善用數位學習強化綠色供應鏈管理

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【360d才庫事業群 宏策系統顧問公司 資深管理師 翁林林】

    因應各國及世界大廠綠色產品的要求，綠色供應鏈的建立已是勢在必行，因此除了企業本體之外，必須讓上下游供應鏈夥伴們皆能達成綠色共識，共同提供符合買主綠色要求之零組件或產品，以便企業在競爭日益激烈的國際市場能夠順利接單；為了達到此一目的，企業必須針對供應商進行持續性的溝通說明，而舉辦相關教育訓練更是綠色供應商管理的稽核重點，以期供應商員工也能具有符合國際大廠要求之相關知識及能力。
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! j* h6 M7 I' e) t, Z& N- D    雖然上述針對供應商的綠色訓練十分重要，但是由於供應商的廠商家數和員工人數眾多，對企業造成非常沉重的訓練負擔，況且萬一買主變更綠色要求或有新買主出現，不僅教育訓練的內容必須快速地配合修改，供應商的相關人員也需要重新被抽調出來受訓，抑或是供應商遭遇重要員工離職或提出新進員工訓練需求…等多種困擾，都造成企業和供應商夥伴對於辦理相關訓練的意願偏低。
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    事實上，針對前述的諸項問題，近年來日新月異的學習科技已經發展出很不錯的解決方案，只要下列幾種手法，就能輕鬆地達成相關教育訓練的目的：
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（1）教材數位化：企業可以將過去傳統的實體課程轉化為多媒體格式的數位教材，並分門別類的建檔管理，不但可以節省紙本印刷的費用支出，數位化的教材還能多人共享和重覆使用，並且能輕鬆地完成版本更新的管理作業；至於新教材的產出問題，也能透過多畫面同步收錄的智慧型教學錄播系統，快速地將圖文形態的簡報、講師說明的影音、儀器操作的顯示畫面…等全程收錄，並將其快速製作為更適合分享的mp4格式之數位教材，省去以往數位教材需要大量後製的時間和成本。

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（2）管理平台化：基於資料安全的考量下，企業多半不會允許供應商直接連結到企業內部系統平台進行學習，因此建議企業可以考慮導入雲端化的數位學習管理平台，並以帳密控管使用者權限的方式提供給供應商，方便供應商員工能在特定網站上，依據個別的訓練需求，隨時、隨地、隨選地進行主題式的數位學習；而且雲端平台具有的管理功能，更可以協助企業輕鬆掌握供應商員工的學習狀況，減輕許多的文書處理作業負擔；此外，一旦有新的課程內容產生，只要發出課程更新通知，供應商就能即刻上線進行數位學習，大幅減少往來交通、場地租借和教材印製…等支出，有效提高供應商參與相關訓練課程的意願。

（3）互動社群化：由於以往數位學習的缺點有只看螢幕上課容易睡覺、無法確定連線上課的是本人…等問題，因此新模式則是擴充整合了遠距視訊的功能，讓講者(政府官員、學者專家、業界代表或國際組織代表)與學習者(員工或供應鏈夥伴之員工)能透過網路科技進行更即時、更深度的互動，舉凡知識分享、共筆編輯、小組討論、意見回饋、票選表決、任務協作…等都能一一實現，藉由學習社群之間各類學習活動的機會，協助企業建立綠色供應鏈夥伴之間更緊密的網絡關係。
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    所謂「道不同，不相為謀」，點明了企業文化正是影響供應鏈企業之間合作關係的關鍵因素，供應鏈夥伴之間若是缺乏互相理解的文化理念及行為標準，將很難達成長期合作，因此如何善用數位學習的優勢，營造一個跨時空、高效能的互動式人才培訓環境，讓參與學習的相關人員（包含：內部員工及供應鏈夥伴的員工）都能夠快速的分享相關知識和技術，並即時性的進行互動溝通，以強化綠色供應鏈管理機制，便是企業主管在考量相關政策及執行方案時，可以優先列入參考的一石二鳥之計。