績效管理六大迷思？你公司是怎樣對研發人員進行績效考核？

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□第1單元：KPI績效衡量指標的規劃與推動
9 d0 S5 ]/ H  _一、為什麼要作績效管理？
) O% g/ X, z4 L2 B% I/ l% v二、從策略規劃到績效管理？
三、如何將公司的「經營目標」展開？
四、如何建立KPI關鍵績效指標的想法？
五、建立目標管理的關鍵績效指針-KPI？
8 Y5 ~% S- f6 }8 a$ N4 g( s# Y6 h8 \六、KPI最終目的是要做到全方位的滿意管理。
5 L6 H; l! W. J* w: Y; K七、建立策略行動導向的KPI績效管理模型？
& h; |+ w2 U2 g4 F八、如何運用KPI幫助團隊走向成功？
九、如何結合目標管理與組織績效？
十、在目標設定專案的方向和技巧上，一般可從哪裡開始？

- J7 p4 C. d# o$ S  M4 x5 _# j□第2單元：績效管理
0 {6 p' a; m5 a2 D一、建立「績效評估」之整體思想架構
二、如何進行KPI績效管理？要如何執行？
- e6 G6 x4 l# b4 L) v7 p0 r" k三、門市與客服中心的目標管理體檢指標？
3 v* D9 J4 p, l四、客服中心要如何做出有效的績效分析？
五、案例：臺灣大哥大電信(Taiwan Cellular Corporation)

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□第3單元：績效提升的利器-BSC
一、如何運用平衡計分卡(BSC)提升關鍵績效(KPI)表現
) u3 v+ \4 x* o& ]# I5 {5 i二、什麼是平衡計分卡（BSC)？
6 j, f0 k6 o$ r$ x三、如何應用10個Step來進行部門績效指標的選取、評核？
5 r( {3 ^; D) @/ h/ i' ]四、BSC的KPI規劃承接目標的過程？
五、案例：承接目標的務實作法？
六、個案公司的使命、願景及策略範例？
( X" z3 y! m- K: T3 Q4 a七、公司層級的策略地圖？
& j/ m# \' z' g1 ~1 {八、案例研討：中華電信如何導入平衡計分卡，挑戰第3兆元?
9 i  |7 k3 S; G% x- y九、案例：3C通路商「聯強國際」的目標管理企業文化？
0 l5 L$ P( L; J; k& b十、以第5、第6修練團隊BSC，強化組織競爭力的目標管理？
十一、客戶、股東、員工等滿意的三贏利器-利潤中心
十二、如何跨越目標管理執行的障礙？
! {/ ]% D- T5 u十三、如何激勵員工『誓死』達成目標任務？
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□第4單元：問題研討？