企業三大雲端創新指數報告出爐：3成6企業有意願、代管服務將成亮點

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(20100728 11:40:51)雲端服務已成為近年最夯的資通訊話題，國內電信業者和資通訊大廠紛紛看好未來雲端服務發展，積極佈局雲端市場，資金預算大筆投入，但未來”錢景”是否真如業者所預期的？在供給需求市場中，供給端熱度持續發燒，關鍵的需求端反應又為何？

為了協助國內各界進一步瞭解國內企業雲端服務需求(註)，資策會FIND於2010年6月4日至2010年6月18日，針對國內最主要的9大製造業和9大服務業展開大規模的市場調查，訪問了國內1,302家企業對於雲端服務的採用現況與未來需求。調查結果發現，企業目前雲端服務的採用度偏低，但未來有將近3成6的企業考慮採用雲端服務，市場成長指日可待，更準確來說，雲端應用服務將是未來企業資訊需求主力。
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一、企業雲端創新指數之一”認知指數”－企業雲端服務認知到實際採用明顯有落差。
根據資策會FIND 2010年Q2的調查發現，目前已有4分之1（25.1%）的企業清楚了解雲端服務內容，半數企業對於雲端服務多為一知半解，這也是為何企業雲端服務使用率不高的原因之一，也因為雲端服務目前仍處在發展階段，許多服務尚未成熟，現階段僅有4.9%的企業採用雲端形式的的資訊系統（如圖一），顯然目前台灣企業對雲端服務認知到實際採用有落差，多數企業對雲端服務採觀望態度。展望未來一年企業市場的需求，有3成6的企業對於資訊系統與服務會考慮採用雲端服務形式，未來這些潛在需求能否轉換為實際採用與商機，則需要進一步觀察雲端服務形式能否為企業帶來具體效益。

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二、企業雲端創新指數之二“需求指數”－主機/網站代管服務IDC將成為未來雲端核心應用；「銷售管理」和「行政作業」的流程最具市場需求。
3 y/ Q4 F3 w6 @7 b% B4 _( |在這些具潛在需求的企業中，企業普遍對於主機、資料儲存等硬體設備存在高度的需求，不僅目前有3成的企業在主機或網站採用代管形式(Internet Data Center, IDC/31.0%)，未來需求接近5成(48.4%)；在資料異地備援方面，目前已有6成以上的企業更採用(64.7%)，未來的需求市場將近八成（77.7%)。從企業對硬體的需求，說明快速、安全且可靠的資料備份服務將是未來企業共通的需求，這也顯示未來雲端發展IaaS(Infrastructure as a Service)將成為雲端服務重要的核心產品之一。

) E, A% ^0 H) d! e/ U$ v6 f% G! W$ V從日常業務活動來看，企業最希望雲端服務形式可以協助其「日常行政業務」、「銷售與訂單管理」，不僅是目前採用比例最高的雲端應用服務，也是未來一年需求最高的項目，平均約有5-6成的企業在未來一年有需求。「行政作業」為企業營運核心的一環，為讓企業內部資料流通更有效率，將各項行政例行工作透過雲端大量且快速處理，節省資訊傳遞時間。就「銷售管理」而言，企業為了達到買賣雙方溝通資訊更順暢，透過雲端服務，可讓顧客透過網路下單，訂單傳送到遠端伺服器的企業管理系統，企業即能馬上針對客戶訂單做出回覆，連結到企業出貨系統即時出貨，且進一步將資料傳送到顧客關係管理系統，便於企業更精確掌握顧客需求，判斷進入市場的時機，甚至成為預測下一波的新產品或服務的關鍵！
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& x" q2 n8 T3 s4 _# Z. U7 m2 G三、企業雲端創新指數之三“成本指數”－成本因素為開啟雲端服務市場重要金鑰。
就目前市場來看，企業不採用雲端服務的障礙點主要是「業務性質不適合」和「不了解雲端服務內容」，其實兩者存在關聯性，因為企業對於雲端服務的不了解，以致於無從判斷企業內部是否需要採用雲端服務，因此如何將雲端服務內容更具體化，使企業清楚知道雲端服務的好處以及內部環境的適用性，將是未來拓展雲端服務的重要關鍵！

