經濟部通過祥碩公司（主導）投入汽車生活服優計畫

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經濟部通過祥碩公司（主導）投入汽車生活服優計畫(Car-life FOYU) （發佈日期）2006/12/05
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) P( B, {- L! k經濟部近日召開「業界科專計畫」指導會議，會中審議通過祥碩興業股份有限公司所主導申請，聯合大通汽車股份有限公司及行冠企業股份有限公司共同執行之創新服務業界科專計畫。

因應汽車產業往下游通路整合發展趨勢，為能實現轉型製造服務業之目標，裕隆汽車集團主要客服平台祥碩興業公司，擬以「終生價值」及「顧客需求」重新定義顧客「移動服務鏈」，深度思考未來創新模式及顧客價值主張，並以「MOLIFE汽車生活服優服務網」串聯實體服務網、虛擬服務網及移動服務網等三大服務流程，提供符合顧客移動生活需求的服務，以期達到全用車的生命週期服務流程整合之目的。

祥碩公司希望藉由「汽車生活服優計畫」 (Car-life FOYU)，具體實現「汽車生活」One-Stop Shopping 及Total Solution的完整服務，計畫所提之汽車服務創新，由顧客購車、售服、生活等需求，具體提出多項服務流程改善、流程再造及創新服務內容，目的在於對內提昇顧客及保有顧客銷售成交率及服務顧客維持率及滿意度，對外創造全新的服務平台，以因應數位時代來臨的移動服務模式，提昇服務產值。計畫中運用web2.0新概念和RFID技術，並結合「網路社群」模式，建立新時代「數位生活方式」營運模式，帶動服務產業創新發展。

本計畫整體產業價值創造，包含主導廠商、專案參與廠商、汽車相關服務業、RFID相關產業、服務裝置產業及其他服務業，預計5年後可增加約378億的產值效益。