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【2010年7月26日 台北訊 】經濟部工業局執行與推動「傳統製造業ICT（資通訊技術）應用加值計畫」，應用台灣優異的ICT背景，協助傳統製造業接軌國際巿場，並協助傳統製造業轉型服務化、邁向2.5級產業，使台灣成為全球ICT加值應用的典範，再創台灣產業發展的新契機。
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' S. g& ?/ t) C) }; R8 o在「後金融海嘯時期」，各國均亟思透過ICT應用協助產業發展，以期加速產業復甦、轉型的腳步。台灣整體ICT應用能力已有相當厚實的基礎，應用ICT力量扶植傳統產業邁向全球巿場的路上，台灣遠比其他國家更具有條件及優勢。
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- v4 W. R5 C6 P' n事實上台灣早在多年前政府已推動許多產業資訊應用計畫；例如，經濟部工業局於89年至97年間，成功輔導88個電子化體系，帶動11,499家供應鏈上下游成員，降低成本及增加產值效益達260億元，在此e化基礎上，台灣與歐盟國家ICT應用相比，連網、無線網路（WLAN）、企業入口網站（EIP）等基礎應用，表現皆優於歐盟國家。

3 J$ _" C% X( A- c工業局今年度辦理的「傳統製造業ICT共通性加值計畫」，計畫內容分別從診斷服務、聯盟推廣、人才培訓、專案輔導等四大構面多管齊下。
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在診斷服務方面已成立「傳統製造業ICT加值服務團」，包括紡織運動、模具、食品、機械等4大產業服務分團，藉由專家顧問群提供諮詢、訪視及診斷等服務，並已規劃機械製造業設計暨智慧化服務平台、模具業價值創造平台、台灣優質認驗證食品ICT服務平台等產業平台，加強對於傳統製造業的整合服務。

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在聯盟推廣方面，工業局從顧客端應用情境的角度，規劃籌組「綠能」、「居家生活」與「居家照護」等三個跨產業應用聯盟，藉由研發聯盟的成立，形成各類型製造業、公協會或研發單位之間異業整合平台。透過研發聯盟活動平台的互動與研討，將可促進國內傳統製造業利用聯盟網絡，加強傳統製造業者對於ICT創新應用規劃的掌握能力，並產生異業聯盟的媒合機會。同時配合ICT創新應用競賽活動，強化傳統製造業者對於ICT創新應用的認知，以協助傳統製造業轉型，為傳統製業開創藍海的新契機。

在人才培訓方面，工業局針對傳統製造業的ICT人才供需進行調查，透過對於ICT人才供需缺口的調查分析，以針對各類傳統製造業規劃ICT相關人才培訓的課程規劃。
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1 _" V7 E3 Q; {0 N在專案輔導方面，則依據ICT應用類型的不同，區分為：「ICT加值體系輔導」、「ICT加值個案輔導」與「解決方案及服務平台開發輔導」等三種類型。
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3 j* D9 o# r2 P0 t1 e「ICT加值體系輔導」的輔導內容包括，製造業者應用流程改善技術及資通訊科技，整合集團或體繫上下游之營運流程，深化製造及創造研發設計、行銷通路等附加價值的ICT應用。
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$ v" w" }$ z  A; X  m+ k) H9 x- M「ICT加值個案輔導」的輔導內容則包括，製造業者應用ICT技術強化產品附加價值、或透過ICT技術，建構顧客服務的模式。
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/ P4 {' ~3 H- J$ q3 W9 N「解決方案及服務平台開發輔導」的輔導內容包括，資訊服務業者以傳統製造業之資通訊服務需求為目標，發展可快速複製或可低度客製化導入的解決方案，或透過網際網路提供商業應用軟體的新興服務平台與服務模式，今年度共計輔導30案次，將帶動700家以上體系業者，促成民間投資超過1億元，降低生產成本與增加產值至少18億元。

. ^$ D8 b  y, P: ~2 a6 t傳統製造業ICT應用加值計畫相關資訊可上網查詢，網址：http://proj2.moeaidb.gov.tw/ecos。

