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客服人員的七種等級

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發表於 2007-10-26 22:14:26 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
初級客服
% S7 i0 K+ W. A客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
4 {$ q" t& I; n1 w* j; ^客服員: 「嗚...........」(哭泣聲)" |6 M, U0 L! t/ z
- R2 S- C' G& x9 g: ^& |4 V+ M- d7 D: ], j
中級客服; l+ P4 W; e6 x8 O" {' _
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
9 q) e$ C  v- _客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」
  ^- G) e. ~$ g) |3 v3 k( [! ^
2 G; z+ T9 h- u/ l" H1 h5 L2 j高級客服8 B* g; s! v; s8 R, {8 v( F! ?" R* v
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」0 d$ K" `$ M+ X3 R  \' ^% ]
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」1 z  E$ p% q0 V+ ~8 o4 p
& r7 [1 Y4 r5 x! z9 Z
專業客服/ ~% b; v6 n4 U
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
, M& o3 W" @/ i) _4 U& q客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....你娘咧?」 ; R* w) y" i- _  z
0 B' C0 v' P; w% S* h. e4 i+ a
超級客服# ]# f- b6 O% U) I  O
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」5 C6 u" f* w6 j" [6 Q( D
客服員:「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」
' Z6 e4 n2 Y4 @: ~$ |! J; _! ]6 q- t1 s. N' `( O
終極客服
, v* T) ?! _6 r4 d4 {客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」
% {; [- L! F. ^; W' ^客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」 (電話放一旁,讓客戶一直等候...)
$ K& _- Q) L& U+ \! }" L
6 F1 p1 {0 r9 q: {5 z: l無敵客服" ~! g+ A8 d9 K
客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」) h5 w& X3 y. \' \
客服員:「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來亂.. 返去你就知死..」
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