12/1「優化商業e路賺，行動生活便利讚」成果亮眼發表

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(20111123 15:22:31)能滿足消費者、甚至超越消費的期待，才能賺到消費者口袋裏的錢；故如何創新優質的消費者服務模式，是商業服務業者永續經營與創造利潤的重要課題。經濟部商業司於100年12月1日舉辦「優化商業e路賺，行動生活便利讚」成果發表活動，邀請今年度10家「優化商業網絡輔導」的受補助廠商參與，分享他們如何與商業合作夥伴攜手發展「贏得消費者滿意、創造業績新高」的營運與服務模式，歡迎各界踴躍參加。

; u( b, _/ G6 c- Q% i1 d" v& q經濟部商業司推動「優化商業網絡輔導」，藉由提供政府補助款及審查輔導等方式，推動商業服務業者調整營運思維，從「強化消費者之服務體驗」著手，並「與商業合作夥伴共利共生」及「善用資通訊科技」，進而發展可創新消費者服務能力或拓展新市場商機的優質服務模式。本年度共計補助10家業者，並於本年12月1日假張榮發基金會10樓舉辦成果發表會。
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今年度參與現場展出的10家廠商中，不乏具產業代表性之企業，如：國內第一大化粧品品牌—雅聞。雅聞結合電視購物、網路社群與實體通路新建了「三網共織」行銷服務模式，使各種不同習性的消費者，均可以透過電視、專人、網站、iPad等多樣化服務管道，得到專業的美粧顧問諮詢服務，並可依個人喜好調製符合自己需求的專屬美容保養品。

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還有，目前最ㄏㄤ的人氣餐廳—饗食天堂。過去由於供餐時間不穩定，尖峰時段時常會有客人等待過久或是斷餐等情況，故饗食天堂開發智慧點餐系統，顧客只要取得含有QR CODE之點餐卡到點餐機點餐，即可立刻得知各道菜的等待時間，有效降低了顧客等餐時間，在提升了顧客滿意度的同時，當然也就大符減少了客訴。
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! j1 x2 T* w' i3 A除此之外，還有品牌歷史悠久的台灣農畜。近年來食品衛生一直是消費者最重視的議題，為提供消費者安心商品及多元化便利購物通路，故台畜建構食品履歷機制，消費者只要利用智慧型手機掃瞄商品QR CODE，即可知道食品來源及是否安全可靠，讓消費者可以安心購買食用。

活動現場還特別設計了「一日生活展示區」攤位，讓民眾可以實際親身體驗一日食衣住行育樂等活動的科技化優質服務模式；此外，還邀請到專家學者對今年度受補助廠商案例作進一步剖析。活動全程免費，歡迎業界先進踴躍參加！詳情活動議程請上計畫官方網站查詢http://gcis.nat.gov.tw/ecpp/，欲參加者可直接線上報名。http://incubator.sce.pccu.edu.tw ... form.phtml?Nbr=1503

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6 W5 ~' e# J  B" |: G+ X: S$ P0 a! ?訊息來源：台北市電腦商業同業公會