工程師轉任管理職的話，常見的難題到底有哪些吶？

sunny.yu

工程師如何轉進管理職？有許多優秀的工程師，轉任管理職都出現適應不良的情形？究竟該如何成功扮演主管角色的？


/ @  k. v" R/ R: ?! }　　

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工程師如何轉進管理職
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  主管交付任務給你，他不會希望你給他的答案是：「對不起，做不到！」交大電子所畢，第一份工作就加入瑞昱半導體，才30歲就擔任電腦週邊產品事業處系統設計部副理的陳思平相信，任何新事物的挑戰，只要能掌握必要的資源，就一定做得到。相較於大多數人面對客觀環境限制時，可能有的否定態度，陳思平這種正面思考的特質，不只讓他在工作上有所突破，更在協助其他同事工作上展現領導潛能，也因此半年前，備受主管賞識的陳思平，以新秀之姿，被公司賦與管理職的角色。

& V# g* u8 e; c2 T4 `　　面對跳級式升遷，陳思平也一度擔心同仁的不信任，「幸運的是，我們團隊的工程師都很好相處，而且『專業第一』， 對年資反倒不是那麼重視。」陳思平形容自己是用「漸進」的方式轉進主管職，「必須慢慢地讓大家肯定你的存在，讓他們知道，你是可以共事的，而且你的確有心幫他們成為一個更好的團隊。」

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「管事不管人」的領導方式
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剛跨進主管領域時，陳思平形容自己像「學生」一樣，四處向資深同仁學習，不但建立良好互動，也對每位同仁的能力，有了基本的瞭解，對他日後管理團隊有很大的幫助。

陳思平相信，研發主管存在的意義，不在於管人，而是管事情。他非常強調，工程師只能「提醒」，不能「驅使」。

8 |6 b* j! c0 o3 c* O「他們都有強烈的自尊心，以及對專業強烈的自信，主管不能要求大家都按照你自己喜好的方式工作，大部份工程師是無法接受權威式管理的。」
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研發主管的角色在幫助工程師發現問題，讓他們去自行解決，研發主管的管理對象不是「人」，而是「事」、「專案」和「進度」。
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/ k; R( d- M/ y+ }要做到「只管事不管人」，陳思平認為先要了解每個工程師的能力，「把正確的人放在正確的位置上，負擔正確的工作與責任，」並且對他們的工作態度與完成能力有信心。如此一來，主管才能全心去盯「事」，毋須為「人」的管理問題分心。

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市場與研發的緊張關係
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) K7 O4 G# x/ W( B! D: ?& `　　身為研發主管，陳思平經常得面臨研發與市場步調不一的難題。「市場方面會希望產品儘快問世，才能轉換成利潤，但是站在研發工程師的角色，一定都希望多給他時間，讓產品做得更好，」市場面與研發面常常呈現緊張關係。面對市場與客戶壓力，陳思平必須做適當地篩檢與過濾，不是一股腦地將來自市場的壓力施加在工程師身上。

　　介於部屬與公司之間，主管也必須扮演協調溝通的角色。陳思平自認不是一個對命令「照單全收」的人，「今天上層一個命令下來，如果連自己都覺得不合理，又怎麼可能說服員工? 若仗著主管的身份命令員工去做，以後他們不會願意和你溝通，因為知道你不是站在他們這一邊的；而且一昧聽從上面的指示，公司方面也無從得知員工的難處在哪裡。」
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　　在有限的人力資源上，一旦面對「超額」的工作要求，陳思平會盡量與上層溝通，要求更多的資源，「如果犧牲員工的權益，只是為了自己的績效，這點我做不到。」

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技術與管理的兩難

　　從工程師到主管職，陳思平認為最大的挑戰，來自於如何身兼這兩種角色。「工程師只要把分配到的任務完成，就算功德圓滿，但主管除了自己工作上的責任，還要為別人的成敗負責，」壓力驟增，個人可用的時間卻相對遭到壓縮，「工程問題的思考必須連貫，可是擔任主管常有會議，同時要兼顧許多事情，要想不被打斷思緒是很難的。」

