英國電信為襯衫製造商兼服裝零售商 Thomas Pink 在其紐約市華爾街的商店開展了 Acuitas 數碼（Acuitas Digital）物聯網平台，這有助零售商實現實體商店的數碼化營運。
作為其數碼策略的組成部分，Thomas Pink 採用了 Acuitas Digital 物聯網數碼商店試點解決方案。零售商可即時追蹤店內商品及顧客的移動情況，並透過大數據分析預測消費者行為。該方案為門店提供即時互動式體驗奠定了基礎，其優勢包括優化商店佈局及員工工作流程、降低成本、提升銷量，並為客戶帶來個人化服務。 Acuitas 數碼聯盟（Acuitas Digital Alliance）成立於 2016 年 1 月，匯聚了志同道合的創新技術企業，致力讓全新數碼時代的優勢惠及整個零售供應鏈。Acuitas 數碼聯盟成員包括英國電信、英特爾、RetailNext、NexGen Packaging、SATO Global Solutions 以及 Valmarc Corporation。 透過 RFID 掌握商店內及存貨情況 Acuitas Digital 的解決方案主要建基於物聯網的射頻識別（RFID）感測器，透過自動對整個門店進行掃描，可即時並準確掌握店內的存貨和商品移動情況。全新物聯網方法克服了傳統手提射頻識別系統的局限性，改善了掃描的操作頻率及存貨量準確率，協助商店提高工作效率並實現全新的互動式體驗。 Thomas Pink 透過 Acuitas Digital 解決方案的物聯網視頻感測器，可對消費者行為進行分析，包括消費商品情況、消費者在商店的瀏覽情況、銷售效果，以及各個商店的表現情況。 Thomas Pink 的營銷總監 Alex Field 表示：「Acuitas Digital 解決方案將為我們提供相關資料，以確保我們能夠在正確的時間和地點為顧客提供稱心的產品。該方案能讓顧客體驗到優質的數碼化服務。我們通過使用大數據分析來提升工作效率和表現，員工能夠抽出更多時間瞭解顧客需求，而非忙於行政管理工作。這有助於商店轉型，讓我們的員工和顧客從中受惠。」 最新科技協助零售商預測消費者行為 BT 將為全球客戶提供 Acuitas Digital 解決方案，集合了業界最佳零件提供的技術支援，包括 Intel 回應式零售感測器、RetailNext 店內分析、SATO Global Solutions 軟體以及 NexGen 射頻識別系統。該解決方案亦透過 BT 的「雲中雲」技術、網絡連接能力和國際支援加強其基礎。 BT 美國總裁 Bas Burger 表示：「雖然目前市場上有很多解決方案都能協助零售商預測消費者行為，提升購物者體驗。不過，他們都很難互相融合，造成數據隔離，並且削弱其可用性。BT 與 Thomas Pink 攜手推動 Acuitas Digital 解決方案商業效益的最大化。憑藉物聯網感測器、軟體和分析，零售商能夠全面瞭解商店營運情況和消費者行為，從而增加銷量、提高生產力，提供更好的顧客體驗。」 Acuitas Digital 解決方案能夠從各方面為零售商及其顧客提供協助。例如，如果一位顧客拿了一件男士襯衫，在店內其他地方選擇了另外一款產品後將這件襯衫隨意放下，其他顧客可能就無法找到這件襯衫。透過 Acuitas 數碼聯盟解決方案，銷售人員便能夠對商品精確定位，節省尋找時間，減低顧客的不滿，為他們提供更好的購物體驗。 此外，如果售出的是店內同一款式、同一尺寸的最後一件商品，Acuitas Digital 解決方案的即時特性將會立即向銷售助理發送提醒，隨即自動傳送補貨訂單，而毋須等到當天關門時的盤點。 透過與數碼商標的結合，該解決方案還能向欲購買襯衫的顧客推薦領帶或袖扣，藉此改善服務品質，推動銷量增長。除此之外，試身室也會有所改變。全新智能試身室將可改善顧客體驗，提高銷售轉換。 Acuitas 數碼聯盟主席 Mike Beedles 表示：「現今顧客對零售體驗的預期較以前更甚，數碼解決方案能夠協助零售商面對這一挑戰，讓零售商把握新購物行為所提供的機遇。」 |
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