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甫到礁溪,我就忙著推薦台灣有名的「溫泉魚」。「山泉」大飯店在三個溫水池內共拳養了二萬條溫泉魚,只要將你的雙腳泡下去,便會陸續有小魚接近。牠會努力攻擊你的腳趾、腳掌、腳踝…* ]9 n% j1 E( T5 J% o5 Z: x
) k% M4 L( V2 K3 |1 l我半年前頭次來見識這種會讓人腳底發麻的小生物。當時是個平常日,池內除了同行的夥伴外,沒有其他的人在現場:兩萬條溫泉魚,由我跟我朋友總共六人享用…我們自由自在,毫無拘束。. O# u4 z+ g* O; H, l& ~
% t$ W6 b/ O" ~1 D4 i. R0 B- [) C這次買完票後,服務人員跟我們說:「每個人限時使用三十分鐘。」
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, b4 n! c2 c5 p. d( y2 Q* C% w啥?居然限時三十分鐘!?7 H c5 ~" y3 }7 A1 _
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我們跟服務生爭執了半天,還搬出上次使用時間無制限的經驗,服務生只說:「上次應該是平日吧?今天是假日,人比較多…」
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算了,認栽。 y$ q9 l& Q4 W4 w8 h' Q
* U! _* Y2 D5 ]- p8 ?走幾步路後,我問:「這種東西究竟要如何計時…?」: u+ T7 F- g+ j/ w7 s; q
7 V2 v9 `. p$ V, Y' `到了池邊,我跟朋友擦洗了一下雙腳。環顧四週,遊客成群、男男女女坐在一起歡笑嬉戲…唯獨不見任何工作人員在池邊巡視。
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' P7 v$ }3 b8 c8 Q, \* c% H我們充分享受了「讓魚吃」的樂趣後…看看時間,已經超過三十分鐘。並沒有任何人來趕我們。
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. _# ^0 e8 a: i- P有關計時的消費警告,我曾在「湯屋」、「餐廳」、「Go-Kart賽車」、「Hotel」、「抓龍」…等場合看過,這些地方執行「限時制」相當嚴格。它們會一而再、再而三的提醒,讓你不會忘記要準時閃人的約定。* M& D& h1 v) h- G/ D( D
, [0 K G8 K+ b3 R7 R3 W但這個「溫泉魚」場地,卻是不折不扣的「假性計時」。
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我們都一定有過經驗:公司裡面有一大堆規定、學校裡面有一大堆規定、公眾場合裡面有一大堆規定…但這麼多規定裡面,常常藏著為數不少的「假性制度」。- D% L8 n) R) n; o) N' |" p
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所有制度都是由人所規定出來的,但會流於「假性制度」的部份,往往是因為這個制度只有喊的人、沒有執行的人!+ l, O% a2 o' C3 x* {! l
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「假性制度」是管理的死角,這個死角的產生有很多原因:. I" b5 _: y/ c/ _
一、 設定制度的人可能沒有確實要求執行的人員;
( c- q4 b& x; L7 e g. H二、 設定制度的人可能沒有認清事實真相(所以制度無法被執行);2 m3 ]! v- w, m; o: c* g" ?
三、 制度本身強調的是警告意義而非執行意義。* H" O5 l- C. H- @6 D; d
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在職場上,「假性制度」是我們最大的挑戰。" |* B! Z; Z9 G- U( ?
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如果這個「假性制度」的產生是因為掌權者的錯誤決策,我們乖乖執行遵守…那反而會換來事業的毀滅!
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如果這個「假性制度」來自於我們自身執行不力,那沒事的時候沒事、被抓到的時候一定吃不完兜著走…比如說總統的國務機要費即屬於「假性制度」的範例。( f% K9 i& P% C/ g0 \1 T, u
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如果這個「假性制度」是警告而非執行,我們卻不懂轉圜、一味忽視或緊抓…那無疑給掌權者一個有發揮空間的話柄!
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# r4 K. l: `8 C% c6 t※以上文章來自「說你這行華人網」:
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