從2005年7-11的Hello Kitty磁鐵、到創造全民蒐集運動的全家好神公仔,便利超商的贈品風潮一波接一波。今年7-11停辦全店整合行銷活動,拜對好神、嚐到甜頭的全家則繼續加碼,想靠創意巧思再度引發msn小綠人的蒐集風潮。到底便利超商的贈品行銷還能「夯」多久? 除了端看行銷人員如何發揮創意,也需回歸消費者需求面來探討。 # A- \& T" h2 `0 L 7 s& k! t1 x/ K* C便利超商的贈品行銷被視為衝高營業額的法寶,而究竟有多少人真正對這些小玩意兒趨之若鶩?根據動腦網站協同tns模範市場研究公司,透過emailcash進行的調查顯示,依照消費者參與這類活動的程度,大約可區分出五大類型:& S/ m) J. i! I5 c' k
1 J! x6 }2 l; T8 x" S台灣消費者對於便利商店公仔贈品行銷之參與程度 0 T7 S# ^% C0 c( @# \ 3 ?8 O7 S0 l) w P' h' h( l - S+ h. Q2 c& A& A/ g; x ! i* w7 @* R; u& A* g6 r7 M" n! i" U6 |(1) 熱衷型(9%):這類消費者不但自己會主動積極的取得便利超商贈品,還會透過各種管道蒐集,包括請親朋好友幫忙蒐集、上網購買、交換等。6 C& f$ B N! ?( y1 a" d& o
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(2) 積極型(18%):他們雖不像熱衷型這麼積極透過其他管道蒐集,但卻會為了蒐集喜歡的贈品而刻意選擇便利超商,並湊到可以換贈品或點數的金額門檻。 & H- E; g7 ?" e. L8 G. p; Y: ] s% o1 E5 D: j3 @1 E
(3) 衝動型(13%): 雖然這群人不會因贈品而刻意選擇便利超商,但在店內時,卻常常受到贈品的引誘而提高消費金額。 $ N; a& r' r+ `# Y% p6 n' w / H+ ?4 K. A# [$ T(4) 隨緣型(54%):超過半數的民眾屬於這類型,認為超商贈品不拿白不拿,沒有也無所謂。& d; j! ?9 k0 O5 C s$ z