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醫院院長送修電視機...工程師靠“望、聞、問、切、聽”經驗修理?

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1#
發表於 2011-12-23 09:30:31 | 只看該作者 回帖獎勵 |正序瀏覽 |閱讀模式
一個醫院院長電視機壞了,拿到一個大修理店去修。% I- y3 N2 g  r9 Q$ V' ]
: h  H4 H2 R% {+ l
修理店接待人員:“OK,開機費50元”- F# a2 ^  B0 k$ x
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?
9 P3 T5 N& h, ]$ z, E修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎”?9 G; A( W8 V$ m& t7 \" Z
醫院院長無話可說,只好交了50元。
: c9 v3 S4 @) k0 t. m修理店接待人員問:“你好,請問你的電視機出了什麼問題?”2 e' G) ^( R# x
醫院院長:“就是沒有反應了,聲音圖像都沒了。”; L3 A" ^* j9 t, \4 c6 @
7 Z" @! f0 ~. I7 i4 F' p. V  @
修理店接待人員:“看來你的電視是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收30元。”- D% w4 `$ i* j1 I7 J/ J
醫院院長:“不就是修電視機嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師”?6 y. w1 t3 b/ P% b  @- E5 r& O
修理店接待人員:“不一樣的,高級工程師水準高,什麼疑難問題的電視都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇”。
& @( v- ~8 e( H* D3 ^醫院院長:“我的電視應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了”。$ i- {0 `: ~& i! h
修理店接待人員: “那好,請你先交20元修理費”。  v2 T1 a- O( l, M" w
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?+ Q% y" ]1 Y( l+ N2 I# L, r
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎”?
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3#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:31:31 | 只看該作者
最後,工程師對院長說,我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃檯提貨。& [. Y- u5 J* ~; m) b
提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:- r8 f4 k% ^% e# B+ c6 |4 o8 c
“據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下:' |: B1 ~3 k1 t' m! A& r/ K# x

6 @) G% }5 @9 w0 W35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;0 f+ {, }+ x- M0 D4 V* ?1 N
一次性烙鐵頭清潔棉: 2元;1 r7 l0 m" U# z* G0 u" D
吸槍使用費1次:5元;1 V6 H) }8 {3 ^3 N$ [' C2 L  f
φ0.8環保錫線 10g :5元;
0 k9 w( `6 i/ b  s2N1234三極管1個 :2元;% b, ]! |! B! u5 H( b
剪三極管管腳斜口鉗使用費:5元;
9 `; I1 y# f  N2 {焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;: ?9 w# a; t+ o0 O0 P  X% w" E
拆焊三極管、清洗焊盤等人工費: 20元;
4 U. a1 j* B8 z合計:54元”。
: ~& `) v' }1 b; ~; R! {$ K2 `* }7 V- ]$ ^
醫院院長看了差點暈倒... 請問,嗯,院長修電視總共花了?換得什麼?
  ]- Z7 d, Z9 }
; L& W) t$ k# d( u
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2#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:30:59 | 只看該作者
醫院院長無話可說,只好又交了20元,將電視機捧進修理店,來到了工程師的工作。工程師問了一下電視機的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:# C% N1 N- }2 A/ a# p
一、萬用表測量費20元;/ B8 _- i3 Y" w; E% ^& n
二、示波器測量費50元;  f+ z/ b& N: B$ C  R7 R
三、掃頻儀費80元。, C5 V& [7 X& R

5 t! t$ e2 x" }醫院院長驚問:“為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們修理工程師的嗎?”
& e" o/ b7 O# M2 q0 p' z# s0 J工程師:“ 沒錯,我們的工程師以前也是靠“望、聞、問、切、聽”,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器儀錶要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想這,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。”/ l; ]% n7 `2 a% H  r
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醫院院長只好先交了150元測試費。工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個二元錢的三極管就修好了電視機。: p$ E5 P6 W; w3 @
工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元列印費。院長不解的問:“列印費也要我出啊?”“是的,這是店裡的規定,列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?”“可我看不懂啊,要這張圖幹啥?”“你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎”?
; d3 x2 q3 l9 y2 z) m醫院院長無語,只好去交錢。
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