當發生Try & Error 時，工程師你會如何處理?

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華邦電經理楊清勝與企管所學生等合影

% _2 F4 l8 j1 D2 O( V$ R(20141023 10:40:51)元培醫大企管所碩士班特別邀請華邦電子股份有限公司品質系統部楊清勝經理，為企管所學生帶來「問題分析與解決手法在半導體產業的應用」演講。楊清勝經理在一開始介紹他的職業生涯經歷，在半導體產業具有相當豐富的專業經驗，運用有限的時間讓學生能了解該產業的發展狀況。
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楊經理首先介紹人類的四種思考模式：「狀況評估、問題分析、決策分析及預測未來」。狀況評估是先要知道發生什麼事，對於事情做評估及澄清；問題分析是事情為什麼發生探討其成因及效果；決策分析是針對事情該採取什麼樣的行動並且做出選擇；最後預測未來，對於事情的發生後續會產生的影響，如何做有效的因應及改變。
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楊經理在介紹半導體產業時，是從人類文明的發展史下去延續，從石器時代開始，人類運用石器製作工具來便利生活，慢慢演變至銅器時代、鐵器時代，一直到現在的矽器時代，而矽是製作半導體一種重要的材料，表示現在生活與半導體密不可分，小至智慧型手機、打掃機器人，大至國防產業，隱形戰機、防禦彈系統等等，都仰賴半導體技術的成熟而能迅速發展。也可以看出人類在器具的使用目的，從一開始只為了彌補體力的不足作為輔助之用，直到現今發展到不斷的改善人類生活品質，提高工作效能，而人類的生活型態也從以往體力為重，轉變成腦力需求量增加。由此可見，任何一項產業的發展，都可能造成人類生活習慣有重大的改變。

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1 x9 m5 s+ ]" B9 a, r, u* a$ @* e; \林所長致贈楊清勝經理感謝狀

# B/ y, a& m4 {& {- p% h4 G楊經理在分析決策的部份，指導我們以簡單的工具來分析問題，首先要了解要解決什麼樣的問題(WHAT)、在什麼地方(WHERE)、什麼時候發生(WHEN)以及問題本身的嚴重性，用簡單的是(IS)、不是(IS NOT)逐步找出問題原因、區隔問題類型及歸納可能問題，最後再針對歸納問題做出決策及改善。運用此工具可以有效的找出問題，非常實用。然而決策及管理手法有很多種，沒有一種方法可以適用於各種情況，一位成功的決策者應該因人、因地、因事制宜，選擇適合的方法去解決問題，方能有正確及有效的達成目標。
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3 N% }, d/ ?0 l企管所所長林淑芳表示非常感謝楊清勝經理抽空前來學校，指導碩一、碩二的學生。同時也感謝同學們的熱情參與案例研討，讓這次講座圓滿的結束。此講座10月22日下午13:30~15:30在光恩樓N601教室。
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訊息來源：元培醫事科技大學