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9 ~# u, i, d: X$ F' ^ICT應用及加值說明。
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隨著資訊科技技術的進步，導致企業營運模式不斷的出現創新應用，加上新興國家低價、低成本的競爭優勢；台灣傳統製造業在面對全球貿易自由化的競爭壓力之下，也開始從顧客的角度，思考應用ICT技術，以提升產品附加價值、創新營運模式，以增進對顧客附加價值的服務能量。
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* t& q+ p/ _; H7 C: Y1 n以往的企業電子化（e化），是從生產製造供應鏈的角度，利用網路及資訊技術（IT），促使企業營運流程改善，以降低企業營運成本或提升效率。然而伴隨著資訊與通訊技術的進步，擴大範圍後的「ICT應用」則以企業e化為基礎，整合資訊通硬體、資通訊軟體、平台服務及產業應用，從增進顧客附加價值的角度，規劃「ICT的應用」，以促使傳統製造業創新營運模式、提升附加價值、進而提升傳統製造業的產業競爭力。

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和成欣業（HCG）將運用ICT發展協同服務。

; c$ U) Q8 r* c( s+ G& x; L80年歷史的浴衛設備大廠和成欣業（HCG），運用ICT技術建構商品協同服務平台，提供顧客參觀、購買、組合選配、安裝到維修等服務價值，積極發展為住宅設備龍頭廠商，立足台灣、開拓國際市場。

' n+ \7 q! s$ W3 j3 M+ i. X8 M4 {和成公司創立於1931年，歷經多次的金融風暴與市場的變革，除了須直接面對終端消費者對於衛浴產品喜好的快速變化外，也須面對其他同質性產品及替代性產業的競爭者，挾其低價策略掠奪市場等嚴峻的競爭壓力；面對貿易自由化時代的來臨，未來產業的競爭將更加激烈。

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為維持競爭力以因應產業激烈競爭，持續增加產品差異化及創新，不斷推出新產品線，針對終端消費者提供完整的解決方案，成為和成公司的重要經營策略。

; p# f* \, g6 f& V3 J' A  o7 \6 x鑑於資訊化時代的衝擊，和成於2008年全面導入ERP系統，建構更完整快速且精準的管理機制，2010年透過經濟部工業局推動傳統製造業ICT共通性加值計畫輔導，延續該公司求新、求變的成長動力，建構和成商品協同服務網，以和成欣業公司為主，整合和成集團不同的專業廠及體繫上、下游，提供整合性住宅設備套餐及專業資訊，給予不同類型的客戶，包括一般消費者、建築師、設計師、經銷商及水電行等，一次購足的完整服務方案。

和成公司長程的策略願景，為躍升成為住宅設備的龍頭廠商，立足台灣市場，開拓國際市場。為達成該願景，和成從客戶價值的角度，重新規劃企業的營運模式，建構聯合行銷與聯合服務團隊的產業水平營運模式，藉由和成的商品協同服務平台，以水平整合的角度，整合各種住宅設備生產製造的專業廠，提供各類型客戶所需求的系統化衛浴方案及廚具套餐；並依據客戶的需求，加速新產品的開發速度與開拓市場通路。
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2 J% {- j6 e6 y' e" E在顧客端，透過商品協同服務平台所提供的行銷、產品規格、安裝等資訊，便利通路商服務其終端客戶，同時消費者也可利用商品協同服務平台所提供的住宅設備產品、組合選配、產品安裝到日後的維修服務資訊，使和成的品牌形象，朝向多元化、高品質化。

未來整體和成集團價值鏈體系成員，透過商品協同服務平台的有效整合與快速反應的特色，除了對於以和成為主的上、下游體系廠商可達到降低溝通成本的效益之外，也將共同帶動住宅設備產業的產值提昇，達到資訊化效益最大化的目的。

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元成機械公司專業團隊。
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4 h7 J* l* l; `! {8 D' j) `遠端保修服務在許多大型的系統上已行之多年，但在傳統製造產業的機械上則很少使用，究其原因除了傳統產業資訊能力較為薄弱外，亦容易因為客製化程度需求高，而使價格居高不下，造成傳產業者對於導入此項服務興趣缺缺，尤其在製藥設備上對於製程參數格外嚴格，客製化程度更高。

元成機械公司董事長劉清三表示，在歐系製藥設備廠對遠端保修服務行之有年，國外客戶也漸漸接受遠端保修服務是有價的觀念。但因歐系製藥設備廠售價過高，客戶預算不足，但希望也有這樣服務，期望元成也能提供這樣的遠端保修。

元成早在2004年便進行過智慧化基台的連線測試，當時客戶要求將位於阿爾及利亞工廠中的膜衣機與流動層造粒/乾燥機製程參數連接回約旦總公司，以利總公司掌握阿爾及利亞的生產狀況及相關零件儀器的參數。

