|
再來就是不要壟斷真理。我們提出來的只是我們的意見,不見得是唯一的真理,所以表達時可以含蓄一點;不要問“為什麼",想一想,其實我們可以設計出許多沒有“為什麼"的“為什麼"句型;再來要用跨門檻的方式進行說服,先要他接受這”種”東西,再要他接受這個”程度”的東西,記得每次都要想辦法拿一個協議下桌;碰到大家意見不同的時候,第一個解題方法,是試著找出大家看問題的角度,第二個解題方法是不去討論誰對誰錯,而是提出我們的對案。
7 C" m3 m! o' k3 F) O, _' C, ]2 {5 O. l0 o" k: _, b3 ]
而講話的時候,還要注意到跨文化的差異,例如「社會關係」與「業務關係」,這兩種關係就代表了兩種遊戲規則,當你把這兩種關係搞混了,就無法有效溝通,雙方自然也就無法達成共識;也要記得改變一下東方的思維方式,東方人習慣不斷用例子證明自己是對的,而如果大家都這樣,就會變成堅持己見難以溝通,特別若是主管爭論不休,底下的同仁根本不敢做任何事,要學習運用西方的線性邏輯思維,用提案,對案的談判方式,尋求大家都能接受的結果。% ]! T9 w, c$ Z( l/ Q
4 B- o: K% @- P/ P最後劉教授引用宋朝蔡襄的說法做結語,「花未全開月未圓」,既留下了某種程度的自我克制,也是一種期待,花開要謝,月圓要缺,倒不如「花未全開」才最美,職場上的溝通互動技巧,也是如此。 F3 L- r% `3 J
. u: F6 N) a, t
接下來8月份大師講座特別邀請「未來學」大師 莊淇銘 教授蒞臨分享【決戰新未來--「章魚型」工作成功術】,以他獨到的見解與您分享「章魚型」學習的秘訣,並針對決定未來的八項核心能力,教您逐一修鍊強化職場實戰力!培養未來八大核心競爭力刻不容緩,讓自己在人生的職涯戰場上,迅速成為最耀眼的一顆星!欲知課程及講座詳情及會員好康權益,請立即上中華人事主管協會網站http://www.hr.org.tw/,或電洽02-5581-8080!
! E: K1 m$ B6 q0 o0 l7 X; `( f, c* b$ c; w3 C
$ D* e+ x% g, R: a* y% j/ l8 I6 O
訊息來源:中華人事主管協會 |
|