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醫院院長送修電視機...工程師靠“望、聞、問、切、聽”經驗修理?

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1#
發表於 2011-12-23 09:30:31 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
一個醫院院長電視機壞了,拿到一個大修理店去修。# G, K9 O0 Z- w2 \8 H/ s/ f
2 N% N5 B* b4 g4 V+ L" ^9 J
修理店接待人員:“OK,開機費50元”- F, S6 ^/ }# [5 U# [7 I/ S
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?
3 B0 L! P! u# k. m7 c9 B( e( A修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎”?* N1 X* [" J8 o, ~: ?: c
醫院院長無話可說,只好交了50元。
% a: m* L' o- l, G: G% [; U5 O修理店接待人員問:“你好,請問你的電視機出了什麼問題?”9 J' ~& e6 J. B& g
醫院院長:“就是沒有反應了,聲音圖像都沒了。”& c3 @) ~0 q: U# s$ R/ Q% ]! i* T
8 i' g6 t: ?* K0 a* p
修理店接待人員:“看來你的電視是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收20元,高級工程師要加收30元。”
6 ?3 J: f% u) @( h醫院院長:“不就是修電視機嗎?修好就可以了,我管他什麼工程師還是高級工程師”?
3 q) D, K# d" D! d修理店接待人員:“不一樣的,高級工程師水準高,什麼疑難問題的電視都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇”。: |5 G$ d) R3 W" B' g3 s
醫院院長:“我的電視應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了”。
' Z% M5 A5 |& c修理店接待人員: “那好,請你先交20元修理費”。" k6 M! j, I+ x/ W% Q& I
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”?
% c( L  L. H/ C, f0 L1 l" G, ^修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎”?
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2#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:30:59 | 只看該作者
醫院院長無話可說,只好又交了20元,將電視機捧進修理店,來到了工程師的工作。工程師問了一下電視機的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:
7 \5 `6 H3 E7 E3 Q. {4 o$ K一、萬用表測量費20元;# f& ~) @. d: L) t! O
二、示波器測量費50元;9 n( `: R5 e0 f/ N% X( y$ ?
三、掃頻儀費80元。
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1 a, H% k: {- V8 j3 w醫院院長驚問:“為什麼要顧客出這個測試費,這不是方便你們修理工程師的嗎?”# M3 j" y. t8 _2 t, ^( X% y+ x
工程師:“ 沒錯,我們的工程師以前也是靠“望、聞、問、切、聽”,憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器儀錶要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就是150元,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想這,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。”; }* d2 }5 m! N  B" x0 p

3 A, U5 m, `- D) S, @6 g8 x' a醫院院長只好先交了150元測試費。工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個二元錢的三極管就修好了電視機。# Y% B- B, [$ k0 i6 k- A+ g1 X
工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交8元列印費。院長不解的問:“列印費也要我出啊?”“是的,這是店裡的規定,列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?”“可我看不懂啊,要這張圖幹啥?”“你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎”?+ a/ e8 w% @+ B3 h3 {1 j" C
醫院院長無語,只好去交錢。
3#
 樓主| 發表於 2011-12-23 09:31:31 | 只看該作者
最後,工程師對院長說,我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃檯提貨。
2 y2 ~' V1 {8 Q/ w6 @9 H# K/ i提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:
0 a% U8 N/ f- N$ ^: \; ]“據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下:  d5 Q; e) P6 r% S7 B

3 M% ~' M; q5 ]5 o35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):10元;
$ r; t- N+ K# @一次性烙鐵頭清潔棉: 2元;
4 b8 X1 D! u6 @2 A! ?3 w  `0 v吸槍使用費1次:5元;0 E5 Q9 h' \- V; B7 W
φ0.8環保錫線 10g :5元;& l7 l4 C# g/ R, a/ S
2N1234三極管1個 :2元;
7 j& Q6 h3 A! f/ J  j- o" U剪三極管管腳斜口鉗使用費:5元;" l) Z) @4 _# J1 Y
焊接後清洗焊盤洗板水費:5元;4 q, ?' q! `; w1 ]% S% t1 W
拆焊三極管、清洗焊盤等人工費: 20元;
# S8 V; C4 @0 L5 r) Y. w- h# {- T5 Z合計:54元”。3 E9 X3 {1 R$ h3 ?+ q8 [
# O# s1 i5 [* F# N3 K  A! b, n; h
醫院院長看了差點暈倒... 請問,嗯,院長修電視總共花了?換得什麼?
3 g8 N9 b! ?4 i( }1 c' N- b& W  P8 w( l/ g
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