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破解「能力」迷思,清楚定義企業關鍵人才
(20111220 10:19:34)近來許多企業在導入能力評鑑,但導入能力評鑑以後,並沒有如預期般發揮成效,根本的原因就在於能力的定義不夠完整,因此,如果要做好能力評鑑,第一件要做的就是清楚地定義能力,完整列出員工做好某一項職務所需要具備的能力,這是企業導入能力評鑑的成功基礎。中華人事主管協會資深講師 蘭堉生指出,能力的定義雖然重要卻不容易執行,尤其是以下兩個常見對能力的迷思,更容易混淆企業對能力的定義。
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, b" ~" w8 ?/ _. O8 |6 |8 |迷思一:能力等於職能嗎?
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很多人將能力與職能劃上等號,這種觀念存在著非常大的問題,Spencer & Spencer在1993年提出職能冰山模型的論點,在冰山模型上層為知識與技術,至於下層則是一個人的自我概念、特質、與動機。由職能冰山模型來看,冰山上與冰山下其實並不相同,能力只包含冰山模型上層露出海平面的部份,但是職能卻涵蓋全部、一直到到海平面以下。( h4 R# [6 b; c. [9 x# P8 z
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蘭堉生指出,能力與職能的不同主要展現在三個面向,第一個是易於改變和學習的程度,位於冰山上層的能力比較容易被訓練與發展,冰山下層相對而言較不容易;第二個是具體表象的程度,冰山上是比較具體、容易被觀察與評鑑的部份,但冰山下則比較不容易被觀察;第三個是客觀與主觀評鑑的程度,能力因為具體表象、比較容易做到客觀評鑑,但冰山下層的自我概念、特質、與動機,因為不容易被觀察,在評鑑時也就容易落入主觀。 |
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