全球調查:企業領袖承認「我們尚未準備好迎接數位未來」

·        Institute For The Future公布一份全球研究調查報告，探索資訊世代的精髓與衝擊。

·        大多數企業領袖(96%)相信新的科技在商業規則與資訊民主化方面能帶來永久性的變革，同時改變客戶的期盼。

·        企業領袖認為前五大決定成敗的業務屬性，對於跟上資訊世代至關重要。

·        調查顯示只有極少數企業表現突出，對企業進行訪查時發現：9%的企業能靈活創新；12%的企業能預先發掘新機會；11%的企業能提供個人化經驗；14%的企業則展現透明化與信任感。

·        多數企業領袖承認在運用資料方面，面臨重重限制：僅有30%的受訪者能對資訊進行即時反應；近50%的受訪者承認不知道如何從資料中發掘出價值；僅有24%的受訪者認為自己在把資料轉成有用的洞見與資訊方面做得「非常好」。

·        預測在2024年時，經濟、科技、資訊運用、以及隱私方面，將完全走向資料主導的未來。

不論我們在工作、健身、學習、玩樂、線上購物、或看電視，這些行為都會對其所互動的企業產生新的數位需求。最近一項研究調查《資訊世代:未來的轉變在今天發生》探索全球日漸增加的數位公民所帶來的衝擊。這些人無時無刻都在網路上活動，彈指之間就能掌握世界各地的資訊，看待世界的角度也和過去截然不同。此項調查訪問18個國家3600位企業中高階主管，揭露企業領袖對未來的預測，並找出最根本的業務屬性，各企業必須具備這些要素才能在未來世界競爭與生存。

毫無意外的，幾乎所有受訪的(96%)企業領袖認為新科技徹底改變許多商業規則。此外，93%的受訪者認為近期的科技進展，顛覆許多客戶的期盼，幾乎所有人都認為未來十年這股潮流還會加速發展。最多人提及的客戶期盼包括更快取得服務、每週7天、每天24小時「在任何地點」取得資源與連線、在更多裝置上取得服務，以及更獨特的個人化經驗。

尋求重新定義: 未來最關鍵的業務屬性

在面臨全新的資訊世代需求之際，企業均認為轉變至關重要。要成為顛覆者-而不是被顛覆，企業領袖列出5項 決定成敗的業務屬性，而這些業務屬性的核心都是資訊:

1.  預先發掘市場的新商機

2.  展現透明化與信賴感

3.  靈活快速地創新

4.  提供獨特與個人化經驗

5.  即時運作

儘管企業領袖們都認同這些業務屬性有極高的優先性，但也承認只有很少數的企業能做得好，而且就算有做也不是企業所有部門都能切實推行。只有12%受訪者表示能預先發掘新機會；9%能靈活創新；14%可展現透明化與信賴感；11%可以提供個人化經驗；12%能做到即時運作。

此外，根據Gartner與IDC兩家研究機構的預測，在2020年時將有超過7億人使用至少300億部裝置，產生44 zettabytes的資料(或44兆gigabytes)。這將迅速促使我們生活中的每個層面幾乎都由資料來驅動。儘管企業都知道能從資料中擷取價值，但卻有49%的受訪者承認自己不知道要如何辦到，其中包括:

l          儘管有70%的受訪者表示自己能從資料中獲得有用的情資，但只有30%的人能即時根據資訊做出行動

l          52% 的受訪者承認自己無法有效運用資料，或被龐大的資訊淹沒

l          只有24%的人認為自己在把資料轉成有用的洞見與資訊方面做得 「非常好」