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再來就是不要壟斷真理。我們提出來的只是我們的意見,不見得是唯一的真理,所以表達時可以含蓄一點;不要問“為什麼",想一想,其實我們可以設計出許多沒有“為什麼"的“為什麼"句型;再來要用跨門檻的方式進行說服,先要他接受這”種”東西,再要他接受這個”程度”的東西,記得每次都要想辦法拿一個協議下桌;碰到大家意見不同的時候,第一個解題方法,是試著找出大家看問題的角度,第二個解題方法是不去討論誰對誰錯,而是提出我們的對案。 c, ^) \1 o- e9 ~/ k/ u
# _# r+ ]3 g5 o而講話的時候,還要注意到跨文化的差異,例如「社會關係」與「業務關係」,這兩種關係就代表了兩種遊戲規則,當你把這兩種關係搞混了,就無法有效溝通,雙方自然也就無法達成共識;也要記得改變一下東方的思維方式,東方人習慣不斷用例子證明自己是對的,而如果大家都這樣,就會變成堅持己見難以溝通,特別若是主管爭論不休,底下的同仁根本不敢做任何事,要學習運用西方的線性邏輯思維,用提案,對案的談判方式,尋求大家都能接受的結果。; T5 V3 {9 `& z. J3 j4 T( A4 F3 s1 [
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最後劉教授引用宋朝蔡襄的說法做結語,「花未全開月未圓」,既留下了某種程度的自我克制,也是一種期待,花開要謝,月圓要缺,倒不如「花未全開」才最美,職場上的溝通互動技巧,也是如此。3 J6 [6 `" U6 u+ @: P
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接下來8月份大師講座特別邀請「未來學」大師 莊淇銘 教授蒞臨分享【決戰新未來--「章魚型」工作成功術】,以他獨到的見解與您分享「章魚型」學習的秘訣,並針對決定未來的八項核心能力,教您逐一修鍊強化職場實戰力!培養未來八大核心競爭力刻不容緩,讓自己在人生的職涯戰場上,迅速成為最耀眼的一顆星!欲知課程及講座詳情及會員好康權益,請立即上中華人事主管協會網站http://www.hr.org.tw/,或電洽02-5581-8080!8 o. ~% M) S9 _0 S4 I4 B; W
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0 ]2 G% G. h% S! x/ \/ h% m訊息來源:中華人事主管協會 |
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