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除企業對於雲端服務不了解外，成本也是一項極為關鍵的因素，根據調查顯示，相較於目前企業軟硬體的投入成本，若雲端服務能夠為企業省下平均16.1%的成本支出，將能吸引75.4%的潛在企業考慮採用，因此雲端服務供應商若能根據不同企業的成本結構，提出更具體的cost-down方案，將是啟動雲端市場成長的關鍵金鑰。
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: f) N7 E' @2 J雲端市場目前供給端（廠商）積極投入，政府也極力推動雲端產業發展，但需求端（企業）的雲端服務認知尚顯不足，雲端服務的採用度也低，未來企業雲端市場該如何拓展，成為雲端服務供應商最關鍵的課題，調查發現目前已採用雲端服務的企業，多數認為降低成本為採用雲端服務的驅動要素，因此雲端服務供應商在產品定價上應讓企業認為和現有軟硬體相比，確實能為企業節省成本，如此才能吸引企業使用，提高企業採用雲端服務的意願。除此，雲端服務供應商應根據產業特性不同，在產品搭配上有所變化，才能更貼近企業需求。
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註：本調查雲端服務是指讓使用者透過網路來連接獲取各式各樣的應用服務，使用端可依照需求來使用，並且按使用量計費。

# _& m! g- G# C, H※關於本調查
調查對象主要為我國製造業和服務業，依據行政院主計處制訂之第八次中華民國行業分類標準為基礎，針對九大製造業（食品及飲料業、紡織及成衣業、家具製造業、化學材料及製品業、塑化及橡膠製造業、金屬基本與製品業、機械設備製造業、汽車及零件業和資訊電子製造業）和九大服務業（批發及零售業、運輸及倉儲業、觀光旅遊及餐飲業、金融及保險業、不動產業、專業技術服務業、資訊通訊業、醫療服務業和文化創意產業）進行抽樣調查，且以日常營運中有電腦的企業為主要受訪對象，透過電腦輔助電話（CATI）訪問，調查時間為2010年6月4日至6月18日，總共成功訪問1,302家企業。
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※資料來源：資策會FIND/經濟部技術處「科技化服務價值鏈研究與推動計畫」。

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(20100803 10:20:05)倫敦和新加坡--(美國商業資訊)--顧問公司BroadGroup最新發佈的一份報告顯示，在大中華區（包括香港、廣州、上海和臺北等重要城市），臺灣的資料中心容量將占總量的40%左右，處於絕對領先地位。

這份題為《大中華區及菲律賓資料中心》（http://sales.broad-group.com/sp/ecom/broadgroup.csp?cmlc=dcChinaPhilippines）的新報告對該地區150家資料中心的主要經銷商進行了評估，並附有每一家經銷商的簡介和分析，從而形成對其資料中心資產、位置和未來計畫的最新評估。
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' y& Z' T3 B3 J0 a# a臺灣是目前資料中心設施分佈範圍最廣的地區，在未來一年內，它的容量將在現有的基礎上增加50%。
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( f* C# Z% q6 s7 m報告旨在概括用戶在做出外包、投資或出租決策時需要考慮的關鍵因素。比如其中提到了電力供應和價格，並表明上海和臺灣具有費率上的優勢。

4 o0 X( F8 q9 O* m2 EBroadGroup的助理顧問Siow Meng Soh說：「強勁的經濟成長、逐步完善的電信基礎設施，以及急於提供雲端式的『一切皆服務』（ everything-as-a-service）產品，都是促使資料中心經銷商在大中華區開發大型的高品質節能資料中心的關鍵因素。」

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每個城市的市場各有其特點，運用其獨特的策略來對數位中心和雲端設施的需求做出反應。在臺灣，本報告中覆蓋範圍最大的市場——其中遠傳電信是覆蓋範圍最廣的頭號經銷商。香港是經銷商最密集的城市。中國的新資料中心通常是由國外公司和在國內市場和網路存取占統治地位的三大電信公司合夥開發的，儘管現在也有一些主機代管專業業者正在崛起。在建的大型資料中心主要位於上海和廣州。
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) a$ S) s( R1 E# ]" L3 w" b% }5 W5 n該地區仍是資料中心投資的沃土，諸如AT&T、塔塔電信（Tata Telecommunications）和Reliance Globalcom等國際公司都已經站穩腳步，Google、微軟和Yahoo!等全球內容提供商亦是如此。Pacnet最近則宣佈將進行一筆重大的資料中心投資，將其在亞洲的國際纜線鋪設站連接起來。

