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日期: 2010年2月2日主旨: 郭台銘對公司員工的『春節文告』2 M7 v# b% [# @1 k7 \9 z6 d( t8 g/ h9 L
郭台銘說:
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一、如果:/ o; A$ I1 M$ z; N
妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。8 p8 { f* q, e
妳只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。
v* b4 X+ z! T7 ]妳只是打報表,不確定數字正確性。( j- o. R) V8 c
妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
/ N3 I: n0 E1 B- \% u, H# u) p" r妳只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
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那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代。
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二、如果:& B5 J% Z$ q- B4 G
你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。. N; H7 ^4 u) Q# j) W0 L; [! j
你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
8 A/ ]2 R' C( H! u p8 Z# @, `: Y送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息。
- Q; G7 y, w/ D$ x% S報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。& F; ]# F8 L7 h9 V# v2 Q
訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。
- H$ h/ d# }2 o) y" v8 j p. \$ D8 O訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作。7 W9 M y N/ O, x$ g
你從未想過在客戶面前更專業、更守信。8 _0 M( K" n8 t" b; w7 a8 ~
工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
6 R1 X5 F% t: ]$ z3 \1 p* O. S; Z3 g你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
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" m0 ^: ?8 o% Q) q" i$ I那麼,你不夠格做一個稱職的業務人員,你實在是我們大家的負擔。
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