莫忘「以人為本」的技術發展初心

SophieWeng@G

最新的《埃森哲技術展望2017》報告顯示，全球5400位以上的業務及技術職類的高階主管都認同一個觀點，那就是隨著物聯網、大數據和人工智慧…等技術的快速發展，數位時代的人們較過往更有能力突破和應用新技術，近九成的受訪者更同意，藉由多種技術的融合與疊加，新技術創造了更積極且個性化的改變，不僅改善了人們的工作和生活，更帶來了全球商業及社會的新一波的挑戰和機遇，報告中也預測了未來三年內將為企業帶來顛覆性影響的重要技術趨勢。
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《技術展望2017》報告點出以下五種新興趨勢對企業影響甚鉅：
( k1 z3 M" w) P( g% x  M5 c        智慧化的人機界面：日益成熟的人工智慧(AI)技術能透過更便捷、智慧化的互動方式對應並處理各種不同狀況，因此人工智慧已成為一種全新的人機介面(UI)，協助使用者與各種不同系統進行互動交流。79%的受訪者認為，人工智能必將革新企業獲取信息、與客戶溝通的方式。
        以人為本的設計導向：技術發展應該為人而用，並為人所享。通過更加了解人們的行為方式，向人類學習，技術將改善我們的生活，讓生活更為豐富和充實。80%的受訪高管表示，企業需要關注當下，著眼未來，並引領技術實現理想成果。
9 p9 O; h. n: b- K: v6 N        數位化的生態體系：越來越多的企業將自身的核心業務功能與第三方平台串接合作，對於領先企業來說，這種與合作夥伴的新關係，不僅只是一起創建新的生態系統，更是定義新的價值鏈，進而創造出新的業務、產品，甚至市場。超過四分之一（27%）的受訪高管認為，數位化生態系統正在轉變企業實現價值的方式。例如本期電子報編輯選用推薦的文章(Prolitec攜Ayla及Vectorform打造全球首款智慧香氛系統)就是一個很不錯的案例。
        開放式的人才模式：隨著柔性勞動力派遣平台和在線工作管理解決方案的盛行，領先企業正在逐步摒棄傳統的人力資源模式和架構，轉向開放式的人才市場。這也將引發自工業革命以來影響最為深遠的經濟轉型。85%的受訪高管透露，他們計劃在未來一年內聘用更多的自由職業者。
: |( x3 ]3 e$ w* x" {3 L- A0 V. z        探索型的事業佈局：數位化生態系統正在轉變企業實現價值的方式，誰能在全新的生態系統中佔據核心地位，誰就將掌握制定新遊戲規則的話語權。74%的受訪高管指出，自身企業正在邁入尚待建章立制的全新數位化行業中。
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