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[市場探討] 科技人性化 首家人性科技化的第一銀行智慧分行

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發表於 2012-5-16 12:12:09 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
【台北訊】 第一銀行為了實現「在地深耕,最佳服務」的承諾,大安分行於9 7年拆除舊行舍大樓進行改建工程,新廈已落成於9日遷回使用,將提供客戶寬敞、明亮、極具人性科技化的環境,享受全方位專業的金融服務。 8 [" z' K" i6 ?! ]  Q; v

  Q! t: G/ A, \& S6 Z# E  隨著智慧型手機及觸控螢幕的普及,許多人最常使用的訊息互動方式,已經從手寫資料改為數位資料輸入,為了讓講求效率的e世代客戶,可以用最熟悉的方式在分行裡面獲得最佳服務,第一銀行劃時代創新設計的首家智慧分行-大安分行,導入最新的觸控操作,提供客戶最有效率的資訊互動模式,結合全國首創將傳統的寫字台數位化,透過觸控操作人性化介面引導完成表單填寫的「電子寫字平台」,還有可經由觸控螢幕滑動操作來瀏覽第一銀行各項商品資訊的「精選商品展示區」,在展示區中對於有興趣的商品更可經由智慧型手機拍下 QR Code把商品資訊帶走。
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# f2 N) E0 c7 Y* ~+ q9 Q% U# ~  此外,並有全新設計的「電子交易平台」,讓客戶可透過電子銀行工具,不須排隊等待即可完成各種交易及繳費,第一銀行引領時代潮流,將帶給客戶全新的服務體驗。
發表於 2012-6-21 08:34:00 | 顯示全部樓層

無現金自動櫃員機將改變無分行銀行面貌

(20120620 16:06:53)全球自動櫃員機(ATM)軟體公司KAL今天推出零售櫃員機(RTM),這一革命性的無現金自動櫃員機將永久改變無分行銀行的面貌。
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6 `2 [. f4 @4 E1 t  fKAL在紐約時代廣場揭幕了RTM,它具備存取現金等ATM機各項交易功能,但機器內沒有現金。! b# M- A0 K0 I
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RTM的營運成本僅占銀行ATM機的十分之一,RTM不會吐出現金。它將列印一張特別的憑證,客戶可以憑此在安裝RTM的零售商店內兌換現金。之後,RMT將執行背對背交易,立即補償零售商支付的現金。也就是說,將相應金額匯至零售商的銀行帳戶。RTM與ATM運行相同的軟體,提供全面的銀行服務,客戶甚至可以透過RTM與銀行客服中心進行視訊通話。  E1 R& o: @' }4 a# }
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顯然,RTM無需花費高昂的成本建立分行,無需定期維護或提供戒備森嚴的服務。它輕巧好用,就是一台插上即用的機器而已。
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, h( k0 E5 W  M& r( [7 H2 fKAL首席執行長Aravinda Korala表示:「我們認為RTM是自助銀行產業中最重要的新產品之一。銀行能大幅降低營運成本,在凡是有客戶的地方設立RTM。更令人興奮的是,它能以極具成本效益的方式,向全球數百萬難以接觸銀行服務的人開放銀行服務。RTM的專利製程也為零售商提供了一個令人興奮的新機會,它們可與銀行密切合作,提供便捷、安全的銀行服務管道。」
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