台灣產業重心由製造業轉為服務業！但究竟能否再創台灣經濟奇蹟？

chip123

又 服務業科技化、科技化服務業 (雖然台積電、宏�電腦...都早已說是"製造"服務業了) ，對於電子產業是否也有另一波商機？
  C* Q% |1 v$ h  E) E. f2 q而「國內商業發展出現瓶頸，不在於經營模式的創新不足...」，似乎也同樣出現在電子產業嗎？
" Q, X* X0 q5 T0 l& l因為猶如 數位電視晶片競爭激烈！創新技術瓶頸究竟何在？ 所討論的，台廠問題通常不在技術，而在市場？
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分析》扮演創新智庫挑戰仍多
0 N! b. M/ w9 s! {% e6 ?聯合新聞網 - 2008年3月16日
但商研院能否適切扮演台灣商業發展的創新智庫，挑戰仍多。 台灣產業重心由製造業轉為服務業為主，但服務業相當廣泛，隨著科技創新，服務業科技化、科技化服務業，幾乎在各個產業領域發生。 例如金融業就占有一席之地，但目前已有金融研訓院及相關金融研究單位，未來商研院 ...

; c9 c+ |, ]5 r3 E& w4 m商研院院長施俊吉出線
" i! f* e* W/ a. b# Q聯合新聞網 - 2008年3月18日
首任院長施俊吉昨（18）日表示，初期營運目標將優先進行經營模式的創新研究。 業者指出，國內商業發展出現瓶頸，不在於經營模式的創新不足，而是商業基礎調查資料不足，必須整合業界、學界，進行基本消費與生活型態調查，業者才能據此做為商業經營模式的創新依據。 ...

sunny.yu

商業發展、創新前瞻策略
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( @) B/ d# u2 W! k+ v  s' R經濟部商業司於本(97)年10月7日（星期二）假政治大學公企中心國際會議廳舉辦「商業發展、創新前瞻策略研討會」。會中邀請商業發展研究院司徒達賢董事長以及誠品書店的吳清友董事長，分別針對「提升商業競爭優勢－人才培育創新模式」及「企業經營創新之理念」作專題演講，司徒達賢董事長乃企業管理策略大師，誠品書店被公認為台灣文化現象的里程碑，以獨特的品質及服務提昇整體人文環境，透過司徒達賢董事長對人才培育的精闢見解及吳董事長帶來的企業經營創新理念，不僅獲得現場來賓的廣大迴響，與會來賓與相關業者亦受益匪淺。

; a- L: Z) T& S: ~& Q! p本次會議共規劃了「商業發展願景及政策規劃」、「商業國際化與知識化之策略」、「商業創新的優質化策略」等三個議題，除透過本計畫之執行單位中華經濟研究院將研究成果分享外，亦邀請相關之專家與業者分享對各議題的看法。會中也歸納了幾項重點結論：
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專題演講一 提升商業競爭優勢－人才培育創新模式
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商業服務業在人才上面臨著產學間學用落差的瓶頸，惟服務業的產業特色與製造業不同，因此在人才培育上亦應有所差異，商研院定位在資源整合、知識累積與傳承上，未來將分別透過企業端提升管理之能、學校教師端培養產業專家、學生端培育中基層人才，期能整合業界與學界的知能，針對業界需求設計培訓計畫，引進先進之經營方法，逐步提升業界之人力素質，進而提升商業競爭優勢。

