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醫院院長送修電視機...工程師靠“望、聞、問、切、聽”經驗修理?

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1#
發表於 2011-12-23 09:30:31 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
一個醫院院長電視機壞了,拿到一個大修理店去修。
0 C! i( [/ R) F9 g
  }# ^( b6 Q" X  ]4 Q8 z  y0 g修理店接待人員:“OK,開機費50元”
: d: k* s& _0 K: s* }醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?6 ], `/ |9 G- q2 P$ u
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎”?
0 F& }* e( _3 T$ e醫院院長無話可說,只好交了50元。5 G; e' k% |, v/ Y6 U
修理店接待人員問:“你好,請問你的電視機出了什麼問題?”
% M0 _8 [8 K2 V% {5 d/ J9 z醫院院長:“就是沒有反應了,聲音圖像都沒了。”& _# B6 v9 Z! J
3 z7 Z! S5 ~  ]2 E; s% D
修理店接待人員:“看來你的電視是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收30元。”7 m& Z& s: J# u2 p6 R
醫院院長:“不就是修電視機嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師”?' L" ?( k7 f: b: f8 V, n! K3 m! \% D
修理店接待人員:“不一樣的,高級工程師水準高,什麼疑難問題的電視都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇”。6 P; a0 S( n$ z. \4 V- h& u' g
醫院院長:“我的電視應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了”。* a6 L' t  S; f; F3 ]" J6 D
修理店接待人員: “那好,請你先交20元修理費”。4 ?7 N( A5 N+ l, h
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?. @5 N& g! f; ^! `. J0 X/ Q. f
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎”?
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2#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:30:59 | 只看該作者
醫院院長無話可說,只好又交了20元,將電視機捧進修理店,來到了工程師的工作。工程師問了一下電視機的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:
* b( O2 L, M0 j8 q一、萬用表測量費20元;+ g. S! _- t. q2 z5 U$ I9 }- u
二、示波器測量費50元;
5 A9 Z# C0 s3 E) Y* F- ^3 l# U三、掃頻儀費80元。* w7 h/ C1 {: v% @: [4 n9 e, V! `
  m: V+ H( }( W& G! p: @! ~! x
醫院院長驚問:“為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們修理工程師的嗎?”
1 C; t" _- `$ }4 f工程師:“ 沒錯,我們的工程師以前也是靠“望、聞、問、切、聽”,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器儀錶要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想這,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。”
5 y# a0 W9 T5 M+ w2 Y8 r* d. L# m0 M7 A) f/ g0 n
醫院院長只好先交了150元測試費。工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個二元錢的三極管就修好了電視機。( c5 _' m( p7 X" o
工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元列印費。院長不解的問:“列印費也要我出啊?”“是的,這是店裡的規定,列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?”“可我看不懂啊,要這張圖幹啥?”“你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎”?
+ \( u* K& X1 z7 J/ P  @  y& l8 H醫院院長無語,只好去交錢。
3#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:31:31 | 只看該作者
最後,工程師對院長說,我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃檯提貨。6 M: i2 u% L9 t+ U8 c) a
提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:: F7 @! v; W/ q
“據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下:! X) p' n, i. A) S
) e- k: S7 o" i0 [/ B( m
35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;
% A& U/ h3 e0 n4 T5 m: ^  u一次性烙鐵頭清潔棉: 2元;- W) {" [/ G  k* G/ D
吸槍使用費1次:5元;
$ W6 k5 m) Q1 F) g/ p$ qφ0.8環保錫線 10g :5元;
8 g. s: w2 o' @" ]2N1234三極管1個 :2元;
9 \6 s7 X6 y' k, h4 g剪三極管管腳斜口鉗使用費:5元;
2 {6 q3 }1 M! y5 e; o焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;
) r2 m1 U4 c" m3 `. W7 s+ _( p拆焊三極管、清洗焊盤等人工費: 20元;
$ I/ R' A2 q; m; S" Q合計:54元”。0 e- l* ?  {( Z: z. J2 O+ ?; [
6 x2 d# @, |2 ^* \
醫院院長看了差點暈倒... 請問,嗯,院長修電視總共花了?換得什麼? 0 M% L. B, y, B- C+ y8 _+ L  |/ @5 O

2 d* S+ B* R& B- ]9 ~5 Q8 w
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