+ c2 d& g& t) y* L0 H2 I; f雖然各公司的市場成熟階段不同，但報告顯示，在經濟衰退的形勢下，各公司依然保持了較高的資訊水準。隨著需求增加促進資料中心擴張和外來投資並帶動成長，該產業將在未來數年內呈現蓬勃發展的態勢。該報告還指出，目前正在形成的地區性競賽將改變未來幾年資料中心市場上的所有權結構和競爭格局。

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日本View Hotel導入NEC飯店業綜合雲端服務
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2010年10月6日-日本View Hotel日前宣佈，將導入NEC飯店業綜合雲端服務，計劃於2011年4月起正式啟用。透過NEC雲端服務，日本View Hotel可強化飯店業務核心系統，如訂房系統與餐宴預約系統等營業用系統、以及銷售分析與會計系統等管理用系統。
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& S4 j8 u( H* F2 _' H6 K- }' sNEC飯店業綜合雲端服務，除預約訂房與客戶管理等飯店業務系統外，透過於飯店內網路環境，亦可將智慧型電子看板、語音服務（PBX）等服務以選單方式提供房客加值服務。透過NEC飯店綜合雲端服務，除了住房、宴會、餐廳、顧客關系等營業用系統之外，如銷售分析、應收帳款、採購、會計、債務、人事薪資、固定資產等管理用系統的飯店業務重要系統皆能完整使用。業者能夠藉此減少系統維運及管理上的費用，並專注於提升接待等服務方面的品質。除上述業務系統外，業者亦可透過語音服務及智慧型電子看板等周邊解決方案提供各項服務，服務選項的擴充性亦深獲好評。

' z' T1 \- m/ K! ~( E# M日本View Hotel計劃於未來幾年後上市，目前正積極檢討企業營運透明化、以及內部統整強化等策略。為此，日本View Hotel持續修正其核心業務系統，透過雲端服務的方式提供各種服務，除將企業持有資產減至最低外，亦能除去以往每家飯店皆需個別導入的繁複程序，透過整體系統的導入，建置集團飯店式的通用系統環境。
日本View Hotel未來將依序導入電視會議系統、公司內部網路與智慧型電子看板等系統，期望達到TCO再節約、人員配置效率化、以及提升客戶服務品質等目標。
: R1 `# u. I7 RNEC將活用本次導入的飯店業綜合雲端服務實績，持續滿足各領域客戶的多元化需求。

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3 N& D9 w9 V: s4 I' t8 e% F& c網拓會:雲端技術全球深耕計畫說明會-台南場
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(20110403 10:08:42)中華民國網路拓展貿易協會理事長陳衛銘表示， 2010年我國對新興市場的出口比去年同期成長48%，交出亮眼的成績單；有鑒於新興市場商機誘人，網拓會整合資源並集結專業技術，創造拓展新興市場的新動力；在中小企業殷殷期盼下，于3月23日假台南香格里拉遠東國際大飯店，舉辦「雲端技術-全球深耕計劃」，協助企業拓展外銷說明會，並邀請國內廠商現場分享外銷成功經驗，到場來賓超過260家廠商，顯示網拓會研發成果已獲得高度認同。講座中談到網路行銷最新發展趨勢，其中又以「如何利用搜尋引擎多語化曝光做全球性行銷，以及深耕新興市場」為主軸，讓廠商學習如何得到最大化的行銷效益，成功帶給廠商與以往不同的全新行銷觀念。

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網拓會:理事長致詞

網拓會陳理事長表示去年網拓會舉辦「雲端技術-全球深耕計劃」活動，99下半年度開始共舉辦8場，已經超過1200家中小企業受惠，網拓會全額補助貿易平台www.itpac.org兩年免費廣告，市場收費金額高達72,000000元，今年除了延續過去成功的作法外，100年度將持續一步一腳印，全台宣導雲端技術成果，全年度預計將超過2500家中小企業受惠；台灣產品成功透過網拓會平台，全球網路拓銷宣傳，搶佔新興市場買主的採購商機，去年6月至今年3月，總共締造的商機逾數十億美元，成果豐碩。

