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吹熄燈號前兆？CA無預警關閉台灣及亞太區六分公司
台灣的軟體市場玩完了? 還是該玩的都玩夠了?. t, d( C4 Q% v& o+ N, f
- t& F: X" D0 q/ ?吹熄燈號前兆？CA無預警關閉台灣及亞太區六分公司/ c0 x0 x; B; ?
3 [& ]: u+ }8 d' I: x2 `* E! I記者馬培治╱台北報導 2007/11/19 20:10 管理軟體大廠CA（組合國際）今(19)日無預警關閉台灣分公司，並要在亞太地區裁撤總計六間分公司。
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! g+ C/ q. F5 [9 `+ wCA是在今天上午九時半由大中華區總經理盧汝文會同亞太區人事部門最高主管，親自召集台灣分公司全體員工，在全員大會(Town Hall)上宣佈人事縮編的消息：台灣分公司六十多名員工，連同才到任不到一年的台灣區總經理劉淑芬，今天全部資遣，只留任兩名技術人員及五名財務人員處理帳務事宜，到明年上半年更將再縮編到三至四人的規模，只負責內部聯繫，台灣分公司形同關門大吉，未來將以辦事處搭配代理經銷制度方式維持在台業務，CA 現有直銷客戶將全數由經銷商接手服務。: n+ E) A. L: j! B/ a& _
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CA關閉海外分公司的大動作並非只及於台灣。3 w. I6 | W; x% Z+ q
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CA馬來西亞分公司今天亦與台灣分公司同步遭到裁撤，CA香港分公司則將在本月28日結束業務、泰國分公司也將在近期結束營運，若再加上一個多月前才收掉的印尼及菲律賓分公司，CA近兩個月將一口氣收掉亞太區六家分公司。+ A4 C3 B i$ v2 `
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根據CA內部消息，該公司正在評估新加坡與北京分公司的存廢，若最後成案，CA在亞太區將只剩下印度、澳洲、紐西蘭、日本、南韓等地直接設有分公司。
+ }. l# z% ^+ k% C兩個月關閉六分公司，CA強調是總公司調整亞太地區經銷策略的結果。劉淑芬表示，總公司認為過去在亞太區採用直銷模式成效有限，如今則將改採經銷代理策略，省去分公司經營成本，直接由經銷業者提供本地客戶銷售、導入、維護等服務，至於原為CA直銷的客戶，亦將轉由經銷商提供服務，「現有CA直銷客戶的權益不會受到影響，」她說，但將客戶轉由經銷商服務的方式的尚未定案。 q( X: ?; i: b* x
; X. O: K5 p& t1 m4 z不過在CA直銷客戶多以大型企業為主的情況下，經銷業者能否維持服務品質，仍有待觀察。
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) n& f9 g! c* W+ v裁撤直營據點改與在地業者合作，CA已有前例。稍早，CA亦結束了在印度的消費性產品的研發中心，並在上週宣佈與當地業者HCL Technologies合作開發防毒產品。
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; e0 S0 N, [5 S7 n: L而組織縮編裁撤最常引起的業務衰退聯想，CA則鄭重否認。劉淑芬表示台灣分公司遭裁撤絕非肇因於業務不佳，她表示今年上半年業績雖受企業與政府預算緊縮有小幅影響，但下半年後已好轉，「總公司改變經銷策略，我們只能接受，」劉淑芬說。
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CA尚未針對這一系列無預警的裁撤分公司舉動發表官方聲明，但一早員工得知被無預警資遣，便迅速將此消息傳出，業界譁然。& k$ ]/ s7 q, U6 w. S4 X' l
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「非常驚訝，」IDC（國際數據資訊）企業應用分析經理曹永暉聞訊表示難以置信，他認為CA在軟體界堪大型業者，無預警結束在台業務，「值得軟體業警惕，並好好思索台灣軟體市場的未來，」他說。
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/ C- W3 R9 m& f- e H4 r- y曹永暉認為，雖然CA在近期發佈的財報顯示公司仍有成長，但無法細項觀察到亞太區的市場營收狀況，且CA還未完全從前幾年的作假帳醜聞中走出，他認為，CA在亞太區由直銷轉向代理經銷模式，顯示假帳風暴後，CA仍需調整企業體質，才因此裁撤多間分公司，藉以降低經營成本。6 Y$ f, @4 O8 C) o
% U0 Y7 R. V& fCA假帳風波喧騰一時，該公司前CEO Sanjay Kumar去(2006)年坦承主導虛報CA在1999年和2000年的業績數字，並以說謊、收買證人等方式干預之後的聯邦調查，今年初被判刑12年，並須賠償因作假帳而導致的投資人損失達8億美元。不過被指為CA作假帳主謀的創辦人暨前董事長王嘉廉(Charles B. Wang)，則並未被起訴判刑。3 l* Q1 }- A; ~/ M% Z; r
