大賺科技人的錢 ~ 竹科工程師的心聲!

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【錢雜誌7月號 第225期】2005/07/04  
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全台灣最有錢的是哪一群人？相信大家馬上會聯想到在科技園區工作的新貴！他們平均薪資高、公司配股多、員工福利好，雄厚的消費實力，帶動園區周圍的各行各業業績飆高，但想要經營好他們的生意，必須先摸清楚他們獨特的消費模式…  
/ ^5 O" H( N4 n" b【文╱師瑞德】
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全台灣最有錢的是哪一群人？相信大家馬上會聯想到在科技園區工作的新貴！他們平均薪資高、公司配股多、員工福利好，雄厚的消費實力，帶動園區周圍的各行各業業績飆高，但想要經營好他們的生意，必須先摸清楚他們獨特的消費模式，透過接下來的調查，告訴你大賺科技人鈔票的秘訣所在。

0 ?2 A( V, U( `! ]- |: X, Q科技業是當前帶動經濟發展的主力，它不僅為台灣賺取大筆外匯收入，更促進當地經濟的蓬勃發展。尤其是新竹科學園區，成立二十五年以來，已經形成台灣最重要的科技據點，從基礎建設到民生產業，科技人展現傲人的消費實力，因此只要掌握他們的喜好，不論在竹科、中科或者南科，一般人都能複製這套模式，大賺科技人的鈔票。

* R7 I; V& X% G7 c6 F高所得、高消費的新竹人
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根據竹科管理局的統計，截至去年底，新竹科學園區總共有三八四家公司，就業人數高達十一萬三千多人，而園區每雇用一名科技員工，就會增加周邊三到五個服務業工作機會。另外，從經驗分析，園區廠商營收的十分之一用來發員工薪水，而員工又會把薪水的三分之一用於當地消費，按此公式推估，去年竹科營收約一兆五百多億元，因此共有三百五十多億的熱錢投入新竹當地的各行各業消費。 Ez^8k
再進一步觀察家庭收支的狀況，來自九十二年度新竹市主計處的調查指出，當地不論平均每戶經常性收入或者平均每戶消費支出，在台灣地區都僅次於台北，而位居第二，顯示新竹市市民屬於高所得、高消費的族群。
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8 m( x: C9 e0 J/ w發展迅速的黃金商圈
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諸多的證據，都清楚地說明了竹科對當地繁榮的影響力。實際往新竹走一趟，便可發現從火車站延伸到東門城圓環，再到護城河兩側，總是可以看見川流不息的人潮、車潮，讓這座百年古城既熱鬧又擁擠。
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囿於都市發展的侷限性，市區塞車的嚴重度居然與台北不相上下，幾百公尺的距離要開車花上半小時才走得完；舊有的清大、交大商圈也早已經容納不下那麼多的人口。

4 k, G) K' q, b: w& q2 M& v( z最近，離竹科大約十分鐘車程的竹北地區，儼然成為未來竹科進一步拓展的腹地，由新竹縣政府、交通大學與臺大城鄉研究發展基金會共同規劃的「璞玉計畫」，希望能將竹北廣大的非都市土地，建構成大學校區及無污染性的高科技產業園區。

# Q# A) q* A9 i在妥善的規劃下，附近聯外道路不停地蓋，還有六家高鐵特區、生物醫學園區、竹科園區三期計劃、以及台大、交大、台科大等多所大學分部相繼在竹北落腳。
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開車在竹北晃一圈，外地人肯定會被這裡寬闊優雅的居住環境，以及精緻高級的特色餐廳深深吸引，不出幾年，這裡勢必又是個充滿商機的明星商圈。
　
/ h( m2 \; J! V! T! r' _找到利基　紮實賺錢
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4 W" E6 W- I& F! S. H/ z從新竹市歷年的消費支出結構分析，食品費用所佔比率逐年下降，反倒是醫療保健、運輸通訊、娛樂教育以及文化服務的費用所佔比率逐年提高，顯示市民生活水準提升，消費結構明顯變化，如果商業與服務業者朝著這樣的方向，調整經營型態或者銷售商品品項，必能更具備競爭力。
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舉例來說，連鎖品牌飯店就找到了生存利基，因為竹科商務客人多，包括國賓、老爺、福華、煙波、凱撒、中信、迎曦、卡爾登便分別都鎖定了不同的客群攻城掠地，以至於出現週一到週五主攻商務客人，週末例假日則輪到外來遊客上場的盛況，各家飯店的「住房率」與「平均房價」羨煞其他地區業者。 .
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) L  d7 ~- T5 J# _# F而科學園區對於三Ｃ產品的依賴度更是驚人，今年三月才因租約到期，與大遠百結束合作關係的燦坤三Ｃ，單在新竹地區就曾經締造一年兩億五千萬元營業額，全國成長率第一名，嘗到甜頭的他們，又迫不及待地另尋場地，於五月份重回竹科。