2 @: Z! o6 s  m7 L" n中華民國網路拓展貿易協會 www.itpac.org
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訊息來源：中華民國網路拓展貿易協會

jcase

Acer eDC整合多年在機房、系統、網路以及資安的能力，佈建雲端服務型的基礎設施IaaS (Infrastructure as a Services)，並著手研發雲端管理平台，俾以協助企業快速導入雲端應用。

隨著雲端各種應用在全球各大廠商的推波助瀾之下，雲端技術的應用早已無所不在，雲端計算近日在國內外都受到各方矚目，政府也宣示準備大力投入，讓雲端應用成為國內四大新興智慧產業之一。宏碁電子化資訊管理中心(Acer e-Enabling Data Center，簡稱Acer eDC)自去年建構雲端機房後，已陸續規劃各式雲端服務，提供政府單位及企業機構使用。

因應這一波雲端運用的潮流，acer eDC整合多年在機房、系統、網路以及資安的能力，佈建雲端服務型的基礎設施IaaS (Infrastructure as a Services)，並著手研發雲端管理平台，俾以協助企業快速導入雲端應用，讓企業初期只要投入低成本，便可以達到管理標準化的效益。

3 r  b4 k3 |# B/ q9 B1 M/ L% n; XAcer eDC 資深產品經理李素貞表示：使用公有雲服務，將可讓企業節省自建資料中心的採購、維運成本，同時結合acer eDC 的雲端技術服務管理能力與全新效能穩定的 Acer Server ，推出eDC Cloud 的公有雲服務，提供企業優質的雲服務。為了滿足企業用戶，因應業務量的高峰、離峰需求特性，可以依據資源使用量的多寡差異，從網路資源，運算資源到儲存資源，分別提供固定式資源與動態式資源提供選擇。

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企業用戶若需要運用的資源，屬於傳統的負載穩定特性，則可選用固定式資源服務。計費方式採用月租計價模式。資源大小分為經濟型、進階型及專業型三種服務類型，內容為1、2、4個運算核心，以及使用4GB、8GB、12GB記憶體，基本配備為50GB硬碟空間、一個IP位址、每月 Snapshot一次，費用從1800元到4000元不等。對外頻寬、虛擬專屬硬體防火牆與主機負載平衡則另計，企業若有更高的運算需求，可付費擴充VCORE、儲存、記憶體容量。
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為提供更完善的服務，還可選用加值型的服務，如網路、系統、資料庫的效能監控服務，以確保本身應用系統的執行穩定度。為了強化資訊防護能力，也提供虛擬專屬防火牆的 MSS 服務、弱點掃描…等各項資安防護服務。若企業用戶某些應用系統特性是具備短期的高運算負載或高連線負載需求，則可採用日租型計價的 acer eDC 的動態式資源服務。
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) e' Q' }/ q. K' W8 Z% W3 l客戶在進行平日維運作業時，只要透由 SSL VPN 連線，即可進行日常的程式修改或系統維護；另外也提供Cloud Smart Portal 網站，直接訂購資源、進行 VM 開關機、效能與使用狀況的線上查詢，包含多項資源使用的量化報表訂鴃Cacer eDC公有雲服務，詳細內容，歡迎上網查詢。http://www.aceredc.com/eDC/a_1_v ... pe=S3&itemid=24

【關於Acer eDC】
宏碁電子化資訊管理中心(Acer e-Enabling Data Center，簡稱Acer eDC），由宏碁(股)公司投資新臺幣40億元以上創立，主要提供企業專業的電子化資訊管理服務。其機房總面積一萬八千坪，機房使用面積七千坪，擁有比核電廠更堅固的七級防震設計、五層電力備援保障、國際機電系統99.999%可靠度之認證、多層安全監控系統及國際認證之資訊安全作業，於2003年率先取得BS7799資通安全認證。並憑藉其卓越的IT資訊服務管理，並於2007、2011年獲得國際資訊安全認證聯盟 (The International Information Systems Security Certification Consortium, Inc.； (ISC)2®)所頒發的『資安貢獻獎』。
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宏碁電子化資訊管理中心主要服務專案為機房維運、企業營運不輟服務、網路資料中心服務、委外駐點維運以及資訊安全服務。近年在服務產品化之下，已經發展出InspireOz：ITIL管理平台，並將防毒管理平台模組化，在新一波雲端運用上Acer eDC將會就IaaS以及PaaS提供企業雲端化以及應用程式開發商提供最佳整合運用平台，並且針對企業IT環境與預算，提供整合性的服務，有效降低企業經營風險，共創企業永續營運的價值。

