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英華達 全球數位大學 兩岸三地數位學習導入
■鄒淑文■
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. ]: x$ `2 I' z, l" s/ Z9 L簡介&背景 * {% M6 Z0 C# A! c) u4 b
& \& w. Q# K" m! f7 u, g英華達(Inventec Appliances Corp., IAC)成立於2000年5月,以「技術整合」、「完備服務」的優勢,獨創出「社群導向品牌行銷」與「高效整合設計代工」的雙經營模式。運用兩岸三地的資源,短短數年間,已在通訊網路產業建立起優異的口碑,以及高度成長的營業額。資本額:50億,員工人數:18000人,平台建置點位:台灣企業總部(五股工業區),上海兩廠,南京大中華區總部,網址:www.iac.com.tw。
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. X3 }) V9 {) f. O o! |; u+ V需求背景
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3 b7 |- N9 ~: h( j英華達的組織規模,自甫成立的2,000人每年不斷增加,直至2006年員工數已達近二萬人。如此快速地擴增組織規模,讓英華達思考:如何讓組織成長的同時,還能厚植組織的競爭力,伴隨而來的人才管理議題包括縮短新人訓練週期並加速主管養成、建置職能為基礎的訓練體系以連結組織經營目標、 將台灣成功的營運能力快速複製到大中華地區。 , N) P+ M8 s3 _4 Z) L8 A
1 D2 ~! K. T" m0 N* \面臨挑戰
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英華達導入數位學習的過程當中,面臨最大的挑戰即是整合兩岸三地資訊,包含兩岸人事資料整合、系統整合、頻寬問題等挑戰。如何將台灣經驗完整複製到大陸,並得到與台灣相同的綜效,也成為平台建置的一大挑戰。
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解決方案 兩岸學習,多點建置 ! u' ~- K. j5 E9 t( Y8 R0 \
1 w* j* O5 n) O& j* n" |因此,英華達透過系統化的支援技術,解決複雜的多點地域建置挑戰,包括1、兩岸人事資料整合:透過一宇數位HIRS標準化整合流程,將SAP之HRIS與elearning系統串接整合; : Q& M2 I- X& S( A% ~2 K
/ F$ e& _' ~) D k2 、 系統整合:(1)將elearning系統中的學習履歷整合至SAP系統中,將所有學習紀錄彙整於同一資料庫中。(2)透過SSO單一簽入的系統整合,使用者無需記憶多組帳密,讓使用者更方便而有效的進行學習。
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3、 頻寬問題:重新規劃網路架構,並建置頻寬分流機制,導入教材傳遞系統 CDS,協助平台運作更順暢。 6 H5 B. W; q. _7 O7 H' r m3 w* W; _3 b
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4、 系統特有之平台管理功能:(1)角色管理功能,可將管理權限下放至各廠區。(2)開課導引精靈,讓行政作業沒煩惱。
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5、成立完整的內部數位學習專案團隊陣容:(1)一宇數位阿基米得顧問團隊以實戰工作坊,提供數位學習導入專業知識及技能養成。(2) 英華達兩岸含總部共四個據點的HR團隊、IT部門及廠商三方共同合作,順利執行數位學習導入專案。
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8 ^& n% Z& Q* b& s! U6、大量產出數位教材
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英華達除了運用課程製作軟體PowerCam,並配合專案團隊種子講師的培訓,大量移轉數位教材製作能力至兩岸內部講師技能上,在短短2-3個月內產出200餘門的數位教材,強化平台上線後數位課程的多元與完整性。 ( T2 b" h( C' W
. R* M" P0 T* q& E成功關鍵-支持、溝通、及快速傳承
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: v7 I0 ]1 w5 T8 U4 Q( Y: [/ C! }英華達建置數位學習的過程中,除了高層主管支持,內部同時成立數位學習導入工作團隊,並且充分授權。此外,透過與一宇召開密集的專案會議,內、外部技術人員、HR和顧問等相關人員充分的相互溝通、支援與合作,並藉由專案服務網的溝通平台,共同針對執行過程的問題與困難,包含技術面、執行面等,建立最後的共識,並且達到長期合作的關係與默契。
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: d: q" L3 i% O& H6 L更重要的是,英華達內部的成員,將自己的工作經驗與知識顯性化,產出珍貴的教材,使內隱知識不斷快速傳承,相對的也加速了內部訓練的時間,節省訓練的時間與人力等成本。 9 G* E$ w1 W& O( h! ?) f
& t; ]3 x& F7 U* o0 A. Q目前英華達全球數位大學,學員不僅突破2萬人次,開課數高達上百堂,內部數位教材已累積到200份以上,目前除了量的要求,也逐漸開始將數位教材導向「質」的要求。此外,導入至今核心職能結訓率已有92%以上,專業職能結訓率為95%以上,新人訓練的結訓率也有70%以上的培訓績效。如此的成效致使不少企業去電訪問,甚至在96年9月的阿基米德企業參訪中,吸引近70家企業前去取經。
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以核心職能課程為例,實體課程一個訓練梯次只能容納30 人,數位學習課程則不限人數,一堂課可省下訓練經費300 萬元,三個職能課程共節省900萬元。 9 `0 s2 F+ _1 Y6 a6 ~
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一宇提供完整的兩岸三地建置方案
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- R: O2 r2 k' r; m英華達在導入平台之前,即與一宇數位有ASP的合作,因此,公司內部使用者對於一宇數位的平台已具有相當的熟悉感,同時一宇的平台也頗具親和性,因而形成選擇一宇平台的起因之一。此外,由於跨兩岸的建置是英華達的重要需求,因此唯有一宇數位提出的CDS建置方案,能以最不但解決兩岸建置工程,同時也將硬體設備的費用省去不少,因而促使英華達最後導入一宇的平台。 |
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