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醫院院長送修電視機...工程師靠“望、聞、問、切、聽”經驗修理?

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1#
發表於 2011-12-23 09:30:31 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
一個醫院院長電視機壞了,拿到一個大修理店去修。2 z; K& T- z- {1 U$ Q- X( ?2 V$ W6 f

+ D1 ~2 Z3 g! `修理店接待人員:“OK,開機費50元”
7 D/ Q1 }7 }$ y- m醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?1 J& U; U8 S7 k) L+ u' a
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎”?( P1 c, V$ n* Q6 ^/ y- x$ G6 A
醫院院長無話可說,只好交了50元。' `, Q% |5 h8 m3 w' t7 D
修理店接待人員問:“你好,請問你的電視機出了什麼問題?”
; n' c* l9 f3 C% Z3 B醫院院長:“就是沒有反應了,聲音圖像都沒了。”
7 Y( V* ]) }+ X3 r3 G1 g. p$ u; M/ f; ~' |
修理店接待人員:“看來你的電視是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收30元。”
* I7 B+ R: K8 s$ K$ }# r醫院院長:“不就是修電視機嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師”?" A1 G$ O7 L+ T9 O+ G7 p5 \; [/ z
修理店接待人員:“不一樣的,高級工程師水準高,什麼疑難問題的電視都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇”。
3 U2 i4 j) n- k' g, V' u2 P" B醫院院長:“我的電視應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了”。: m8 C3 b, X- H9 u& c; f
修理店接待人員: “那好,請你先交20元修理費”。( s' F6 \3 B9 V  K3 @
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?
5 \. ]# c* h/ S+ ~+ y修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎”?
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2#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:30:59 | 只看該作者
醫院院長無話可說,只好又交了20元,將電視機捧進修理店,來到了工程師的工作。工程師問了一下電視機的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:0 o' D8 Q" W" K
一、萬用表測量費20元;
1 H" ~6 [0 z5 \2 e3 @1 b( q% S二、示波器測量費50元;
9 a: C" N  O- X/ L) l1 I三、掃頻儀費80元。
. q* W6 q+ `& g% |% p9 e
, J$ y7 [1 Y0 ?& o! R醫院院長驚問:“為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們修理工程師的嗎?”
  g) \* d9 w! K* U' I  c2 |) A工程師:“ 沒錯,我們的工程師以前也是靠“望、聞、問、切、聽”,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器儀錶要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想這,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。”$ i3 s5 K: z9 ~( V; `

. `1 \: d9 T% O醫院院長只好先交了150元測試費。工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個二元錢的三極管就修好了電視機。6 G+ h6 X( F. F
工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元列印費。院長不解的問:“列印費也要我出啊?”“是的,這是店裡的規定,列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?”“可我看不懂啊,要這張圖幹啥?”“你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎”?3 ~, q- Y$ }+ }* ]* i" U
醫院院長無語,只好去交錢。
3#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:31:31 | 只看該作者
最後,工程師對院長說,我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃檯提貨。8 w6 {; A- K! c- y, a/ Z
提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:
& o& t9 Z" o6 g0 ?5 T, \“據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下:" W; V! t  W. `6 x& h
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35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;% `- @+ G- P0 {$ @+ T, B' i6 ]
一次性烙鐵頭清潔棉: 2元;" d7 C& {( [. D" r! T& `
吸槍使用費1次:5元;7 }( H! Z+ t) g6 q* [
φ0.8環保錫線 10g :5元;5 A9 n! j/ M2 r- X
2N1234三極管1個 :2元;
9 V' s1 `9 C5 u: w5 \7 |1 y5 `剪三極管管腳斜口鉗使用費:5元;  {0 ~7 {. L) }$ Z
焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;
: b; c. A4 ]  ~$ b% U/ j5 e5 M拆焊三極管、清洗焊盤等人工費: 20元;2 |  m& L; j+ V) P0 M$ W7 M0 W
合計:54元”。
& {' V! j& F. q% |+ H2 L5 Z: f% B& A5 `1 h. z1 |! f% f
醫院院長看了差點暈倒... 請問,嗯,院長修電視總共花了?換得什麼? ) ?* r' b8 r- B$ S6 F- l, b

2 L* G" B  D( V+ Z  K
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