sunny.yu

專題演講二 企業經營創新之理念

誠品書店被公認為台灣文化現象的里程碑，透過24小時營業的嶄新經營模式、結合人文/藝術/創意/生活的知性生活空間，帶給社會大眾更高層次的生活、休閒與閱讀空間，期許成為華人知識產業的典範，秉持「成就生命、分享眾生」的服務觀，值得相關業者省思。
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議題一 商業發展願景及政策規劃
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" ^" p, Z2 W# [/ U1 ^- |' O+ A4 v) ^根據研究調查，台灣未來發展為「業態營運中心」的願景最被看好，其次則為「區域物流資源整合中心」。為達上述願景，未來可採行之策略包括：1.籌組更高層級之委員會進行法規鬆綁、資源整合；2. 兼顧需求面政策和供給面；3.協助業者突破出口、國際化障礙；4.補助服務業相關基礎建設投資，以解決服務業創新的制度性失靈；5.除由下而上（bottom up）的廠商申請計畫之外，也應針對若干外部性較大的計畫，透過由上而下（top down）的驅動，創造更大的附加價值。
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議題二 商業國際化與知識化之策略
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9 n. E) U& ?% P% F3 }7 I與先進國家相同，商業服務業在我國產業結構中扮演日趨重要的角色；而我國目前商業服務業仍以內需為主，由於國內市場有限，商業服務業出口將可帶動我國經濟成長，另透過與國外先進廠商接觸，學習新知識與技術，將可助於提升我廠商之生產力。政府未來在拓展商業服務業出口的策略上，可從強化我國競爭優勢（包括與製造業整合、加強人才培訓、吸引專業人才來台、強化商業服務業智財權保護等）及建設良好的營運環境（包括建立商業服務業相關統計資料庫、法規制度與國際接軌、營造優質環境、協助優質中小企業從事創新活動及拓展國際市場等）二方面著手。

sunny.yu

議題三 商業創新的優質化策略

商業在國內市場飽和、國際廠商夾擊的微利挑戰下，除了削價競爭來提高消費者的購買率之外，「創新」已是提升企業競爭力的必要策略，更是追求永續經營的原動力。然創新概念和創新模式的產生並非單純由企業本身的因素或外部產業環境因素所促成的，而是兩者交互作用所產生的「互動式創新」，可見外部產業環境也是影響創新的重要因素，而政府在優質環境的營造上更扮演關鍵角色。為了提升我國商業服務業的創新能力，以形成對國家下一階段經濟成長的動力，政府未來在環境、法規、人才及資金等方面都需要有更務實的協助，才能促使業者的在創新的同時能有更好的後盾予以支持。

' }* D4 V# M( C6 f我國已邁入服務/製造雙引擎的經濟體系，服務業、商業的創新、國際化，將是我國未來經濟成長的原動力，也是創造就業機會的重要來源。為提升其競爭力，未來商業司將積極推動相關的商業服務業發展計畫，持續為商業服務業投注相關資源，也期望透過產官學的共同努力，為國內商業服務業帶來新的發展與契機。

ranica

觀察站內需救失業 不是萬靈丹‎
聯合新聞網 - 2011年12月5日
從王品的成功經驗，可看出只要勞資合力齊心，服務業前景不但值得期待，員工待遇更不輸電子新貴，內需產業能否扮演台灣經濟及就業火車頭，業者要努力，政府也要有產業 ...

amatom

0 j2 c! q- d3 C! a  {
沒錢、沒背景，怎麼辦？
有學歷、有專長、沒機會，一樣難就業！
小本創業蒐羅白手起家的創業達人，
鼓勵有志當老闆的人勇敢圓夢！
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樂觀看待創業叢林法則
& k! i9 y. N" e6 Y' F( K徐孟榆以誠信織出康莊路

文／游重光　內容合作／國際創新創業發展協會　圖片提供／信織實業股份有限公司《創新發現誌12月號》
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「窮人家的孩子，只能靠自己改變命運！」信織實業董事長徐孟榆表示，會自行創業，主要是緣於環境的挑戰。她謙稱，創業對她來說，好比小白兔誤闖叢林，但也因為這樣的經驗，學到許多寶貴的叢林法則！

