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Xilinx的服務應該是不錯的
在Chip123這麼久, 我也沒有在這打過廣告說我們公司也是Xilinx正式代理商, 在support客戶上我們就沒分大小客戶. 3 G4 X ~( M# |5 B0 X; H9 Q8 l
只是以我對Xilinx的瞭解, 我想我可以解釋一下下我的看法+ E& \4 k4 R8 I/ u; v' W% o
; _( ]* }# X% A7 v1 .我個人認為代理商賣了零件給你, 代理商也要support才對. 簡單的問題, 代理商應該都能回答, 至少目前為止, 即便是XC5VLX330這麼大顆的FPGA, 我們公司的FAE幾乎都可以直接回答所有的問題, 太難的問題, 我想客戶也不會要求一定要馬上回答.
; K3 _# u1 [* E' e6 {; z& E5 }2. 你可以循求4個管道來尋求Xilinx的suport"
. u- x# F2 Y, Z J) e 1) 代理商
+ H- a, ]4 v+ L9 r5 I( D3 J 2) 台灣原廠的FAE. f8 {$ v. P! \' w" I9 m) K: B
3) Xilinx hotline (我想你已經試過了)
! z9 U& C e5 j/ C) T _3 } 4) Xilinx webcase (就是你得到的建議), x6 i9 n& g0 T) \' s
我想說的是, 第3) 跟第 4)都是ALTERA沒有的服務, 在這二點最大的好處是你可以得到Xilinx全世界專家的support, 缺點是可能不夠即時, 但如我前面所說的, 簡單的問題好處理, 難的問題總是要給點時間, 相信這是大家都會同意的說辭
3 V7 h+ N; N$ w% `+ m一般在我們公司, 由於客戶並不熟悉3) 4) 的做法而會造成客戶的困擾, 所以有需要時我們公司的FAE都會主動幫客戶做. 以代理商FAE的角色去做, 原廠也會回的比較快, 總而言之, 我個人覺得代理商的角色是很重要的, 而不是只是單純的賣賣零件
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整體而言我並不覺得Xilinx服務的不好, 除非你的問題真的很難或者是你找到不理你的代理商, a6 {( T; A3 K# J% w5 }' Y
5 e C- l5 ^" _+ P+ I選擇Xilinx Virtex-5絕對是對的選擇, 不然Xilinx全球這麼大的市占率是怎麼來的, 至於ALTERA的S3就不用我說了, 我並不想引發筆戰, 但是以目前ALTERA所提供的資料及目前已經release S3的產品而言, 我真的不覺得S3會是比較好的選擇 |
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狗仔卡
發表於 2008-1-9 10:25:54
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