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依據資誠2018年發表的全球消費者報告指出,有近三分之一(32%)計劃購買包括機器人或智慧語音助理在內的人工智能設備,如Amazon Echo或Google Home,因此在家庭這個場域的“語音商務”的可能性,就成為零售業者不可忽視的重要新課題。
# j& [! b% v1 D' Q3 n4 f這項調查評估了27個國家22,000多名消費者的購物行為,習慣和期望,49%的男性和51%的女性,其中10%的受訪者表示目前已經擁有人工智能(AI)設備,32%的受訪者更表達了他們有計畫購買AI設備,而且數據也顯示了對AI設備有較高興趣的區域不是歐美等先進市場,反倒是以新興經濟體(如巴西、中國、泰國、印尼、越南...等)較為強烈。' R, X$ ~3 M! ]' a* i. @
: t& u. F s9 p' U; L. |詳細的消費者報告如附件
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