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三階段 創業心路歷程
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3 z) ]  f8 }+ F  T7 x3 M% y) B0 D( O外表清秀美麗的徐孟榆認為，自己的內心比較陽剛，遇事決斷力比一般人強；而且可能天生就有領導氣質，從小讀書時總是被推舉擔任班長，學著照顧別人。也因為這些條件，讓她能勇敢熱情地走上創業之路。徐孟榆原來在一家工程公司任職，卻在第6年遇到公司倒閉；但與夫婿原本就有創業的計畫，於是在1987年創立信織，從事紡織生產業務。

徐孟榆表示，創業經營至今大概分為三個階段：第一階段可稱為「拚命三郎」期，特色是年輕、沒資金、沒經驗，一切靠誠信、苦拚。這階段遇到了賀伯颱風吹垮廠房，重建廠房時又遇上亞洲金融風暴，在危機中，也擔心當年《票據法》的規定，萬一要坐牢，跟了自己10年的30名員工、30個家庭，要怎麼辦？當時徐孟榆重新盤點，認為自己還有能力再走下去，於是咬牙再撐下去。

第二階段約從1998年起，可稱為「要為成功和承諾找方法，不要為失敗找裡由」時期。此時因徐孟榆接觸《易經》，讓自己沉澱，一面從賀伯風災中重建，一面通過ISO考核。雖然1999年遇到921地震，但新廠房並無太大損失，甚至在地震次日，員工都回廠關心，大家都把公司當作自己的家來經營，令人感動。也因為廠房無損，當時公司還有餘力協助救災。此一時期公司轉型研發特殊材料，並跨海投資中國大陸，所得賺回台灣。這時期雖然危機不斷，但信織本著誠信，贏得協力廠商、銀行夥伴的支持信任，終能穩步前進。

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最近幾年，徐孟榆的創業進入了第三階段，稱為「悠閒過日子，到社區、業界、家鄉分享」期。這段期間，徐孟榆專注建立制度，培養人才，以權力下放方式，磨練後輩，她自己只擔任教練的角色。她也強調，徵選人才的條件，「品德」是應作為優先考量。也因為公司制度完備，金融海嘯後不久，業績又再創高峰。徐孟榆近年經常走進創業界、學校、社區，擔任講師、業師和評審，自己也不放棄任何讀書的機會。藉由這樣的交流，將新觀念帶進公司，如員工訓練做到SOP化、教案化、影音化，藉此培訓能做、能說、能管、能講的儲備幹部，因為工廠高度自動化，也讓生產、研發等不同部門，熟習順暢的「無疆界管理」。

) q+ q" L1 c  T9 y. F徐孟榆說，特別感謝一路陪信織成長的夥伴，包括許多上下游的大小廠商，他們都是公司的貴人，因為配合他們的需求以及在環安、人評等條件的要求，讓信織因此跟著成長、升級。目前除了一般用途的紡品外，信織也跨足到環保的園藝、造林相關材料（如育苗袋等）領域。
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轉念 長保樂觀的心

% B+ y4 C# x" n) M8 c- q$ ~) P  k徐孟榆笑稱，現在她講的課，多半是分享「失敗學」，但了解失敗的目的，並不是放棄，而要學習如何突破瓶頸。她說，投身創業，一定要學習正面思考，把任何狀況都視為老天賜予的禮物，老天送禮之前，可能也要考驗你是否有能力承擔，這種「拆禮物前的期待感」，就能讓我們在一念之間，把悲觀焦慮轉化為樂觀進取。
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$ h% x8 _0 K+ ?0 A& [, V回想自己的創業歷程，徐孟榆提醒準備創業的年輕人，政府提供了很多創業資源，要看你能否找到、會不會用它們。她也提醒，女性創業者相對弱勢，大家應該互相支援，發揮更大的力量。而女性經理人較少應酬，雖然可能因此失去某些工程機會，但也意味著能開創更多其他的機會。