　　既不希望技術落人後，又想挑戰管理者的角色，陳思平只能善用時間。「過去解決一個問題，可能需要很長的連貫的時間，現在只能努力要求自己，利用零散的時間，也能達到同樣的效率。」
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4 i# I  W# M0 X: h+ W+ C　　成就感降低，也是晉升管理職之後，必須有的心理調適，「工程上的成果十分明確，所以工程師的成就感是立即而且實在的，但是管理上的成效，很難在短時間內顯現出來，而且也無法證明你在這個位置上，是不是做得比別人好。」

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主管要做好風險管理
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　　主管必須為員工的表現負責，律己甚嚴的陳思平，也曾經為了部屬犯錯而耿耿於懷，「以前總是擔心哪邊會出錯，因為往往只要一位工程師，在某個細節上不小心，便會造成產品研發進度大幅落後，打擊到整個團隊的士氣。」

　　陳思平後來明白，工程的每個環節在執行上，都有犯錯的可能，該被檢討的不是犯錯的員工，而是自己沒有做好工程的風險管理。在獲得團隊共識後，對於風險較高和較重大的工程環節，改由多位工程師進行double check（重複檢查），不僅使錯誤率降低，也不再讓自己負面的情緒影響員工。
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　　陳思平強調，如果問題出在員工身上，主管也必須清楚地表達立場加以指正。「今天工程師無法達到要求，我會聽他們解釋，但若理由不夠充份，我也會很清楚告訴對方，為什麼不接受這樣的解釋，」雖然也有語氣較嚴厲的時候，不過因為是就事論事，對方最後都能夠接受。

/ G# S! w8 R& V　　永遠從團隊的立場出發，陳思平不以主管自居，堅持與員工站在同一陣線，或許正是他贏得部屬認同的關鍵所在。

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主管經》管理的法理情
4 E' r0 Y3 u$ U3 T- N4 q聯合新聞網 - 4小時前
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1 |+ e1 e0 l. ]* ~在零與壹的世界裡，許多高科技人才以絕頂的聰明才智，輔以奮戰不懈的精神，在與機器語言的戰鬥中，獲得空前的勝利，也因此獲拔擢為主管，從此進入管理的世界。 在科技研究的領域中，只要在一定的「法」度之內，「理」會愈辯愈明。而「情」向來不列入科技研究的課題。 ...

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「當你給員工更多的彈性時，你會發現公司得到的更多。」？
在職涯規畫部分，IBM依照個人的擅長，規劃專業職和管理職的雙重職涯，但落實在台灣的研發團隊，卻發現因為文化因素導致一定的難度？

研發管理》TSTL成果傲人中西激盪研發火花
9 d& B; @+ ?" k) @/ P$ z- ?聯合新聞網 - ‎2009年4月14日‎
傲人的研發成果，來自於中、西擦撞的研發火花。帶領TSTL團隊的是IBM大中華區System x研發總監威馬克（Mark Wiltse），擁有高度幽默感，總是面帶微笑的他，是TSTL研發團隊中重要的調和劑。與他共事兩年的TSTL副總經理王帛霞表示，威馬克的幽默感常可以化解研發人員共事時 ...

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在日中國IT技術人員何去何從？
/ x* ]2 t) j5 K新浪網 - ‎50分鐘之前‎
. ^3 j: g3 ~) U4 S可是，一下子從工程師變成管理人，談何容易！而對于一些數量有限的職位，比如開發東京股票交易的下一期系統對應、大型企業導入的綜合基幹業務系統(ERP)的置換等，外國人甚至很難有機會進入現場。 日本軟件行業工程師的供給，持續多年不足。據日本總務省調查，目前日本 ...

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成為3C應用達人的「挨踢」工程師‎
iThome Online - 13　小時前
5 z0 ]$ Y( w3 d. n0 P; E& Y
/ X0 b( B5 ]3 s9 f) Q4 I' a. }8 O1 @現在的工作上，他雖然已經不是管理職，而只是一個工程師的角色，但他不覺得有心態上的不適應，而且在國外工作的經驗，使他培養出相當的EQ來面對未來環境，要持續提升 ...

