Vocollect預言物流業新時代的到來：「語音倉儲」

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宣佈下一代解決方案，借此幫助客戶因應其整個配送操作過程中的商業挑戰

(20100520 14:52:54)匹茲堡和葡萄牙里斯本--(美國商業資訊)--致力於為行動工作者提供語音導向解決方案的世界領先企業Vocollect, Inc.今日宣佈「語音倉儲」（voice-enabled warehouse）新時代——下一代配送中心（DC）/倉儲物料搬運管理——的到來，同時推出有助於在這一新時代加速取得營運成功的Vocclect解決方案。新Vocollect語音倉儲將幫助客戶更有效地因應各種商業挑戰，包括發展、成本削減、產能、產量、精準性、可追蹤性和產品組合變動。

在過去五年裡，配送流程已從「以紙張為中心」發展為「以射頻為中心」，如今又在向「以語音為中心」發展。由Vocollect進行並經過幾家獨立研究機構確認的市場調查結果顯示，語音技術是一種廣泛應用的解決方案，可改善許多產業和地理區域中物流操作的經營成果。在歐洲和北美，語音技術在配送中心和倉儲業中的市場滲透率超過10%，同時亞太和拉美地區也出現了新興成長，現在每天有數十萬名工人在上千個工作場所中使用語音技術。另外，語音技術還越來越多地應用在除分揀外的許多工作流程和程序中。

ARC顧問集團供應鏈管理部總監Steve Banker表示：「很多公司早已開始使用語音解決方案，作為產品訂單選擇的有效工具。但他們現已逐漸認識到語音技術在其他配送活動 （如儲貨、入庫儲存和定期盤點）中所發揮的巨大潛力。因此，許多公司對其內部流程進行重新審查，以確定如何能將語音技術應用於更多的配送活動。」

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大量事實證明，行動工作者在使用可佩帶、不需手眼操作的解決方案時，工作效率更高，注意力更集中，因此也更加準確。多項案例研究證明了使用語音技術的益處——生產率提高20%至40%，訂單精確度提高到99.995%以上，受控項目的可追蹤性和訂單執行速度均得以改善。

配送中心和倉儲新解決方案的結構
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& O1 v( {) T! r% d只有先認識到語音技術的成熟度和效果，並以此為出發點對倉儲進行重新認識，才能在配送中心/倉儲業中發揮語音技術的全部優勢。理想的出發點是與擁有經驗、能力和解決方案，能從策略商業角度運用語音技術的合作夥伴和供應商展開合作。語音倉儲新時代透過這樣的合作夥伴和供應商得到最佳闡釋，它們擁有特製、整合的完整語音解決方案，能夠滿足整個配送中心/倉儲領域大量不同的潛在需求，同時與倉儲管理系統和行動工作者所需的其他工具（如條碼掃描、列印、顯示、射頻識別）實現順暢整合。

專為客戶獨特情境設計的全新Vocollect解決方案系列
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6 W! s: x, ]5 w作為領先的整合語音解決方案供應商，Vocollect及其全球合作夥伴已經為引領這個新時代做好了準備。為了建置下一代語音倉儲，Vocollect將在2010年引進以下四個新的整合解決方案系列，以幫助滿足客戶不斷變化的需求：

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• 優質佩戴型語音解決方案—一種以語音為中心的下一代可擴展解決方案（支援不經常使用的輔助掃描器和顯示器），可為在多個工作流程中的生產率和準確度方面尋求兩位數獲利的客戶提供高效能、靈活性和投資保護；
• 工業佩戴型語音解決方案—一種以語音為中心的可擴展解決方案（必要時支援輔助掃描器），可以為在多個工作流程中想要獲得語音優勢的客戶提供高效能、一定程度的靈活性和投資保護；
' L* _. H# Q/ V. N3 C* y7 f• 輕工業佩戴型語音解決方案—一種僅有語音的新型輕工業解決方案，主要提供給在價值型解決方案中尋求語音優勢的客戶；以及
• 車載語音解決方案—一種以語音為中心的新型可擴展解決方案（必要時支援輔助掃描器），可以給想要為基於車輛的工作流程獲得語音優勢的客戶帶來高效能、一定程度的靈活性和投資保護。

