埃森哲發佈《技術展望2019》，揭示新數字化時代五大關鍵趨勢 ...

埃森哲大中華區企業技術創新事業部總裁賈縉表示：「當數字化轉型中的企業還在努力打造如創新服務、更高效率或者更個性化等競爭優勢時，早一步跨入新數字化時代的領先企業已通過聚合各種力量改變市場本身的運作方式，從單一市場拓展到多個定制市場，按需定制，實時滿足需求。」

報告指出，在新數字化時代，企業創新應著眼於構建人們週遭的環境，並在恰當的時機為客戶提供產品和服務。領先企業已邁出第一步，隨時準備為個體消費者量身定制產品、服務乃至生活場景，滿足其從生活到工作的各方面需求，只為打造消費者所需的專屬現實。

例如，日本電子商務平台Zozotown將個性化和定制化提升到了新的高度。其緊身連體衣Zozosuits與手機應用程序相聯，可3D建模並精確測量顧客的身體尺寸。 Zozotown自有的服裝生產線會根據消費者身體尺寸定制服飾，並在短短10天內送到客戶手中。國泰航空旗下獎勵計劃「亞洲萬里通」應用區塊鏈技術，確保交易記錄安全透明，讓「亞洲萬里通」、其合作夥伴及會員可以接近實時的方式管理交易記錄，讓會員所賺取裡數可於翌日存入賬戶內。中國平安陸金所推出了採用AI算法模型的智能化理財產品，基於用戶的真實投資與決策行為，瞭解用戶的風險承受能力與偏好態度，為其提供符合其行為偏好和真實需求的個性化理財方案推薦。