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企業的發展壯大，需要管理幹部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理幹部的管理水準快上臺階。許多企業的中層管理幹部，尤其是新任的主管經理，從專業崗位轉換為主管經理後，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些中層管理幹部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，幹部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！
. t5 C! A" e' v* C
新任經理全面管理技能提升訓練培訓幫助新任經理、主管等企業管理幹部，系統理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層幹部的成長週期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業的快速發展！

) x. y' R$ B; N4 q討論議題：
% o# m+ t" N: F1 Z  }6 Q
1.建立對管理的整體和系統思維，理解從問題，思路，系統，方法到動作的管理線索
2.理解管理者在企業裡應承擔的責任，角色身份，應表現出的態度和意識
3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計畫，組織，控制（目標管理與績效考核、執行力控制），創新
4.掌握帶人帶團隊的方法 – 培養下屬，溝通協調，發揮領導力，用人授權，團隊建設，激勵設計
5.促進自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業認識與修養

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第一部分 自我管理
% [9 Y# q6 X3 D' g; O一、管理與角色認知
1.從專業走向管理後，如何實現角色轉換？
. H0 ^9 f/ i& u4 g/ g& @2.管理的目的是什麼？
! @3 ]0 t3 S5 x2 R/ a, S  V* m3.管理者要承擔哪些管理責任？
4.管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
- I) n" R+ D: |" J, y5.管理者應具備的基本管理態度與意識
$ c% U! P6 z8 I1 @( |( s  J7 s, @* }# l6.管理者應具備哪些管理和領導技能？
【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？
% F, f: D' I$ T/ O  a. `
: T2 U- M0 z- n( p' j二、管理者工作方法
1 m1 ]& f4 ^1 w1.時間管理
$ n! ]2 Q" I1 i& L/ j時間分析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四個象限
四個象限的策略和目標
管理者如何識別輕重緩急？
好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
【參考工具】：時間分析表
【案例分析】：周經理的時間表
【互動討論】：部門經理的第二象限工作有哪些？
- x4 N: g* v6 x* A3 F2 l& X2.其他常用工作方法
3 h9 C/ ~  J, G" l' o0 x結構分解法
. S# O1 Y  D! F; U3 @重點管理法
6 w/ n! |( P5 K* l$ \, z頭腦風暴法
& w7 g3 {9 l1 j% X  ^3 @專案管理法
目標管理法
+ e9 Z: B. ~* z+ G: i- `; XPDCA
SWOT
5W3H
SMART

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第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計畫
% r7 c% [5 ~& I" c1.計畫為何重要？
2.制定計劃的步驟
# O9 ^% g) t! v2 a7 |3.目標制定SMART原則
4.如何做工作分解？
$ M% @$ M/ H0 b2 n3 G# h, J5.工作評估與排序
/ `' X/ ~! O! ]/ {' _6 U5 M6.工作資源安排
【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解
6 L- Q# q1 U! h. G【工具範本】：WBS參考範本
4 P: M2 y9 k& _! c【參考範本】：工作計畫EXCEL表格
- }* Z9 ]% S5 k) C. Z, S6 s. q
6 E0 W* \0 y7 Y& S二、工作管理 – 工作組織
1.什麼是工作組織？組織的目的是什麼？
) G" V+ S) h' }) W' N6 E2.企業組織結構設計的目的
3.部門崗位設置
4.如何做職位分析？
0 g# C9 h$ R5 I, d  ~% m$ e5.工作組織原則
$ R9 }5 V. p% b2 P【範本分析】： 崗位說明書
【範本參考】： 工作分析表

