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醫院院長送修電視機...工程師靠“望、聞、問、切、聽”經驗修理?

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發表於 2011-12-23 09:30:31 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
一個醫院院長電視機壞了,拿到一個大修理店去修。
2 r) H$ X4 x% B0 c  k 4 l; x# G. U! f* D) r: ?2 y
修理店接待人員:“OK,開機費50元”
: _5 t( M8 c' v: W9 l: w- `醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?1 k5 b8 S1 f$ H, r$ |: [
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎”?  N+ u: ~, X8 }- J8 O1 a! b
醫院院長無話可說,只好交了50元。
) N6 c8 H' |# i: p修理店接待人員問:“你好,請問你的電視機出了什麼問題?”
0 f3 t7 r1 P6 s. b4 D醫院院長:“就是沒有反應了,聲音圖像都沒了。”) i( ]( V( G+ h7 s! D4 G
* S1 F0 A# f  ~
修理店接待人員:“看來你的電視是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收30元。”! q* W' {1 Q" L- R5 J7 _
醫院院長:“不就是修電視機嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師”?
# b, _2 I* }5 A* y- m- \; B) D修理店接待人員:“不一樣的,高級工程師水準高,什麼疑難問題的電視都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇”。; o* |& ]1 U' K4 G+ v- G7 F4 `
醫院院長:“我的電視應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了”。
0 m( D& o6 a* g修理店接待人員: “那好,請你先交20元修理費”。
4 r$ H1 Y3 _% H1 ~7 `4 I. M  k/ e醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?( H5 @  H; f( |7 ?
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎”?
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2#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:30:59 | 只看該作者
醫院院長無話可說,只好又交了20元,將電視機捧進修理店,來到了工程師的工作。工程師問了一下電視機的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:
, q+ u' y6 ^- F. t; ?一、萬用表測量費20元;* _0 A' H/ J* @( y* g* t7 R
二、示波器測量費50元;
5 q1 B7 C) K' f# e5 _4 }- v三、掃頻儀費80元。
4 w: P: d( d( b. K2 B1 J6 t" p) l0 j& Y: \% j2 b) l. B8 S4 ]8 [4 R
醫院院長驚問:“為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們修理工程師的嗎?”  ]% ~7 L/ ^! B7 C' D" g! ~* \+ ?
工程師:“ 沒錯,我們的工程師以前也是靠“望、聞、問、切、聽”,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器儀錶要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想這,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。”
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+ O4 f$ Q' E0 L* j- y3 |1 I醫院院長只好先交了150元測試費。工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個二元錢的三極管就修好了電視機。: v" b! J- }+ t6 y% y
工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元列印費。院長不解的問:“列印費也要我出啊?”“是的,這是店裡的規定,列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?”“可我看不懂啊,要這張圖幹啥?”“你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎”?! A) T1 e7 W1 X: L, L5 w( k4 ?3 ?
醫院院長無語,只好去交錢。
3#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:31:31 | 只看該作者
最後,工程師對院長說,我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃檯提貨。
/ d# Q& l9 r8 H( @& y7 o提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:
8 p/ s- X# D; j# k! B& j$ w: C“據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下:
2 K$ z/ n/ k3 V! v0 N. o2 Y
  Q9 d2 O6 U" N35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;8 x8 `- b: o9 g
一次性烙鐵頭清潔棉: 2元;
) s1 m1 u/ A- k# ~4 B3 t* L6 c吸槍使用費1次:5元;
* s8 G6 |! G/ M/ r$ c! V; I/ aφ0.8環保錫線 10g :5元;
) s' N* x+ S/ Y8 U4 V7 A' y: ^2N1234三極管1個 :2元;6 f7 T; J; M- m  V+ E
剪三極管管腳斜口鉗使用費:5元;* W( Z* E( `) }, l
焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;) Q7 @4 W# G3 `$ m, T
拆焊三極管、清洗焊盤等人工費: 20元;
' a0 M. t! i; h/ s% P合計:54元”。) h  N2 u' H, |$ |% R/ A( M

  S; L! Y! Z" ~+ }, b醫院院長看了差點暈倒... 請問,嗯,院長修電視總共花了?換得什麼?
, l1 p+ P  ^- w" ?4 u+ w: }
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