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[經驗交流] RD vs. Sales

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1#
發表於 2007-7-18 09:44:00 | 顯示全部樓層 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
Sales: 你們做的產品這麼爛, 我們怎麼賣?3 j8 j& Z1 C+ p5 R- N

& a2 m! R. w1 Y6 M+ @, {: b! GRD: 你們要的功能都有做給你們啊...# @, l+ i+ W: A+ v' _
) q! S7 d% S( s" \$ g9 q
Sales: 我哪知道你們做的這些功能都是半調子, 不是一個商品化的產品1 p; Q* o3 Y9 v
" Z  }& ~  f" U) D# I9 D
RD: 你們只說要XX功能+ p- g# Z# ?- J9 a3 E
) q2 }0 M' d- r$ L* G8 r, L
Sales: 你們的規格書也有寫說此產品具有XX功能, 但是這XX功能既不能AA, 也不能BB, 客戶哪會要
8 q1 b% ~1 @; M$ |8 e3 J  _) w) @9 r! S* D
RD: 你又沒說清楚!?; Y' r0 c4 F0 r
7 p. g  R" Y1 d4 X" m# }
Sales: 我又不是工程師, 又不懂技術, 哪能說到那麼Detail, 你們自己要有Sense啊!? 唉! 客戶不會要了, 這一季的Revenue又要與預計的差一大截了, 真懷疑你們的研發能力耶~~ 喔!對了, B產品的那個YY功能到底有沒有你說的有95%的功效?
" E* W' u7 w1 j. N' P6 t' c/ s4 M  p  i/ c2 p) c9 A
RD: 這是我們在實驗室所得的結果& `7 s* v+ P$ F7 V; I
: W2 s3 F1 E5 Y- ^) l, q2 M
Sales: 你們用Golden Sample怎麼會準? 上次去客戶那邊Demo, 客戶拿他們的Sample就Failed. 你們應該擴大測試Base啦~4 u$ U% n; Q" N& I1 n
0 R. [; _) u) H& p& }" M6 g
RD: 可是我們沒時間, 正在開發C產品...
  Q% [1 E) N; q4 I9 |" Z$ b0 O: o# m3 X+ i8 C) T5 N* k, q3 C
Sales: 我不管啦, 這是客戶要的...說到C產品, 你們說支援那個什麼碗糕標準, 那是什麼東西啊?
) H* w: T4 e3 ]$ U2 _* k0 d+ W4 i/ O1 N2 ]7 ^' C, m/ c
RD: 喔~那是....(解釋了一堆), 我有相關的Document, 可以Mail給你
* K# U7 _, g) t& ^  h. k0 \5 Q( S. _& \2 X7 u3 S) _
Sales: 呵呵~不用了, 我不懂技術, 乾脆你就幫我把這些介紹做篇PowerPoint...我很忙的.... z2 c) i4 y! ?6 N: g9 A1 c
) d0 x# I. k8 J' s) ?  m! m
1. 你們公司是否都是將未來產品的銷售額納入預定的Revenue? 佔有多少比例?& v8 J3 b+ _3 {" L
2. 你們公司是否RD要幫Sales做部分Sales Kit, 並做Trainning, 且Sales常常挪不出時間出席?' g' g' ?$ e+ S* K; _
3. 你們公司的RD如何向Sales說明他們自己的研發能力? 有無這種研發單位的Formal Document作為研發能力說明書?
單選投票, 共有 75 人參與投票 查看投票參與人
6.02% (10)
10.84% (18)
18.07% (30)
12.65% (21)
15.06% (25)
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2#
 樓主| 發表於 2007-7-18 14:36:00 | 顯示全部樓層
雖然是在RD論壇, 也不希望大家有一面倒的替RD講話
; I; H% D+ a+ g9 O9 s* z3 k大家很明顯的看出是雙方溝通不良
8 C, ^6 ~4 _5 a: f, W- I此帖的目的是希望看看有沒有比較好的方法可以化解此問題
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3#
 樓主| 發表於 2007-7-19 09:05:58 | 顯示全部樓層
原帖由 heavy91 於 2007-7-18 05:10 PM 發表 5 ?# o& k! o- C/ }3 ^* L9 \
這時候....FAE也許就是關鍵的角色了.....2 Q/ I- A5 i3 \  G( L, v& Z
3 A4 v& w# [2 o& N2 U
有時候....業務也是要作功課的啊....
  I7 {- S6 R* r
$ j" ~* ?" n. z( X2 o
如果是FAE的Job Function, 那RD & Sales的衝突產生是FAE沒做好職責?
) q8 E* ]  g) AFAE的能力有高有低, 是否代表雙方的衝突有高有低?
/ L  |: x5 ^+ O8 E如果為了屏除人為因素, 企業是否會用標準流程與標準文件來解決?$ q6 h* V2 @! b6 g
如果是, 可否分享?
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4#
 樓主| 發表於 2007-7-26 09:25:02 | 顯示全部樓層
原帖由 bosscck 於 2007-7-26 12:15 AM 發表
) ~4 s- |1 T8 }' K9 B8 g其實很多東西是要有基礎條件的,總不能要一個種菜的去賣水果,研發要有點商業腦筋頭腦要會轉別太死板,業務在專業領域上或多或少應該要知悉一些,業務常常會犯的錯就是把RD當成小弟使喚,小弟個人覺得一間電子公司不 ...
& w) \! E3 U" r6 [; W% l, I' c
# G' a4 {; y* W* c
1.兩造主管要慎選.) q1 ~( C2 ~6 i1 `
我發現能當上主管的多少都有鬥雞個性, 曾經看過上層將兩主管互換, 換了位置便換了腦袋, 繼續鬥" ]* C+ P; k9 H7 e
- D7 J0 o( n9 Z" D' I& ]% S3 o
2.不要總覺得都是對方的問題,有時候去聽聽對方的專業領域將來溝通會更順暢.
* H8 Y# m, y2 q" C6 `! H是有聽, 但是不知有沒有打開心胸來廳?. L/ Y( a8 ]. N) O, K8 G

