∼2007年電子商店突破16,982家,市場規模達1494億∼ % @# \5 R0 A4 H* z# s. f
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國內電子商務產業歷經網路泡沫洗鍊,及近年來上網人口持續攀升,網路購物與拍賣的消費習慣已逐漸形成,使得電子商務市場產值倍增,無疑已取得零售界新藍海之位。預估今年度我國B2C電子商店市場將達新台幣1494億元,占整體零售市場之3.1%之多,電子商店數更突破16,982家,成長幅度高達142%。有鑒於此,經濟部商業司為促進國內B2C網站的優質經營模式並健全市場安全機制,特委託資策會舉辦第七屆「e-21金網獎」頒獎典禮暨「電子商務法制及基礎環境建構計畫」成果發表,展現B2C電子商務市場一年來耕耘成果。, _8 e& y; [- n6 V' \
$ Z' m$ K8 e: N* m3 g# r& _$ N: {6 H: }本年度金網獎共有86家電子商家報名,經過三階段激烈評選,最後由7家獲得年度最佳優質網站,包括金質獎【Monday興奇科技】、銀質獎【ezPay、永慶房仲網】、優質獎【KKBOX線上音樂、oBuy敗家達人社交購物網站、聯合知識庫】及特別獎【HSBC Direct】,希冀持續鼓勵網路商店的優質營運,進而產生擴散及示範作用,提昇消費者對網路商店之信賴度,凝聚獲利潛力與活絡市場交易量。
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在第七屆e-21金網獎得主中,興奇科技與oBuy敗家達人同為以平台提供購物商城服務的網站,分別榮獲金質獎及優質獎,其除了提供種類豐富的商品、專業的上下游供應鏈系統、開站服務外,更各自推出興奇大聯盟分紅機制、購物社群經營、兩岸市場開拓,其多元的營運模式及持續的創新,是獲獎的主要原因。
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6 q! x* c& u6 ~% E; p! z而本屆得獎優勝者之中,KKBOX線上音樂及聯合知識庫都是第一次參加即得獎,主要是因為豐富的內容、新聞資料,以及提供消費者完整的音樂下載服務、新聞查詢與剪報服務,開創數位內容產品的長尾效應,而獲得評審的肯定。
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+ T. x- m4 t t* R7 _另外,第七屆e-21金網獎得主還有第二次得獎的永慶房仲網,提供安全金流付款服務的ezPay,以及強調可在線上直接開戶、設定密碼的HSBC Direct滙豐銀行,都是打破傳統思維,探究價值創新,便能成功殺出重圍。/ [9 t& i0 q8 |. G$ {3 f' V
T& l9 c# i w根據經濟部商業司「電子商務法制及基礎環境建構計畫」推廣報告顯示,B2C線上購物市場規模2006年為新台幣1,002.4億元,預估2007年將突破新台幣1,494億元,屆2011年時,市場規模將達3,127億元,龐大的商機讓電子商店如雨後春筍般紛紛出現,截至2006年時統計估計顯示,國內電子商店已高達7000家,線上購物市場更佔整體零售市場之3.11%,相較於2007年度的4.63%,市佔規模正以「倍數」搶進零售市場。
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4 H- A$ [1 w Y2 B據資策會所做之網路商店調查發現,以往由於網路消費較實體購物不確定性高,網站規模大小不一、體質各異,加上網路駭客攻擊、詐騙、偽卡、資料外洩..等負面效應影響,使得網路交易安全成為消費者最關切的議題;而今在經濟部商業司極力推動「電子商務法制及基礎環境建構計畫」下,成功的使網路詐騙減低,提升消費者與業者兩造間之信賴程度與交易意願。今年推動的信賴機制包含『電子商務多元金流服務機制』、『線上選擇性爭議處理機制』、『B2C電子商務補償機制』、『C2C電子商務信賴機制』等四大基礎環境信賴機制,其成果如下:% Q* d7 z1 y( F. E
% D0 X! d: Z* V) n `(一)【輔導玉山銀行推廣WebATM即時付及網路收款機機制】,推動556家網路商店使用其機制,至11月中止累計交易已達並達56,899筆,創造部落格商務的新模式。新光銀行推動消費性扣款機制Smart Pay,與PChome購物網站合作,並推廣74家實體商店使用Smart Pay,其次也推動其集團內之新光人壽保費繳費網、大台北區瓦斯繳費網、新光銀行信用卡費繳費網、關渡自然公園捐款網、新光投信基金理財網、中華電信繳費網等之使用,以上虛擬商店交易筆數也達5000筆。% }9 |# h; Z, @( A( x
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(二)【輔導中華民國網路消費協會與雅虎合作網路拍賣之爭議處理機制】--「網路和事佬」,網消會不但已與雅虎拍賣連線,而且服務至今已獲得294家買賣家同意調處。1 e6 b7 n+ o* p$ G6 z2 P2 S! q! ~
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(三)【輔導台北市消費者電子商務協會建置線上選擇性爭議處理機制 (Online Alternative Dispute Resolution)】,今年新增160家會員,這些會員營收總額已達台灣B2C市場八成,除與美日合作進行跨國ODR合作外,今年又與新加坡合作跨國ODR,簽定合作備忘錄。- b. A" y1 I2 M. |* t
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(四)【持續輔導中華民國網路消費協會推動『B2C電子商務補償機制』】,新增157家網路商店採用此機制。參加此計劃之電子商家必須先繳納保證預備金,一但發生糾紛時,只要責任在商家,消費者即能獲得合理補償。
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本計畫主要之目的在於建置法制與信賴的電子商務環境與蓬勃電子商務的發展,未來將更加強業者與消費者之宣導與促進國際交流,使我國B2C電子商務之體質更健全,朝向國際化與全球化之發展。 |