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樓主 |
發表於 2007-7-4 11:46:19
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合勤運用外籍專才有一套
http://hirecruit.nat.gov.tw/chinese/html/share_2007_4.asp' `6 q6 ^6 p' k# y" O/ u
文■外貿協會 蔡幸儒 圖■徐子明
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就像咖啡與麵包的結合,合勤科技將外籍人士視同國內員工,不採差異化管理,讓他們融入合勤友善的大家庭中。
8 S- a0 o* S% |" h6 s成立於1989年的合勤科技(ZyXEL),國內外員工人數目前已超過2,700位,在台外籍專業人士約有18位,是全球領導性網路寬頻設備大廠。
; Q/ m/ x% c$ d$ X; J暖冬的星期五下午,在台北還是和煦陽光的晴天,但到了新竹科學園區時,天空卻開始下起毛毛細雨,可是一進入合勤科技總部一樓大廳,完全不受天候影響,人潮熙熙攘攘,會客室、櫃台等每個角落的每個人,都顯得格外忙碌。
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聘用外籍人士 提供更好服務, t9 f4 F1 s% ?% F" W
合勤科技,這家2006年營業額約新台幣130億元的台灣上市公司(代號2391),在成立時就定位為國際性企業,95%營業額來自海外的貢獻,客戶群幾乎在國外。合勤科技行政總處副總經理黃文權說:「為了接近客戶,並提供更好的服務,合勤成立沒多久,就開始聘用外籍專業人士。」; v- `' z7 R3 u \9 N! T) B, g
黃文權表示,合勤在海外市場的行銷策略,主要是透過代理商以及在美國、德國、丹麥、捷克等子公司銷售,並以企業用戶、電信局等為目標客戶,單是產品使用說明書,目前就聘請六位外籍專業人士撰寫,理由無他,就是希望在客戶的觀點,用當地的語言去寫,讓客戶能看得懂。 7 {1 H& r" x. m( b$ M
人才晉用 能力先決0 g( P, q& q( D8 a/ }: X
談到合勤科技的用人策略,黃文權強調,合勤以能力為導向。他表示,在晉用新進外籍專業人士時,首先要考慮的便是他的專業是否能符合公司所需,其次便是看他的人格特質。人格特質可從問卷中測試,或是從面試當中去評估此人是否適合這項職務。- b- y) n9 a5 j$ ^) O
目前,合勤科技聘請的18位外籍專業人士,分別來自13個國家,主要擔任業務、研發及Technical Writer職務,而在生產線上的直接外籍勞工則超過100多位。黃文權認為,在推行全球化業務時,高階主管多以聘用歐美當地人才居多,主要是因為歐美的管理制度較為成熟及完善;若是工廠現場作業人員,則以東南亞國籍較多。
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# |5 i1 N3 R% h; `3 ] s外籍管理無需差異化
. M$ o: d4 c3 H+ c$ |) ^黃文權認為,聘請外籍專業人士對提升績效的確有幫助。未來合勤在國內對於外籍專業人士的需求只會增加,不會減少;在國外則秉持「當地化」的用人策略,除少數需要總部決定的管理階層人員外,海外子公司要找的人力,就下放給子公司決定。" n* [/ ^" }8 ^8 q* i' P
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如何管理外籍員工呢?他說:「其實,聘請外籍人士會面臨的最大問題就在管理及文化,因為這些外籍員工都不喜歡被例外管理,希望被公平對待,因此,如果企業都能一視同仁,便可避免外籍員工的隔閡。合勤的文化較為friendly,不管是台灣或是外籍員工,都能感受到這此點。」0 D0 c, S3 p- k5 S. N1 i- N* y
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問及是否曾炒老外魷魚過,黃文權沉思一會兒說:「印象中曾經有一位Technical Writer,因為專業能力不適任,故依照績效管理辦法列入輔導。經輔導期結束後,因其表現仍未達標準,便婉轉告訴他,因為他的能力與我們所要的不盡相同,希望他能在別家公司有更合適的發展。」4 T0 t4 k8 _7 l0 m+ k1 t* M
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設身處地 員工福利主動做
) _1 e+ o% u2 ^+ `+ i合勤科技總部大樓就和其他在新竹科學園區的廠商一樣,晚上燈火通明是常見的景況,不時也見人力資源部門同仁的身影在其中。不禁讓人好奇,為什麼連人資部也需要挑燈夜戰呢?黃文權解釋說:「在公司人力發展政策上,需要不斷地創新,並不是等到各部門需要用人時,才去找人。雖然人資部同仁手上有許多固定的工作要做,但是隨時要去想一些突破的事。」 : l0 X1 P# u! a: {$ w# }( S
9 u h# u& Z$ [0 v9 y他舉例說:「樓上有一位研發工程師生病了,這時人資部同仁除了關切問候之外,也在設想如何改變環境(可能因為辦公室四周牆壁都是白色顯得枯燥,影響工作情緒),如果弄個小盆栽或是掛個畫,是否對他的工作環境與情緒有幫助呢?諸如此事,人資部同仁都要主動去做。」
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2 c, g2 z; h/ o* G5 W ~. b「另外,依照勞工相關法規,公司需給員工做健康檢查,合勤就不只是讓員工做例行性的檢查,對於同仁的健康管理,也給予高度重視。公司內設有健身房,員工不需要跑遠,就能鍛鍊身體;在休息室中設有自助式咖啡,也放電動按摩椅,讓員工能消除工作疲勞。」 1 }" l) X. c6 ]
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黃文權接著說:「合勤在幾年前為凝聚高階主管共識與健康促進,開始舉辦攀登百岳活動。每完成一次攻頂,就可拿到量身訂作的紀念品作鼓勵,目的就是希望高階主管能在工作之餘,也能注意身體健康。像我現在已經爬九座了!」黃文權臉上充滿著得意的笑容。 7 P: r$ ]- H, O( O
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黃文權表示:「我們一直都在動腦思考能增進員工身心健康的活動或方法,例如舉辦環山健走活動,或是減重競賽、戒煙拿獎金、量血壓送飲料卷等。甚至我們還在籌劃百萬健走活動,參加者就發給一個計步器,另前五名更頒發獎金以資鼓勵,希望員工在半年內走完百萬步!」 - U D' X- @+ J$ w5 ~$ G6 _5 s
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這種主動為同仁身心健康做規劃,合勤人資部同仁的用心,處處可見。
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$ y# z2 G$ n7 [7 x# `0 K: P0 @. L資料來源:國際商情雙周刊 |
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