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樓主 |
發表於 2013-7-26 11:27:33
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資策會FIND團隊也進一步從Facebook的整體使用數據與打卡熱點分析中,剖析台灣地區社群使用者的輪廓與活動樣態,台灣地區熱門打卡地點的前100名以「觀光夜市」、「百貨公司/購物中心」、「電影院」、「車站」及「地方商圈」類型的打卡點居多;其中「餐飲」類的打卡點數量居位所有類型之冠。
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i) v& l" @& Q3 J- ~' v4 QService Innovation:服務創新與體驗帶動企業5%成長營收9 E6 ?, O2 x5 g( ?, w1 h) r
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為深入檢視國內企業在創新投入到績效產生的價值衍生情況,資策會FIND在技術處的指導下,由過去觀察國際機構對企業創新能力評比與國內企業資訊應用行為分析,歸納出一套衡量「企業創新投入與績效產出的評價機制」,從企業產生創意(Idea Generation)、投入創新活動(Implement)到價值創造(Value Creation)等三個階段,藉由企業創新過程在這三個階段的投入與發展情況,檢視企業創新投入到產出彼此之間的關聯與效益。根據企業服務創新評價機制的研究架構,將企業投入創新分為幾個層次,包括:從企業對於創新的認知與重視度到創新的發想、討論機制;企業對於創新的想法到具體落實;以及企業投入創新後所創造的價值。經調查後發現,國內有42%的企業已經運用ICT進行服務創新與體驗,且平均能帶動5%的營收成長,提升市場價值。
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展望未來,國內企業如何運用ICT在複雜的消費者旅程中,在各個接觸點,透過資料智慧建構前後連貫且個人化的感動體驗,且符合I.D.E.A.S.原則(介面/設計/環境/分析與服務)等五項創新元素,將是實踐「感動心科技,快樂新經濟」的關鍵。
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各單位引用本調查資料時,請務必註明資料來源為:資策會FIND/經濟部技術處「資策會FIND(2013)/服務創新體驗設計系統研究與推動計畫(1/4)」
9 D" `1 y5 R/ s 關於本調查之數據,詳細請參考完整調查研究報告「2013台灣民眾智慧型裝置持有及使用行為研究調查報告」,資策會FIND(2013年8月)出版
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7 q6 \( {$ L* F* G A0 E【註1】 關於本調查$ o3 V, a" H3 t; u+ M
本調查執行期間自2013年3月21日至5月8日,調查母體為台灣民眾,採分層隨機抽樣,根據內政部戶政司公佈全國人口性別、年齡和居住地比例進行配額控制,經電話查詢、逐一確認合適的訪問對象後,最後成功完成有效樣本為970份。調查限制為:年齡須為12歲以上。
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" k; \- I, a. M* L" u訊息來源:財團法人資訊工業策進會 |
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