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三、工作管理 – 執行控制
% \6 |. B" D; M5 A' G6 w$ _1.企業執行力差的管理因素
【討論互動】：執行不力的管理因素
2.工作執行控制的策略
3.工作控制方法與工具
/ `8 ~6 g) Z" `+ o7 z2 E6 q分段控制法
+ V9 N% H, S+ H7 o+ D8 G, ]三要素控制法
1 l, |  k! h' _7 l稽核控制法
資料控制法
【工具演練】：控制卡設計練習
【參考工具】：三要素控制卡
  s5 O- v3 a/ d3 P【案例分析】： 三要素控制卡工具的應用
【案例分析】： 分段控制法應用
2 b* s3 \* g: a- n/ r* ]【案例分析】：稽核控制法應用
4.目標管理與績效考核
/ c: X" p! `1 l1 m' K/ F& b+ o?目標設置與績效計畫
2 x* b; t: @6 k, Za)企業目標分解方法
b)如何確定下屬考核內容？
c)如何對考核內容設計量化標準？
d)提前約定評價與獎懲辦法
e)績效計畫溝通與承諾
, W4 Y) j1 w# J7 ?" C- [5 N【範本參考】：銷售人員考核項設置
【範本工具】：績效考核計畫表
【範本工具】：績效承諾書
?績效跟蹤回饋與輔導
% }) w( Z8 S2 h: ]/ q( h) }7 @+ Wa)如何建立績效資料與記錄
b)對工作績效進行跟蹤和回饋
; l1 d- ~0 T, ^/ T3 Hc)績效程序控制
【模型參考】：績效回饋模型
/ C$ I# z: }. I8 G?績效考核與面談
a)績效考核的步驟與內容
$ e0 Z4 n9 P1 S$ g3 T4 Vb)績效面談的技巧和方法
7 o: C& R; J; I; N獎懲與結果應用
6 `( u) Q8 D) \+ y! k$ d7 o8 f獎勵及時發放的重要性
+ y& B) h4 O0 K* G, p如何設計公平合理的獎金制度

2 ^9 s  x! r2 {7 a& D2 A2 `四、工作管理 – 工作改善
+ \+ F2 X/ C- V/ c+ U% _1.改進與創新意識
/ [8 i1 S0 ]' _! t1 B# g2.發現問題的方法
3.問題分析與解決模型
4.建立改善機制
【參考工具】：問題解決8D模型

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第三部分 人員與團隊管理
一、溝通技能
2 L) ]$ i4 J- J, `# L- f3 ^1.對上溝通應掌握的方法及注意之處
A.接受命令
* b5 Q. y% |& Y3 r& wB.請示建議
. y- z' ?6 l6 Q& IC.彙報工作
/ n- E8 x* B" i' L  |; d【互動討論】：
1 {+ f. F3 s, ?1 m, y如何處理上司的不合理決策？
如何處理多頭指揮的情況？
上司對我工作經常挑剔指責怎麼辦？
2.平行溝通
平行溝通的問題？
如何改善平行溝通？
- x. g3 }9 V/ J1 r  S+ L* }3 w+ E3.對下溝通應掌握的方法及注意之處
  U0 p; y2 T8 C3 S; q) Z% O下達指示
4 z: e, k0 J# U9 Y/ Y. s表揚肯定
批評指正

二、授權管理
4 X: ^+ u8 w% U1 i( I4 g, f1.授權重要性
2.授權誤區
3.授權注意事項
【參考方法】：授權方法範本

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三、團隊管理 – 領導力發揮
1.什麼是領導力？
- |. g& {$ J2 n1 u2.領導與管理的區別
3.領導力來源於什麼？
- h$ `8 \3 m7 `* P4.中層管理者如何提升領導力素質，發揮領導作用？
9 [- H1 e/ J0 d4 B; F) g/ Q/ H+ m品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
激情活力 --- 領導者是團隊熱情的激發者和感染者
( X, W( a; Y# d% U4 b) ~5 N3 c行家裡手 --- 內行領導更得下屬佩服
行為習慣 --- 嚴於律己，以身作則做好榜樣
關心愛護 --- 愛是贏得人心的根本保證！
% N9 X8 z) A# q【工具參考】：領導者自我修煉參考手冊
; H' Z1 r" R; K
( w/ `& w( I  b" G+ N3 C四、團隊管理 – 員工管理
1.如何識人 – 知己知彼
- ]+ M% r1 f. v! m& f4 o- a識別不同個性的五類人
老虎型
熊貓型
6 Y# z! t8 T' {( c. d孔雀型
: k% f% @  l( U6 @) [/ D0 Q* z貓頭鷹型
/ w1 C6 _) x  Z0 s% R3 j變色龍型
* s+ z& r: K: M0 w; {2 ]4 `不同性格的人如何溝通？
( T4 Y8 y2 w1 N2 i4 B不同性格的人如何使用？
不同性格的人如何激勵？
3 m0 r3 s) m0 N/ p- K【參考工具】：五型人格識別測試題
【參考工具】：五型人格溝通策略
. I  W1 J) o3 G( y8 x【參考工具】：五型人格人才激勵策略
2 R0 n- v; w# w5 u【參考工具】：五型人格人才適用崗位
) @5 x7 c; v9 p& |2.如何管人
用人之長
【互動分析】：如何識別人的長處？
【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？
以事管人
如何管理“問題”員工？
【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略
【互動討論】：
! G6 I5 h) i- k/ i: g( _, B! e如何處理業績好的刺頭？
: @9 v$ C- E4 ^4 R' v% o3 ~$ G如何處理法不責眾？
在下屬面前沒有威信怎麼辦？
+ T! C6 z7 s1 p6 |# ~【案例分析】：這樣的員工該不該炒？