徐孟榆 小檔案：
4 @* ^, i# ?% u& ~1 d現職：信織不織布集團董事長、
; w9 d# U% f  X& ]中區婦女企業諮詢委員會委員、世界華人工商婦女企管協會常務理事
1 R9 Q7 q  J, j2 I學歷：美國林肯大學EMBA
: X& T0 d, e7 N4 x3 ?- S6 p2 z經歷：南投縣私立五育中學03~04年會長、南投女國際青年商會2001年會長、南投縣工商婦女企業管理協會2006-2007年理事長
座右銘：寧靜致遠，觀心自在
給準備創業者的一句話：全力以赴，感恩的心；不斷學習，不恥下問。

sophiew

發布單位 工業局   發布日期  2012-08-07 下午 05:45
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本部規劃之「加強投資策略性服務業實施方案」（以下簡稱本方案）獲國發基金管理委員會同意匡列100億元，並經行政院本(101)年6月25日同意備查在案，為掌握時效及積極配合政策需求，即將於8月份邀請各策略性服務業推動辦公室協助搜尋可投資之案源，即刻啟動尋找潛力投資案源活動。
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近年來台灣服務業GDP呈現成長低迷狀態，其研發經費占服務業GDP的比重亦僅0.23%，加上出口規模僅占全世界服務出口總額的1.1%，造成服務業難以扮演帶動台灣經濟成長的角色。經盤點目前政府協助服務業發展之政策資源，發現政府在基礎研究、人才培訓、研發補助、升級轉型、市場推廣等之投入遠高於投資，亦即過去政府對服務業的投資偏少，鑒於服務業對我國的經濟發展日趨重要，乃研擬「加強投資策略性服務業實施方案」來加強對服務業投資，希望能帶動下一波成長的動能。
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相較於先前成立的投資基金，本方案有三點創新作法或特色：
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, q# i7 O7 z) ]2 e" C4 V(1)本方案是政府首度成立專門針對服務業的投資基金，並匡列100億元資金；
(2)本方案結合各策略性服務業推動辦公室一起推動；
(3)本方案除提供創投業2%的基本管理費外，為鼓勵創投業配合提高就業人數、推動服務業輸出及協助中小型服務業發展等3項政府政策，特別針對每項政策再提供最高1%的加碼管理費，即創投業者最高可獲得5%的管理費，目前每項政策的達成門檻正在研擬中；

sophiew

為此，各推動辦公室將扮演媒婆的角色，即按照策略性服務業的篩選原則，就符合兩大兩高(產業關聯大、就業規模大、高產值、高輸出潛力)的服務業中，協助尋找可投資的案源並進行初步評估，提供創投業者參考。目前本部已就服務業會報所列管的16項服務業中篩選出9項，作為兩大兩高服務業，包括資訊服務業、華文電子商務、數位內容、雲端運算、會展產業、美食國際化、國際物流、養生照護、設計服務業等，另為免遺珠之憾，加列其他服務業1項。

過去創投公司投資策略性服務業亦有些案例，如智融集團投資資訊服務業之運籌網通公司，該公司係經營SaaS (Software as a Service)模式之供應鏈與物流優化平台。該公司於2004年成立之初，即獲智融集團、美國橡子園集團、長榮海運及和利投資集團共同投資500萬美金，另2012年又引進新加坡新納基金約300萬美金。對該公司而言，創投業者除提供資金外，並透過董事會運作，提供經營管理知識及業務機會。例如，智融集團施振榮董事長堅持該公司自創品牌(Toplogis)及提供SaaS月租型服務模式，於2010年終於開花結果，與Fortune前300大公司新加坡商Wilmar簽訂5年160萬美金的合約，是台灣少數幾個以雲端服務模式外銷的案例，也提升了台灣軟實力的形象。（列舉9個案例詳如附件）
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% m0 q' M+ e2 ?) N/ I4 p' n目前經濟部正依政府採購法之規定，辦理「加強投資策略性服務業實施方案」招標作業，預計於本(101)年11月選出10-15家搭配推動本方案的創投公司。另一方面，值此國內經濟情勢低迷之際，為加速推動本方案，工業局將先整合9個策略性服務業推動辦公室之資源，於8月份即立刻啟動尋找潛力投資案源活動，俟招標完成後，提供創投業者參考，以加速投資案件的成立。另一方面，也希望藉由專業推動辦公室的協助，可增加投資案源及其成功率。

