實踐「智慧地球」 IBM助台發展全人醫療照護服務模式

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■于弘鼎（台灣IBM公司總經理）■
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" q8 I2 D. I. t5 \少子化的趨勢，台灣2009年的出生率再創歷史新低，按照內政部公佈的數據，粗出生率降至千分之8.29，與德國並列全球最低出生率國家之一。伴隨人口結構的加速老化，未來台灣醫療照護產業的發展更加刻不容緩，也可能成為下一個新興的兆元產業…。
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9 [& w( e) b6 m$ o/ f政府積極推動醫療相關產業發展，例如，衛生署推動「加速辦理智慧醫療照護計畫」，包括醫療觀光、養生保健、銀髮族產業、長期照護及加強全民健保品質等五大重點領域；而經濟部與IBM則共同成立「智慧生活前瞻研究中心」，也確立了「智慧生活服務研究」和「發展醫療照護相關業務模型分析」兩大領域。
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4 C% D: H: X* \4 k0 e. M: w根據經濟部工研院的研究報告，國人的平均壽命延長，醫療資源的需求隨之急速增加，即便金融海嘯重創大多數產業，醫療照護產業仍在危機中呈現一支獨秀的成長格局。資策會MIC的調查也顯示，2015年全球健康照護產業的產值，預估將高達5,970億美元；而台灣的產值，亦可逼近180億美元，也難怪工研院將2010年定為台灣的醫療照護產業元年。
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「智慧生活前瞻研究中心」是IBM全球首創以「全人醫療照護」作為主題的協同合作研究（IBM ResearchCollaboratory）範例；這個計劃可以按照各別國家政策、環境及產業特性，與產官學研單位展開合作，再結合IBM全球研發中心的技術資源、品牌力量與全球的影響力，進一步將研究成果回饋當地產業及改善生活品質。未來，台灣的成功範例，也可推廣至其他國家。

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IBM為什麼選擇台灣作為「全人醫療照護」協同合作研究的第一站？IBM全球服務研究副總裁莫瑞斯（Robert Morris）曾表示，促成這次協同合作研究的關鍵，在於台灣與IBM對前瞻科技、產業發展與服務模式的創新，擁有共同的理念與方向。

& O% R; j0 S% ~2 D+ Z( N4 h在協同合作的架構下，IBM可以運用多年來在雲端運算、資料分析與行動技術上的研發經驗，推動創新服務模式與智慧化裝置的發展，協助台灣醫療照護產業打造一個全新的生態環境。例如，藉由雲端技術存取個人的健康資訊；提供電子病歷，有效管理病患轉院和用藥的精準度與品質；以服務科學基礎建立服務生命週期架構、互動影音服務及各種客製化模型；更可以實現遠距醫療照護，關懷弱勢族群或偏遠地區居民。
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- y, p4 s  y  b7 |& ]: k% m台灣自1995年實施全民健保制度至今，這樣完善而獨特的醫療制度同時也為未來的健康照護產業提供了良好的研究環境，加上IBM長期對服務進行系統化研究，結合雲端技術與台灣在地的產業經驗，將是發展「產業生態系統即服務（Ecosystem as a Service, EaaS）」的最佳範例。

  u. i2 h) T( S( P3 f7 N5 g7 ^. j( `近來國人為了是否調漲健保費率吵得沸沸揚揚，除了解決費率這類技術性的問題，從更弘觀的角度來看，台灣的整體醫療照護產業也正面臨結構性的轉捩點。政府已經將醫療服務列為重點扶植的新興產業，現在也正是引入全球創新科技思維，為台灣的醫療照護產業開拓出新方向、機會及轉型的契機。