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雲端運算已成為信息科技開支的主要增長項目，而企業必須適應雲端運算帶來的改變，以獲取最大的投資回報。為協助全球組織自雲端中獲得最大得益，全球信息科技組織ISACA已發表最新指引，概述如何有效地監控及管治雲端運算的實施。指引名為《雲端運算的信息科技監控目標：雲端監控及保證》，現載於www.isaca.org/ITCOcloud。
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9 P& A# T& C$ z, z: J$ T) q3 X香港，2011年8月3日──雲端運算已成為信息科技開支的主要增長項目，而企業必須適應雲端運算帶來的改變，以獲取最大的投資回報。為協助全球組織自雲端中獲得最大得益，全球信息科技組織ISACA已發表最新指引，概述如何有效地監控及管治雲端運算的實施。指引名為《雲端運算的信息科技監控目標：雲端監控及保證》（IT Control Objectives for Cloud Computing: Controls and Assurance in the Cloud），現載於www.isaca.org/ITCOcloud。
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根據ISACA指引，當企業決定於信息科技服務上採用雲端運算時，業務過程會受影響，且管治將對下列各項尤關重要：
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• 有效管理增長中的風險
• 確保現時延伸至數據中心以外的關鍵業務過程的連貫性
• 與公司內部及第三方就企業目標保持清晰聯繫
  O) K! U9 A* q4 _• 有效地適應
% e) E. P. o1 g) R• 促進信息科技知識的連貫性，此為業務持續增長不可或缺的一環
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ISACA中國香港分會會長翁偉基表示：「中港兩地採用雲端的趨勢日益上升。根據ISACA於今年較早前進行的信息科技風險與回報意見調查顯示，20%企業計劃於今年在非關鍵任務 (non-mission-critical) 的信息科技服務上採用雲端運算技術，較去年增加一倍。這項增長使企業有需要推出清晰的管治策略和管理計劃，以制定雲端運算的方向和目標，並於計劃上執行，從而取得雲端運算所帶來的最大利益。」
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8 A' ^9 n4 M8 B5 y4 C( c' c2 M: O《雲端運算的信息科技監控目標》註明，企業必須就正確的雲端運算管治提出以下關鍵的問題：
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• 企業預期的雲端運算的規模需達至什麼程度?
# s! n( u0 K4 M4 H, ^/ k; v• 如何管理雲端的身分及存取?
. _" V% J+ M3 T! [" l• 企業資料將存取於甚麼地方?
• 雲端服務供應商的災難復原能力如何?
• 如何管理企業資料的保密性?
• 如何保護整個系統的網絡安全?
• 如何監察及審查活動?
2 ]6 R, @* g0 I2 A2 q3 J9 M& I• 企業預期供應商擁有哪些認證或保證?

/ D! h; j; D& r+ s+ r' t著作亦概述業務發展案例、如何以準則及良好實務協助雲端管治、如何為雲端確立業務目標、風險考量及責任，以及雲端運算管理審查／保證計劃。

《雲端運算的信息科技監控目標》為ISACA信息科技監控目標系列的第三本著作。第一本著作《Sarbanes-Oxley信息科技監控目標》（IT Control Objectives for Sarbanes-Oxley）的下載次數已超過25萬。《雲端運算信息科技監控目標》以印刷版書籍（60美元）及電子書籍（50美元）出版。ISACA會員可免費下載電子書籍或以35美元購買印刷版書籍。如欲瀏覽其他雲端運算的相關信息（包括白皮書及調查數據等等），請瀏覽www.isaca.org/cloud。
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4 @, ?9 e0 {! _; |* X國際信息系統審計協會簡介