# _) {+ y8 J% t0 p0 w$ ]- O' t9 {3.今天談不攏休息兩天再談,別急於一時.
9 F" Y% q0 m& M( h客戶不能等, 癥結不打開, 再談結果還是一樣' Q; v, G  m  u! D, u
/ T; K. E" F0 o/ u1 S8 P: I8 j/ v6 t
4.定期舉行休閒活動讓兩造共同參與增進感情.* Y& l' A3 j& l) K* `/ u* o6 t7 r
大部分的人都可以是好朋友, 但是就是不能成為好同事
# v) O) {3 F# y
1 D, y. _5 j* x大家所講的都還是人治, 有沒有一套制度, 或者更簡化成只要一紙文件, 大家依標準行事, 不容帶入個性
5 h5 \; C/ \( z" J5 L- e8 L. s! [: z- P3 w. j% L
[ 本帖最後由 Jim_Lin 於 2007-7-26 09:27 AM 編輯 ]
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5#
 樓主| 發表於 2007-8-13 10:26:28 | 顯示全部樓層
原帖由 jiming 於 2007-8-10 11:36 AM 發表 : {" m9 U6 H- R' E
關於 FAE ,前面 heavy91 大有提到這個的角色扮演,Jim_Lin 大也有提到的 Job Function,但 PM 呢?:o
% m  ~) e5 m+ X1 W+ N# MPM 產品經理,是否應該去整合雙方意見, 做出對內與外都有力的人, 不要只是會放話, 讓兩邊去亂做呦?:han ...
0 o) E& P6 V, Z& `3 }7 D% R* r

' B' J0 d6 M7 A8 m- H' `0 QPM角色更糢糊了, 各家定義都不同0 E- ]% R5 k" R, j. r- y
PM=Product Manager
; e, l( a3 s4 O# o3 U/ n& l' YPM=Project Manager8 ^% r1 G! h  G2 N% ?' i! X# q
PM=Program Manager1 W, F6 {" p! g9 @* G
PM=下午才出現的人
: H" L4 ?) X0 o5 Y
$ G+ F8 X/ ~. Y% U- k0 L7 ~連在同一家公司裡面還會有大PM與小PM之分3 Z6 x% I1 l0 ^3 _
大PM負責開規格, 行銷 (Promote), 企畫...9 i6 e+ N7 {# W7 b6 t
小PM負責所有投產的時程, 物料....跟催
3 g9 A  z$ z# w2 n5 [, C有些公司PM根本就是在打雜) I% f9 x5 e4 H& n8 T
0 l1 r: j& K  A. s8 H3 v
所以才會造成某公司的PM到另一家幹PM時發現工作型態南轅北轍, 造成PM流動率極高
; F$ H1 s( D# X  m' @所以還是不要管Title, 論Job Definition比較直接
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