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醫院院長送修電視機...工程師靠“望、聞、問、切、聽”經驗修理?

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1#
發表於 2011-12-23 09:30:31 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
一個醫院院長電視機壞了,拿到一個大修理店去修。
- {( q+ q1 X9 M' ?$ J * j$ ~: k6 e4 r$ T+ H7 o5 ?7 Y, \
修理店接待人員:“OK,開機費50元”# r# J5 Y9 W  N+ L
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?
1 t! h' _, i: _修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎”?8 L9 t# c; M+ s; D/ t
醫院院長無話可說,只好交了50元。
5 l1 `4 o% E) G修理店接待人員問:“你好,請問你的電視機出了什麼問題?”
9 o. J0 H" h' v, ]$ u! K+ f醫院院長:“就是沒有反應了,聲音圖像都沒了。”& c, I# ~4 C* O* ], h5 J
- p& Z; Y! w3 Y# l5 ]
修理店接待人員:“看來你的電視是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收30元。”$ _. a# I! K$ I7 ^' v; x
醫院院長:“不就是修電視機嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師”?
" {: [. X8 G7 J+ T9 a* W; a: `修理店接待人員:“不一樣的,高級工程師水準高,什麼疑難問題的電視都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇”。
/ d8 j' [4 [7 y: u/ z" H醫院院長:“我的電視應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了”。
- P% l! j& q) m9 @6 \6 B8 {, c修理店接待人員: “那好,請你先交20元修理費”。7 W* x2 m  ], Y$ E6 `) N3 ?; [* W# J
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?8 X% o6 I' \+ S( a
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎”?
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2#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:30:59 | 只看該作者
醫院院長無話可說,只好又交了20元,將電視機捧進修理店,來到了工程師的工作。工程師問了一下電視機的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:9 x; J! x  u0 |; N" o$ j
一、萬用表測量費20元;
# ?/ x) _$ Y/ G二、示波器測量費50元;! s" P2 n/ ]% J" z  a/ q  a
三、掃頻儀費80元。
5 c- _2 T- _( C' Q" e" n' m. n  g6 h. g( \, @* O) t" P) d" R  D
醫院院長驚問:“為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們修理工程師的嗎?”
! C3 G. }5 B( l6 @  Y工程師:“ 沒錯,我們的工程師以前也是靠“望、聞、問、切、聽”,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器儀錶要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想這,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。”  u4 G$ n& L6 t- U4 Z1 y7 F6 N
# G- f, S; Z6 U7 g9 H4 v
醫院院長只好先交了150元測試費。工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個二元錢的三極管就修好了電視機。3 K9 e# Z7 Q# j# M, P2 `; X3 @! `" \
工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元列印費。院長不解的問:“列印費也要我出啊?”“是的,這是店裡的規定,列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?”“可我看不懂啊,要這張圖幹啥?”“你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎”?
3 @: ~( A7 E/ Q7 T& k% U醫院院長無語,只好去交錢。
3#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:31:31 | 只看該作者
最後,工程師對院長說,我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃檯提貨。
: g+ {. p4 ^" W  M$ a6 m" O4 `+ J提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:, Y4 D& y! z& z1 ~5 Y- g! L7 O
“據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下:+ \7 Z# y: F, T

( _9 T- o& e4 s9 n8 Z35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;  c1 k. p3 L8 j, m4 _# e
一次性烙鐵頭清潔棉: 2元;
/ q% p. |4 b+ c! ^  X8 H, A$ J吸槍使用費1次:5元;
0 H: L  ^0 X# \9 r# eφ0.8環保錫線 10g :5元;
" Z0 C. l. u  h9 y0 K# k( E2N1234三極管1個 :2元;
( {  k) V. Y( s' S7 v, r. H剪三極管管腳斜口鉗使用費:5元;
) x7 P/ x- j9 j7 J+ t1 u焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;
8 e, a1 r7 k( _% x拆焊三極管、清洗焊盤等人工費: 20元;1 G% e) ~" V3 ~; r; ^5 B9 O
合計:54元”。  i9 m% E2 ]$ T+ o
& N: D6 }9 u% ~
醫院院長看了差點暈倒... 請問,嗯,院長修電視總共花了?換得什麼? 2 r& N  X2 s( D% N0 p+ N# ~! e
: \2 k6 q7 Y$ o7 k9 E& m! m* Q/ ?$ f
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