「加強投資策略性服務業實施方案」執行期間13年，由行政院國家發展基金投入100億元，帶動創投業相對投資30億元，預計有至少9個策略性服務業，650家業者受惠，增加的就業機會達2萬2,000人以上。

sophiew

以下整理7個創投投資的案例，由以下案例可知，臺灣策略性服務業者已有創投資金需求，也已獲得創投業者的青睞。爰此，本方案設立之後，可複製此成功經驗，協助策略性服務業獲取資金，促進服務業外銷，以及提升服務業就業人口。

4 z$ a- B3 u% ]1.資訊服務業：運籌網通公司
●該公司主要客戶有台積電、技嘉及新加坡商Wilmar等。
●2004年該公司成立之初，即獲智融集團、美國橡子園集團、長榮海運及和利投資集團共同投資500萬美金本，2012年底又將引進新加坡新納基金約300萬美金。
. A' h+ V1 M- s' y- K7 ^, A$ n●創投業者除提供資金外，並透過董事會運作，提供經營管理知識及業務機會。

/ j- `9 h( u, `2.華文電子商務：紅谷資訊股份有限公司(愛評網)
●該公司主要客戶有Yahoo, Google及台灣大哥大等。
●2011-2012年，連續兩年獲得日本CyberAgent國際創投投資的網路新創公司，投資超過一百萬美金。
- h, y3 t0 [8 r6 k9 s" k+ P: S●創投業者除提供資金外，並強化公司經營管理及檢視業務擴展及方向。
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/ A+ H: S" Y+ {# ^6 F* e& M3.數位內容：尚凡資訊股份有限公司(愛情公寓)
● 經營深受肯定，陸續獲多家創投投資：智基創投投資275萬美元，融達創投投資200萬美元，日本JAIC-CA創投投資325萬美元，新加坡Vickers創投投資400萬美元，台灣工研院創新公司創投投資325萬美元，中華開發投資350萬美金。
9 Q* h  Y, M( b/ r8 `6 f●透過創投資金，媒合異業資源並縮短服務創意的籌資時程，2012年5月24日登錄興櫃，預計第四季向櫃買中心提出上櫃申請，明年正式上櫃。

sophiew

4.雲端運算：地圖日記 by Groupon
● 2010年11月，美國最大團購網站Groupon正式併購地圖日記，外傳金額為300萬美金(約1億元新台幣)。
8 C9 C) d4 Y7 k- V" G●由於引進國際資金及團購風潮，順勢帶動台灣雲端團購服務平台興起，創造團購產業年產值超過新台幣40億元。
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  U1 u; {8 s- I+ ^* Z! \5. 會展產業：法蘭克福新時代傳媒有限公司台灣分公司
# P+ F: [  {. Z' s6 i● 2009年由德商法蘭克福展覽有限公司收購台灣a&s集團（包括紐奧良文化事業(股)有限公司、捷順亞洲公司和 a&s 日本公司）而成立。
● 德商法蘭克福展覽有限公司是德國最大的展會主辦機構，運用其世界網絡，合作後陸續發行a&s日本版、亞洲版、義大利、印度、越南等版本，另外，也將辦展觸角擴展至泰國、印度辦理Secutech和GDSF展。合作後於2010年所辦理之台北國際安全博覽會較2009年展覽面積規模成長達7.6％。

