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由於科技產業與國際接軌程度高,在前20強中仍佔過半席次,不過,受到台灣整體創新意識的抬頭,以內需市場為主的服務業,也開始重視創新議題,在今年榜單中就有六家入榜,包括王品餐飲、統一超商、台新銀行、中信金控、信義房屋、遠雄建設,其中台新銀行、信義房屋、遠雄建設為今年首度入榜之企業。! y" }; B& U5 C7 ?! {/ v" U
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記者會中也邀請協辦單位BCG台灣分公司董事經理徐瑞廷就今年的調查發現進一步剖析,指出不同於科技業偏重技術產品的突破,服務業的創新往往表現在流程與客戶體驗的改善,例如信義房屋推出iPhone版本的「行動看屋」App,在這個App內整合擴增實境(AR)看屋,以及房價溫度計等功能,提高交易透明度,就是將科技應用落實在服務流程的成功做法。
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2012創新企業調查的第二部分是反映台灣企業的創新表現。調查結果發現,79%的台灣企業將創新計畫列為前三優先的營運目標,整體情況略高於與全球76%,顯見台灣企業對於創新意識的提升。此外,超過五成的台灣企業表示將計劃增加資金投入創新活動,而近八成的企業為創新活動投入的時間,也較去年的30%提高至47%。但對於創新的產出方面,台灣企業對於創新活動所獲得經濟效益的滿意度卻由去年的72%下滑至59%。
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BCG徐瑞廷指出,多數台灣企業在創新策略上,仍偏向以內部資源轉換為新產品,對於鞏固當前市場及改進現有產品的投入過度,對於提升可持續發展及發明首創產品的投入相對不足,如何透過更開放的創新機制,找出新構想,且建立標準化流程檢視創新活動的風險評估是未來台灣企業面對創新管理的最大挑戰。 |
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