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醫院院長送修電視機...工程師靠“望、聞、問、切、聽”經驗修理?

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1#
發表於 2011-12-23 09:30:31 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
一個醫院院長電視機壞了,拿到一個大修理店去修。! Z( z' ?" F0 E6 S

, H9 q, U0 w- `2 E! f修理店接待人員:“OK,開機費50元”
8 b) J- b# w2 h7 I) S2 P8 l3 B. @( H醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?. f5 _6 m8 n" {' _1 x, x
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎”?  _4 ?. R% k/ ?
醫院院長無話可說,只好交了50元。# _0 G: R0 m7 {& Y4 ~& M$ _
修理店接待人員問:“你好,請問你的電視機出了什麼問題?”
$ b" U2 P7 w2 m  e) D8 u醫院院長:“就是沒有反應了,聲音圖像都沒了。”
' p% p: @0 Y  X( _) \% o$ K3 D/ }" y1 v7 l# }1 [( g; ~& r3 U, W
修理店接待人員:“看來你的電視是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收30元。”
0 P# d: F. ~. S# j$ J- E2 l( Q醫院院長:“不就是修電視機嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師”?
3 \( F. ?& \" c0 }9 @9 J修理店接待人員:“不一樣的,高級工程師水準高,什麼疑難問題的電視都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇”。: e. F, M) c* b8 j
醫院院長:“我的電視應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了”。
5 O1 j, @2 a# O! i3 `4 G+ Y6 L) g3 A修理店接待人員: “那好,請你先交20元修理費”。/ K6 O) _1 G5 w
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?; M) F' [) }' ?
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎”?
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2#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:30:59 | 只看該作者
醫院院長無話可說,只好又交了20元,將電視機捧進修理店,來到了工程師的工作。工程師問了一下電視機的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:/ z& b/ o$ Z8 O1 s
一、萬用表測量費20元;
/ c: c# D( a2 @" ]二、示波器測量費50元;
( U, J+ B" H( g4 ]8 l3 N( V三、掃頻儀費80元。5 [9 v+ C6 P, N9 U- l
& Y* r3 e- x7 q
醫院院長驚問:“為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們修理工程師的嗎?”, N" R5 i. {( }% M8 S. t
工程師:“ 沒錯,我們的工程師以前也是靠“望、聞、問、切、聽”,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器儀錶要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想這,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。”
! c: w, Q, U6 i* H, f- d4 v8 i' }7 G5 T3 C6 g8 o
醫院院長只好先交了150元測試費。工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個二元錢的三極管就修好了電視機。, K+ V. L6 o2 F2 |) k: l' |
工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元列印費。院長不解的問:“列印費也要我出啊?”“是的,這是店裡的規定,列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?”“可我看不懂啊,要這張圖幹啥?”“你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎”?
9 F! M  T3 K8 J' Q醫院院長無語,只好去交錢。
3#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:31:31 | 只看該作者
最後,工程師對院長說,我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃檯提貨。
! }, Q, s' Y. Z' w提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:6 d# \$ K  W) `; n, A# G9 h4 l1 v; y
“據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下:
0 c6 s& C* e3 @. C5 ]9 g
- F' O$ A& V% ]35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;- c& I% p' ?$ Q6 M* a
一次性烙鐵頭清潔棉: 2元;
" h7 C3 D2 W' E. A9 K吸槍使用費1次:5元;9 b* q0 T* V1 n0 j
φ0.8環保錫線 10g :5元;
: y. i. y/ h  o- I4 K- \2 E2N1234三極管1個 :2元;; H) S/ p( @$ n: [
剪三極管管腳斜口鉗使用費:5元;& E8 r+ F  F+ `) i
焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;
" @( t0 q; Z# i7 B+ w拆焊三極管、清洗焊盤等人工費: 20元;
. O% o6 C% T3 F& r6 y6 W合計:54元”。
' F+ L3 }0 \) t5 {/ i2 v  w
% J5 f4 f) F6 Y( ~: u" k醫院院長看了差點暈倒... 請問,嗯,院長修電視總共花了?換得什麼? " {. D2 z4 E9 D
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