& Z2 m$ E9 ^& i8 a' }0 gVocollect, Inc.營運長兼供應鏈解決方案處總裁Joe Pajer斷言：「語音產業才剛剛開始利用以語音為中心的解決方案為供應鏈產業和其他產業所帶來的業務改進潛力。Vocollect發明了語音技術在工業中的應用，並在北美和歐洲最大的配送中心和倉儲的分揀操作中實現有力的市場滲透。我們現正積極引領這一市場發展到新的水準—將語音技術在所有工作流程中的優勢拓展到剩餘90%的市場，包括全球大中型配送中心和倉儲。Vocollect透過其產品領導力和全球最有經驗、最廣泛的供應鏈合作夥伴網路，將繼續把配送中心/倉儲市場的語音革命引向未來。」
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關於Vocollect
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* n+ a) a& N$ p8 U2 IVocollect, Inc.是首屈一指的語音導向解決方案供應商，為全球各地的行動工作者提供支援，透過語音技術幫助客戶實現更高的業務績效。每天，在Vocollect的支持下，全球250,000多名工人將價值20多億美元的商品從配送中心和倉儲配送到客戶所在地。一支由2,000多名供應鏈經銷商和通路合作夥伴專家組成的全球團隊在55個國家以26種語言為Vocollect Voice產品提供支援。Vocollect VoiceWorld套件可與SAP等各大WMS、ERP系統整合，支援業界主流行動運算裝置。欲知詳情，請瀏覽：www.vocollect.com。

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Vocollect 語音解決方案協助台灣企業大幅提高物流營運準確度與效率
語音技術將提升台灣物流產業全球的競爭優勢
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. ^6 I0 G5 N) p' ^) Q" Q$ D 【台北訊，2011年07月07日】Vocollect，隸屬於美國易騰邁公司（紐約證券交易所代碼：IN），為全球領先的語音解決方案廠商，為擴大其在全球物流產業的領導地位，已在日前選定2家事業夥伴，在台灣推出其領先業界的Vocollect 語音解決方案，此一策略性的行動，透過Vocollect語音技術，將提升台灣企業的全球競爭優勢。目前，全球有高達1,500 家企業使用Vocollect解決方案，來提升其營運效率。
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( D* ^5 \- ~! c/ n! v, f: A. y3 L       「台灣是全球物流中心的重要市場之一。我們的語音解決方案能夠進一步提高台灣物流的競爭優勢。我們預測，將語音識別技術應用於倉儲和配送中心，將是未來產業全球競爭力提升的關鍵，」Vocollect 亞太區副總裁兼常務董事劉耀昌先生表示。「越來越多的企業決策者，願意選擇語音技術來改善其營運作業，藉由和聯凱國際有限公司與偕湛國際有限公司的合作，我們有信心，可以協助台灣企業有效提升物流營運的準確度和效率。」

        隨著物流、庫存和倉儲成本的上漲，以及對原物料高效管理需求的提升，台灣供應鏈管理對於達到99.995%訂單準確度的要求越來越為重視， 訂單準確率同時也是實現整體客戶滿意度的重要因素，許多Vocollect 的客戶都證實使用語音技術後大幅提升其訂單準確度，同時也提高客戶服務品質與滿意度。

        Vocollect 的端到端語音解決方案適用於各種行業，包括零售、雜貨、批發經銷、第三方物流、服飾業、藥品類經銷及製造業。Vocollect 早在20 多年前就已經率先將語音技術應用推廣至各種行業，如今，全球幾乎每天都有配銷人員使用Vocollect 語音技術，將超過 35 億美元價值的貨物配送到世界各地的客戶。

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Vocollect 提供了廣泛的軟、硬體產品及服務，用於支援語音技術導向的工作流程，包括揀選、收貨、裝貨、存貨、補貨、週期盤點、進貨等。Vocollect 的每個解決方案都擁有該公司領先業界的語音識別技術以及特製的Talkman 行動運算設備。Vocollect Voice 能無縫連接任何現有的WMS 或ERP 系統，包括SAP 解決方案，使企業能夠繼續利用現有的技術，保護客戶的投資。
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        Vocollect 語音解決方案打破地域的限制，可支援所有語言、方言和口音。操作員在系統上輸入其各自的語音模板後，語音識別技術即能識別每個人獨特的聲音。此外，語音系統還能將操作員的語音與周遭的噪音區分開來，包括裝卸車的聲音、貨盤掉落的聲音、風扇和冷藏庫的噪音和混雜的對話聲音。如此優異的語音識別技術即能以最大的極限提高員工工作效率和準確性。

3 g) |- I8 i( l! w- gVocollect 語音解決方案除了以上的優勢與特性，還包括：

l   提高準確性達99.995%或以上
+ Y5 m/ w% f+ Z' |4 i/ ^l   支援60個國家、35種語言，並具有語音辨識功能
; D' w+ r, e7 Y0 t! I8 b8 ~9 Kl   縮短50% 的員工培訓時間
' N# o) d% V4 Kl   12個月內即獲得投資回收效益
, P9 _0 r! l  W3 {) X! ~9 Ul   設備品質可靠，能夠承受極低溫 (-30ºC) 與極高溫 (50ºC)  
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        亞太區副總裁兼常務董事劉耀昌先生表示：「我們非常高興能夠協助台灣物流改變目前的倉儲管理並開創未來『語音導向倉庫』模式。我們期待與我們的精英級合作夥伴：聯凱國際有限公司與偕湛國際有限公司緊密合作，讓台灣企業更受益於我們的語音解決方案。」