ^
期然相遇，我們聊了一下工作現況，我頗為哀怨的告訴他，關於跟主管相處的問題。+ n9 b+ t2 s1 [! [
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他聽後，拍拍我的肩膀，嘆了一口氣說：「其實工作真像一片無涯的汪洋大海，一旦4 I$ L, y' F5 R3 S8 [
上船好像就要一直向前無法回首，但是在過 程中，你遇到的舵手就是主管，就會影響, i; L# l0 o q( h M; D' w4 C
到你在這艘船上的每一天每一小時的日子，不管你如何會自處，或多或少會受影
2 q: f/ Z/ J- `& h. J! A/ W$ @" y響」我聽了後問他：「聽你這麼說， 你的主管很不錯囉！」他說：「我覺得自己
3 d% I( x/ v; T8 _, a0 y很幸運，遇到一位給我們一個快樂小天堂的主管。」4 I$ s$ b$ ~$ f3 i6 c5 {# u( i
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我們主管是一個非常美式作風的主管，公司其實有點草創，且是百廢待舉，但是因為4 v! y3 s, R8 D# a" m6 h. N+ b/ T
主管的個性很樂觀，常常當上頭的壓力下來時，如果很無奈，他就會聳聳肩告訴我% }2 z" f) c9 T# \5 p( z
們，咱們來苦中作樂吧！作樂完問題還是要解決，來！跳火圈的、吞火把的伺候！」, V: L, [+ C- z4 ]
也因為他作風開明，所以我們部門的人大家都很會耍寶，而且心態很健康，自然而然+ S/ u2 s7 p$ p: m* K5 G
客戶也會感染到我們的快樂。
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例如：有一次網路斷訊，那一天打電話進來的客戶真多，大家接電話接到手軟，後來+ t2 s8 V% b$ {; V9 `
我們有一個女同事被客戶罵到快招架不住了，她接起下一通電話時，忍不住跟客戶/ _ D" H3 ~: ^% }: x. i
說，我知道你一定很委屈，但是你可不可以先不要罵我？那位客戶聽了忍俊不住笑了
~3 F" H( `. t3 @& |出來說，小姐，你們公司的客戶服務人員都像你這麼可愛嗎？」* N/ o. D3 n8 n. Z
聽完學弟的描述，我嘆了一口氣說，「你知道嗎？這如果是我主管，9 h e9 m" |6 \3 p z: p, C
一定會在我講電話時，在旁邊嚷嚷：『你不能這樣講；來，換我講』1 R) H K1 a- n! R
或在事後罵我『你這樣很不專業』或『你看看人家XXX講得多好，拜託你幫幫忙好不好』
7 {1 v8 r4 G1 m; B6 w/ F. @。他就是這樣不體貼人，所以只要他一在辦公室，即使他心情很好，我們還是覺得
3 Q3 n& s1 @6 {/ X x提心吊膽，覺得那是暴風雨前的寧靜，平常他只要對我們好，我們就會覺得! k! E/ _0 Y9 h+ q
接下來是不是有什麼可怕的事要發生了！」
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然後我們部門的人，久而久之很多人也都變得不快樂，或是情緒容易歇斯底里，那種
; ?# ~7 A" m% q u t情緒一染開來，你就會覺得自己待在一個辦公室情緒暴力的環境，連情緒上岸自主的+ Y! Z9 k2 u( E, X' I7 M
空間與能力都有限。不過，我還是堅信，民意制衡的力量，可以讓主管
+ m* c( `" l& b& Z; k. G& B& P/ t稍稍收斂，如 果長期下來，他看大家都一看到他就像老鼠看到貓一樣，其實自己心理
2 N" O& \. l' t8 k# D) n( c也有數。 所以，他發作的次數相對也會降低。他發作次數一降低，我們偶爾就會看到6 Q: r; I+ s' J* m9 O
他的優點。所以囉！這也算是一種『職場教育』吧，同事間彼此互相教育，也提醒主管。2 j& _7 W" S$ s* ]3 p
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或許花的時間與心力會多一點，但是我深信，如果我克服不少，下次我再遇到這種主- K9 {4 z1 ~* S x
管時，我的情緒還是會被他左右，其實經過時間的訓練與彼此適應，我想對大家都會
7 ~1 j- s q: |3 Q) N- \有一些正面幫助。」學弟說，「我從天堂知道珍惜，而你從地獄學會超脫，其實職場) E1 X+ ~8 ]/ ^5 M" D+ ~
到處可學習，不是嗎？」 |
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狗仔卡
發表於 2008-10-13 22:02:22
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發表於 2010-5-3 07:17:28