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但當時由於網際網路尚未普及，且跨國傳輸的成本較高，再加上訊號也不穩定，因此該實驗結束後便沒有持續擴展該項服務。但以當時而言，元成便有能力製作出智慧化的製藥設備來滿足客戶的資訊需求，也間接促使透過ICT的協助來擴展產品的服務範圍，成為元成積極規劃的目標。

2 b6 L* h/ P8 C9 m& @流動層造粒乾燥機是製藥廠必備的設備，元成機械特別以流動層造粒乾燥機為主要產品導入ICT應用標的，本計畫在產品服務化的ICT規劃策略上，主要是以機台保修加值服務為鎖定範圍，初步除透過已具遠端連線與使用能力的機台設備，搭配其他加值元件，進行製程資料的蒐集和透過HMI端進行控制外，使用蒐集來的機台參數進行運轉分析，將成為本案CT的規劃重點。展望未來，則是期望做到具備自動趨勢判讀、預知警示等有預知能力及自動保養能力的未來化機台，以帶給客戶更優質、更快速的服務。

. J; e) O& _. Q8 G% X. Z" W元成機械導入ICT應用的未來服務模式將化被動為主動，推廣新舊客戶服務合約制、依服務維護程度分級。服務內容將涵蓋智慧化預防保修通知、定期檢修服務通知、維護合約、備品和消耗品及時提供、模組化遠端保修服務等，可讓藥廠便於管理內部機台狀況，享受立即的服務。
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劉清三相信，創新與服務是持續性的。也秉持著元成的使命，以專業的研發團隊，提供優質的生技製藥設備及服務。期盼以此工業局ICT輔導計畫，將「主動關心、即時貼心、與客戶同心」等創新服務，進一步提升硬體品質和優良軟體滿足客戶的需求，成為顧客最信任的策略夥伴。

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熱泵熱量轉換示意圖。

  `% C2 A$ h3 t! E# d在全球一片節能減碳聲中，熱泵系統的節能效益備受期待。但因消費者對熱泵系統普遍陌生，且對設備安裝費用及帶來的效益不甚瞭解，導致熱泵的市場一直未能全面打開。為此，工業局今年特別在「傳統製造業ICT應用加值輔導計畫」中，列入「I-HeatPump熱泵維運系統計畫」。

什麼是熱泵？熱泵實質上是一種將熱量提升的裝置，可從周圍環境中吸取熱量，並把它傳遞給被加熱的水或是其他物質。

台灣熱泵能源科技公司總經理廖清松表示，熱泵除將室外的空氣透過系統轉換成熱源加熱之外，透過適當的設備亦可在將室內如洗衣房、廚房等熱空氣轉換成需要的熱能來源，同時此產品在製造熱水的同時也可提供冷氣與除濕。而在同水量、水溫下，熱泵所耗費的能源是電熱水器的1/4，瓦斯熱水器的1/3，柴油熱水器的1/2。且熱泵系統使用環保冷媒，不會破壞臭氧層，不會消耗自然資源，對地球不會造成任何污染。

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為扭轉大眾對熱泵的刻板印象，且展現熱泵的高效率節能效益。擁有32年推廣熱泵經驗的台灣熱泵能源有限公司，與豐田生技、崴聖科技合作，將傳統熱泵系統結合ICT整合技術所開發的「i-HeatPump熱泵維運系統」，建立機台的遠端監控管理，再透過維運管理系統，可監控維運管理系統營運狀況、警訊發佈、維護通知、零件更換、省能運算、能源效益最佳化等，透過後台系統效能運算達到「運轉看得見、節能效率透明化」的目標。

此系統的線上服務平台以智慧化的雙向服務模式，在異常狀況發生時將做即時訊息回傳與控制，通知維修人員做線上診斷，主動及時派員進行處理維修，達到提升服務品質與效率，降低公司維護成本與人力。

全球資源短缺，各國紛紛投入發展節能開源的技術，熱泵能源科技之熱泵系統技術已相當成熟，並累積大量成功案例，而台灣熱泵結合ICT科技應用，更加展現熱泵系統優異的省能效益，勢必將受到廣大市場的高度矚目。

; l  @2 C6 q+ M0 f廖清松指出，目前台灣熱泵能源科技廣大的客戶群遍及飯店、三溫暖、游泳池、學校、機關等大型用戶，如將可行的服務模式及後續的維運維護納入掌控，達到全壽期管理之目的，就營運面來說，必能增加不少優勢。

因此推廣民眾對熱泵的熟悉度與安裝後實際能看到節能效益，將會驅動更多使用者對熱泵的需求，若未來能配合政府於節能推動的政策，帶動節能設備的普及，更能落實「健康、永續、顧台灣」的節能政策。