國際信息系統審計協會（ISACA®，網址：www.isaca.org） 是全球公認提供信息系統標準合規及保安、企業信息科技管治，以及信息科技相關風險與遵循之知識、認證、社群、倡導與教育訓練的領導組織，會員遍布逾 160 個國家，總數超過 95,000 人。ISACA®成立於 1969 年，是一個非牟利的獨立組織。除了主辦國際會議，出版《國際信息系統審計期刊》（ISACA® Journal），並制定國際公認的信息系統的審計與監控標準，以協助其成員締造一個信賴可靠，優值的信息系統。同時，為促進與証明各人的信息技術及知識 ，ISACA推出各項全球公認的專業認證，如：註冊信息系統審計師（CISA®）、註冊信息安全經理（CISM®）、企業信息科技管治認證（CGEIT®）及風險和信息系統監控認證（CRISC）。國際信息系統審計協會研擬及持續更新 COBIT®，以協助資訊科技專才及企業領袖履行在資訊科技管治方面的職責，特別是在信息系統標準合規、保安、風險架構及控制的範疇，使業務價值得以提升。

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趨勢科技攜手輔仁大學創先例 帶領中小企業躍雲端
透過雲端實習雲 免費協助中小企業快速跨入雲端

【2011 年 8月31日台北訊】全球資訊安全領導廠商趨勢科技於今日宣布與輔仁大學合作，贊助開設「雲端服務趨勢學程」，成為繼2010年贊助台大雲端學程後，趨勢科技在台灣開設的第二個雲端學程。趨勢科技同時捐贈建構此課程專用之資料數據中心，並架設雲端資訊平台，跳脫一般雲端理論的紙上談兵，而由實戰級專家教授及產業顧問帶領學子走出教室，實際針對中小企業需求進行雲端實作。未來更將以開放課程(Open Course)的方式，提供給其他大學資源共享。相信此一開創學界與產界的創舉，期盼讓學術不再紙上談兵，使學界教育與產界雲端需求接軌零縫隙！

% U8 ~( M  Y) ~" e! s6 \根據市場研究機構Forrester Research 2011年的研究資料顯示，全球雲端運算市場規模將由2011年的407億美元成長至2020年的2,410億美元，雲端商機不容忽視！而相較於大型企產擁有獨立IT部門與豐富資源，中小企業在可運用的資源上較為受限，但掌握風起雲湧的浪潮，登上雲端絕對是時勢所趨！因此，本次課程特別規劃除提供學子精準且深入的雲端知識外，同時也能夠實際深入中小企業，了解產界需求，進而免費輔導台灣中小企業轉型並輕鬆漫步雲端。將於9月份新學期開始時，針對2~3家台北地區之中小企業進行輔導，使其進而使用雲端資訊平台，並成功轉型跨入雲端，成為本課程的最佳典範。

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趨勢科技董事長張明正表示：「雲端科技已快速改變商業模式，雲端產業的崛起，讓各國均無法忽視此浪潮！而這股浪潮更是亞洲國家不可多得的機會，能夠站上浪頭的關鍵！台灣雲端人才的培育刻不容緩，除要跳脫以往“do more, do better” 的框架，更需“do different, do unique！”雲端應用程式最重要的是掌握使用者的需求，唯有了解使用者的需要，才能抓到雲端發展的關鍵思維。」張明正補充說明：「為了讓學生能夠『從做中學』，將建置『實習雲』。實習雲有如一間『實習醫院』，教授與產業顧問是醫生、學生是實習醫生、而問診者是中小企業，讓學生有機會實際接觸並解決『真實』的問題。」
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輔大「雲端服務趨勢學程」將開台灣學界雲端學程之先例，以開放課程(Open Course)的方式進行，將開放雲端課程內容給對「雲端服務趨勢學程」有興趣的大專院校，期待學子的受教權不因學校資源以及地區的限制而有所侷限。輔仁大學黎校長建球表示：「雲端浪潮席捲全球，影響層面之廣，任何人均無法置身事外。輔仁大學本著作育學子，培育雲端人才的教育使命，攜手趨勢科技，將課堂雲端理論化為實作。期待藉由此理論與實務並行的課程，帶給學子完整的雲端理論與實務經驗，相信更能有效的完整落實輔仁大學對學術研究及服務人群之目標，追求真知力行，達到知人、知物、知天的理想。」黎校長補充說道：「相信藉由此次學界與產界的緊密結合，加上黃金陣容的師資與戰場級的實務經驗，將帶領台灣學子與中小企業，一同躍上雲端，翱翔天際！」