品管嚴格　順著毛摸才能賺錢
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有人說竹科人很有富有，敢於消費，所以他們的錢很好賺；但是也有人說竹科人天生就有工程師精打細算的個性，買東西挑三揀四，甚至有商家不禁私下咒罵他們根本是「奧客」，其實這樣的觀察都沒有錯，差別在於做生意的人到底有沒有「順著竹科人的毛摸」。
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竹科管理局秘書室的副研究員彭文祺認為：「竹科人對品管要求嚴格，工作上都按照國際標準進行，他們就會想『別人怎麼要求我，我就怎麼要求別人』」，於是乎對於商品品質、服務態度同樣會以放大鏡檢視。
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彭文祺舉例：「有一家水果行的葡萄很甜、很好吃，十分受到竹科人的歡迎，但是我發現葡萄居然有寄生小果蠅，如果在別的地方其實這個小缺點不算什麼，但是我告訴老闆，園區很多工廠都要求無塵、乾淨，如果有小果蠅跑進去造成損失，你的生意可就會大受影響」，結果水果行老闆馬上改進，所有的葡萄除了甜度要夠之外，嚴格要求葡萄表面不能有任何外傷，當然更不會滋生果蠅，才再度獲得大量訂單。

6 j: ^8 A: ~  R, O特約商店與福委會 特殊商業模式

, A1 K! \- p. [0 x; |  ]; X, S. `! X「與福委會簽訂特約商店，大量團購是竹科地區相當特別的商業模式。」彭文祺一針見血地指出：「竹科大廠的員工數目很多，例如台積電、聯電等都超過上萬名，而且竹科相當重視員工福利，除了員工有公基金，不定時開Party享受，還有慶生會、員工日、三節禮品獎金等等不同的名目，都賦予福委會強大的權利，挾帶著大量採購的優勢，與廠商談折扣！」

一般商店想要與竹科各單位的福委會合作，做竹科人的生意，大致有三種管道：
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7 G1 [; T2 X8 l/ U& [; a. p/ I其一、主動接洽：福委會的連絡訊息都公開在各家公司的網頁上，完全透明，建議不妨找到對口單位，然後提供試用品，讓福委會親自感受商品的好處，並且提供滿意的折扣，就有機會建立合作關係。

其二、公開招標：福委會經過內部投票，鎖定某款做為禮品，福委會會與幾家供貨商聯繫，請求提供商品價格，再進一步決定得標商店。

其三、口碑行銷：科技人的小圈圈頗為封閉，因為日常的工作繁忙，他們對流行的接受速度較低，所以相當倚賴同事之間的口碑介紹，當同事發現什麼產品好用，很快地就會掀起風潮，便會要求福委會與其洽談合作，相反地，如果風評不好，想賺科技人的錢，可就想都別想了！
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5 o, _# a. G! k' d他建議，除了與福委會打好關係之外，網路的建置與外送服務，更是一般商店作好生意不可忽略的「眉角」，「竹科人經常上網搜集消費訊息，而且懶得出門慢慢掃街，所以希望一通電話，貨物就到。」

竹科人的平均年齡為三十一歲，年輕的六年級、七年級居多，他認為，「科技人」只是外界賦予在這個族群上的符號，屏除這樣的身分，「衝動性購物」還是普遍出現在他們身上，「只要商品有價值，自然會讓他們掏錢掏得爽快。」彭文祺這樣建議。

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惡搞文：來聽聽工程師們心底的聲音…
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) ?* \( p  S7 [科技產業工程師們目前最深的恐懼與渴望是什麼？以下是EETimes資深編輯Bolaji Ojo不小心偷聽到的一些工程師心聲，他們有的來自蘋果(Apple)、AMD、英特爾(Intel)等知名業界大廠，也有未具名的中生代工程師、以及剛畢業想當工程師的新鮮人。(當然，如果身為工程師的你也想與 ...
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