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評論：CA在台收攤，今昔兩樣情不可同日而語. a. k- w$ U& X6 B! @* J4 y, j
! i, T# P3 ]5 ^5 _8 m6 b6 y記者鍾翠玲╱台北報導 2007/11/19 20:08 CA今(19)日宣佈關閉台灣分公司，相較於過去的風光，真是不可同日而語。+ O$ @" j: p t) y& [, X
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隨著中國崛起，緊鄰大陸邊緣的台灣，受到磁吸效應影響，外商的、本地IT廠商的注意力—以及投資—全部在這個效應之下逐漸失去青睞。而事實上，我們也看到，沒有大量生產設備投資，和本地硬體製造代工關係較淺的IT外商軟體公司撤守台灣的消息，也不是第一次了。從2001年來，已有BMC、Siebel、 CommerceOne（電子商務軟體公司）、宏道(Broadvision)等公司宣佈關閉台灣分公司，改由香港或新加坡分公司接管。他們退出之後，都仰賴本地代理商或系統整合商協助銷售與客戶支援。
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- J; D3 E( |6 |4 R5 M" @然而，不論是關閉台灣分公司，或是該公司宣稱的「策略性縮小經營」，CA的例子卻是令人最不勝唏噓的。CA傳奇性的創辦人王嘉廉曾經不可一世，富可敵國，而他揮霍排大排場的情景，讓許多人印象深刻。
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9 e: g+ c' [# l& E5 N( S( n9 U一位CA合作夥伴回憶起，當年王嘉廉搭著私人飛機訪台，在松山機場降落到記者會現場的路上還有警車開道。而有一年CA在紐奧良舉行用戶大會，當時來自全球共二萬人擠滿整個紐奧良市區，並包下豪華遊艇將用戶載到墨西哥灣岸對面的佛州煙火，光是台灣就大手筆帶著合作夥伴與媒體記者一團五、六十人飛過去。CA極盛時期的風光可見一斑，卻也成為今天最大的諷刺。
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6 }! B, r% }0 {/ p& b( t9 U6 F而且，和那些撤守本地市場的外商公司相比，CA的手段也激烈地多。事實上，CA早在一個月以前已悄悄關閉了菲律賓、印尼辦公室，今天台灣分公司外，馬來西亞辦公室同步宣佈關閉。CA官方說法是，亞太區策略是完全走經銷合作體系，因此有消息人士指出，還會陸續關閉亞太其他辦公室。
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5 _( b9 w3 G3 b事實上，「成也蕭何，敗也蕭何」，這家曾經名列全球第二大軟體公司，憑藉王嘉廉的靈活業務頭腦而爬上顛峰，卻也因為他涉嫌作帳、任用私人、欺騙客戶而種下敗因。王嘉廉後，由其子弟兵Sanjay Kumar繼位，最後仍然因財務醜聞而下台。去年CA找來IBM前軟體主管John Swainson，並做了多項改革，包括改變產品命名方式以及擴大經銷營收比例，希望能挽回客戶的心—以及CA的業績。/ t0 {+ N' T( [1 F# r8 c8 s
- g/ ?7 h$ f+ b, {. y {$ B2 i然而至少到今年年中起，CA仍然顯示仍有進步空間。根據CA當時的報告，來自亞太區—被視為全球經濟熱點的市場—大約只佔了總營收11%，這個數字相較於其他軟體公司，似乎小得可以。CA新的亞太區策略，將完全取消直銷業務，完全交由合作夥伴銷售。
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然而這也有問題。這次迅雷不及掩耳的動作，可以說是CA宣稱的改革中令人費解--以及需要對客戶更清楚說明--之處。CA向來走直銷，因此客戶也是大型企業為主。如何在這次閃電宣佈之後這些對這些大型用戶解釋，並且儘快做好技術移轉，讓合作夥伴承接起客戶支援的責任，是CA維持本來就極待重建的客戶信心的當務之急更是一大挑戰。5 L, e1 c s4 Q: |, U
4 `8 q7 M H$ l2 j# H2 R& ?) z當然，台灣分公司關門可能出於局部市場原因。如同一家代理CA儲存產品十多年的合作夥伴認為，CA產品面好壞不是問題，問題在於需求面；由於本地內需市場的極速萎縮，一旦成長力道不足，對凡事看數字的外商而言，關門只是遲早的事。回顧這家公司過去風光、現在淒清的同時，或許大家更想問：如果CA真的在乎客戶，真的想改革，先關門再來安撫嚇死的客戶會是應有的程序嗎？1 R& _2 U% v8 {7 c
6 f4 K# N! j+ M A! g不願透露姓名的合作夥伴則認為至少到目前為止，他尚未看到CA有立即而明顯的效益，他並指出向上提升的困難。「地心引力的力道是很大的，」他補充，「一旦你往下墜，你要向上頂的力量，可不是你能想像的。」 |
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狗仔卡
發表於 2008-2-15 13:58:35
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