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五、團隊管理 – 員工培育
& v) o6 k; R% m1.抓思想
如何使員工認同企業的價值觀和理念？
如何使員工認同企業的管理模式和管理方法？
如何引導下屬積極看待職業生涯？
8 N$ D2 m* b) H( X如何引導員工積極看待企業，老闆，上司，團隊，同事？
2 T) w# A7 k/ M* f4 C如何引導員工有積極的世界觀和人生觀？
【案例分析】：海爾的文化宣傳
. {# I  d4 h8 U: D6 ^7 O3 r【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？
【範本參考】：主管引導員工工作態度主題觀點手冊
/ q$ I. J$ Z2 c: J! \2.帶作風
如何帶出一支雷厲風行，敢打硬仗的隊伍？
建立團隊紀律
6 X7 h5 S1 \5 [0 n3 z如何訓練良好的行為習慣？
4 y" Y8 l- o1 X" \【方法參考】：習慣訓練6要素
" ~  X9 H9 X& M! `. Y3.提升能力
: |, W; B# V: Y5 K( |; G如何幫助團隊和下屬成長？
如何建立知識庫？
' Z) d6 W! \$ }! ?, G7 K如何編制工作教材？
如何組織學習訓練活動？
* ?5 C) N9 ^: ~+ }0 H9 ~如何幫助下屬做好職業規劃？
! O2 B- _' y$ p9 ?6 C' c& `如何幫助下屬成為工作專家？
+ R% p5 x8 f" x: l$ S- X6 g工作輔導與訓練的方法
* \4 O' b/ V' }$ _! u【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系
【範本參考】：崗位能力分析
: M1 y9 ~  S2 O4 [* Y. }0 B5 p【案例參考】：企業網上支援系統
【案例參考】：某企業導購員工作教材手冊

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六、團隊管理 -- 團隊環境建設
, u5 v! m0 g4 }7 C1.團隊環境標準
目標導向，務實高效
分工明確，合作互補
溝通良好，團結尊重
公正考核，獎懲嚴明
既講制度，又講人性
2.發揮骨幹作用
) T: J5 t3 s" V" ~% y2 y【方法參考】：抓骨幹工作範本
3.發揚民主調動群眾
/ `/ [, A+ x+ t  y【方法參考】： 發動群眾方法範本
, X/ J; P/ W7 e$ d0 F4.開展團隊建設活動
, Y# K+ G3 V; i' _【方法參考】： 團隊建設活動工作範本
七、員工管理 – 員工激勵
1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什麼啟示？
2.雙因素理論對員工激勵有什麼啟示？
3.期望理論對員工激勵有什麼啟示？
2 V* R4 e. F* O& m" L4.強化理論對員工激勵有什麼啟示？
# v7 M1 f- }9 {, a5.識別員工需要？
【討論互動】：如何利用蓋普洛Q12進行激勵？
6.激勵員工的方法措施
物質激勵是基礎 – 公正評價，合理報酬
' L# G  h" i3 i# A$ c/ |  }培養工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法
" X6 ]7 M9 i0 ~6 H0 G讓員工成長 – 個性化的培養
放大感受價值 – 關注感受與感情！
- ~; f5 p4 @) ?9 N9 }* ?【案例分析】：企業員工激勵方案和措施若干
; Q  v9 A/ \, c4 O$ p+ C0 K& s7.如何激發員工 – 激勵員工的12劇場
7 h1 H! ^8 X/ i& f% [7 s) O【範本工具】：12劇場激勵設計方法