3 {) f* m6 z! `5 D  z1 b% F6.美食國際化：美食達人股份有限公司(85度C)
/ v; o& i# o* [* ~4 O" T● 2009年，匯豐私募基金投入新台幣7億元，取得該公司7%股份；2010年，大陸上市公司味千拉麵投入新台幣2億元，取得該公司2%股份。
4 C, g5 @: G6 a9 N. a  Z. }● 2010年美食達人返台上市時，以168元之上市價格，創下美食業者上市掛牌價的最高記錄。

sophiew

7. 國際物流：台灣空運公司
1 o3 T* B( x) u* E3 }● 2010年12月台驊國際以新台幣5億元，投資併購台灣空運100%股份，使台灣空運成為台驊國際的子公司。
6 p1 K7 f+ e2 m, i. v●台空以空運為主、科技業客戶多，台驊以海運為主、傳產客戶多，兩公司整併互補聯手搶攻 ECFA商機，提供海空陸鐵整合型物流服務，擴大大陸市場內貿物流商機。
; Y' U0 w/ P8 c6 g: q2 ^: t●台驊國際持續透過投資、整併或結盟等策略，擴大集團規模，包括2011年併購香港偉泓運輸公司等，目標朝物流產業控控公司前進。

4 N) k( l6 @* T5 e! F* ^8.養生照護服務：樂齡網
5 x% Z3 y. t6 C3 `●導入創投資金可能為該公司帶來的預期效益，包括：縮短銀髮流通服務籌資時程，加速打造銀髮服務通路業者成功典範；帶動跨領域業者合作，形成營利組織及非營利組織之業者平台；整合產業上、中、下游服務供應鏈，帶動養生照護商業營運模式之複製發展。
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; }' }3 ?4 {# \* t9.設計服務業：奇想創造事業股份有限公司
●該公司主要客戶有大同公司等。
●由實聯集團及夢田文創投資成立。
●成為台灣大同企業專屬品牌顧問及羅技亞洲區唯一的設計團隊。於美國西雅圖成立子公司，拓展事業版圖，積極拓展歐美通路。

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【台北訊】廣州台商與佛山台商大多早期赴中國大陸投資，運用當地低廉勞動成本，創造競爭優勢，投資業別以製造業居多，主要從事電腦、電子產品、電子零組件等代工製造。
近年來受到歐美經濟不佳之影響，外銷訂單銳減，加上面臨當地勞動工資上漲、勞動意識抬頭、招工不易等問題，當地台商深刻感受到升級轉型之迫切性，為避免喪失競爭力，及尋求永續經營的可能性，逐步轉向製造業服務化或跨足服務業發展。

3 z% g* y4 I( S+ u! ?. t: ~廣州台協副會長陳孟壽, 從台灣母公司金山電子工業股份有限公司轉投資金日科技於廣州, 設立中國生產電解電容器基地, 公司經營蓬勃發展, 並積極建立新廠, 目前技術連日本公司都讚嘆。
  I- a" b9 o8 S, Z
( T' j; M9 U. I! W+ g) t另外有轉型成功案如成立1988的台展集團，目前在廣州、上海近郊自設工業園區，透過提供從生產製造至相關需求服務，提升價值鏈，舉凡鋁擠型製品、鋁面板、手機面板從模具設計、製造、產品生產到表面處理一貫作業。並和台商策略聯盟，引進日本汽車零部件業、韓國電鑄業、美國航太科技業前瞻技術，20年來已發展成為中國績優大型之台商集團。

$ H1 d6 G: s" s4 s6 ^" P再例如過去的藍天電腦投資百腦匯創新商城經營模式，已由過去的製造業轉入為通路服務業，均為成功發展的代表。
, A5 @5 f: Q4 L6 w% [" L4 E
( J. o% A4 S' F  s3 i3 t面對國際景氣低迷及大陸經營環境的快速變遷，台商聯合服務中心結合經濟部相關服務資源，實地訪查服務，面對面與當地台商溝通交流，有效協助台商強化體質、排除投資障礙，提高全球運籌競爭力，由執行單位中國生產力中心竭誠協助台商解決經營問題，並提供回台投資各項機會與模式，共創台商事業與台灣經濟的佳績。台商服務中心電話（02）2383-2169、（02）2698-2989轉2312、網址：http://twbusiness.nat.gov.tw。