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APC與展�國際合作 提供客戶一貫化、更方便、快速的產品售後服務
X8 K) x, z- \: A (台灣台北/2008/11/4) 為提供客戶更便捷、一貫化的採購及售後服務流程,全球整合關鍵電力和冷卻服務廠商,施耐德電機(Schneider Electric)旗下的APC宣佈,自11月1日起APC 10KVA以下單相式不斷電系統(UPS)的銷售及售後服務事宜將進行整合,統一交由目前代理經銷的展�國際股份有限公司負責。
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APC表示APC Smart UPS系列以及APC Back UPS系列的產品,是專為個人電腦、工作站、網路設備及伺服器所設計的不斷電系統。在此之前,APC委託展�國際負責產品的經銷以及購買後七日內新品瑕疵的更換服務;而購買超過七日後的售後服務則是委由第三方服務保固公司處理。APC總經理李政中表示:「同樣是售後服務,但卻分屬2間公司負責,確實對某些客戶造成困擾,因此,為求更單一且直接服務模式,APC決定將經銷與售後服務的業務整合為一家,也期待這樣貼心的考量,能夠提升客戶對APC產品的好感度,並增加對品牌的信賴感。」; L, D; Z8 |- q0 n
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展�國際週邊產品事業處行銷總監孫遜煥表示:「APC的不斷電系統一直以來都深獲客戶的喜愛及信賴,雙方合作後將由展�國際負責售後服務的收、送及新品或良品的更換,而產品維修仍是交由APC專業的維修中心負責。在結合APC的專業技術與展�國際完善的經銷通路及物流資源後,相信可因此縮短使用者維修等待的時間。」
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APC期望在與展�國際的攜手合作下,未來不論是在硬體銷售或是售後服務品質上,都可以為台灣的使用者帶來更高品質的服務,以期獲得消費者的認同及肯定,同時也展現出APC於台灣市場的重視和用心。 |
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