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(20111123 15:22:31)能滿足消費者、甚至超越消費的期待,才能賺到消費者口袋裏的錢;故如何創新優質的消費者服務模式,是商業服務業者永續經營與創造利潤的重要課題。經濟部商業司於100年12月1日舉辦「優化商業e路賺,行動生活便利讚」成果發表活動,邀請今年度10家「優化商業網絡輔導」的受補助廠商參與,分享他們如何與商業合作夥伴攜手發展「贏得消費者滿意、創造業績新高」的營運與服務模式,歡迎各界踴躍參加。
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, f' T* z% ?; A' s# o: A R經濟部商業司推動「優化商業網絡輔導」,藉由提供政府補助款及審查輔導等方式,推動商業服務業者調整營運思維,從「強化消費者之服務體驗」著手,並「與商業合作夥伴共利共生」及「善用資通訊科技」,進而發展可創新消費者服務能力或拓展新市場商機的優質服務模式。本年度共計補助10家業者,並於本年12月1日假張榮發基金會10樓舉辦成果發表會。
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! x% b7 f7 ?% a今年度參與現場展出的10家廠商中,不乏具產業代表性之企業,如:國內第一大化粧品品牌—雅聞。雅聞結合電視購物、網路社群與實體通路新建了「三網共織」行銷服務模式,使各種不同習性的消費者,均可以透過電視、專人、網站、iPad等多樣化服務管道,得到專業的美粧顧問諮詢服務,並可依個人喜好調製符合自己需求的專屬美容保養品。 |
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