手機on「LINE」 責任難「賴」-上班族加班工時調查

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(20141105 11:49:16)上班族月加班16小時，較去年少4成3，另外有5成變身「待機族」手機加班14小時。

& h6 U% p) P4 F8 ]勞動部「國際勞動統計」顯示，我國去年平均年工時超過兩千小時，居全球第四高；僅次於鄰近的新加坡、香港和韓國勞工。有鑑於此，近日勞動部研擬修法，將縮短工時至2週80小時或單週40小時，並放寬加班工時上限，自目前的每月46小時調整至每月54到60小時，且明定補休標準，半年內未休完的補休，雇主須支付加班費；此外，針對外勤或在外工作者亦制定「在外工時」的認列標準，以符合現今勞動市場的工作形態。
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根據1111人力銀行調查，9成7的受訪上班族有加班習慣，2成5平均每兩周加班1小時以內，然而兩周加班超過20小時以上者，亦有近1成；整體而言，上班族平均每兩周加班時數為7.4小時，相當於每兩周多工作1天或每天多工作45分鐘。
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0 i( |. M& [4 C" }9 i若與去年每月平均加班時數28小時相較，今年的平均月加班時數初估約為16小時，較去年減少4成3，工時明顯縮短。

5 l7 {$ T! S* c1 ^0 r雖然加班時數並未如往年多，然而調查結果卻顯示，高達5成1的上班族在下班時間會運用手機處理公務，其中的4成9需「遠距」處理公務，平均「變相加班」時數兩周平均達6.5小時。

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1111人力銀行副總經理何啟聖指出，相較於去年調查的上班族平均加班時數每月28小時，今年調查結果平均16小時明顯減少一半，顯示國人工時有減少的趨勢！然而，此次調查卻反映出高達半數的人下班後仍需以手機等即時通訊軟體「待命」，其中更近半的待命者需利用下班後的私人時間處理公務，致使職場中有高達四分之一的上班族平均每月「手機」加班14小時，隨時以手機待命的「待機族」成為近年就業市場的特殊現象。雖然在辦公室形式上的加班減少了，但實際下班後在外工作的「隱性加班工時」卻與日俱增。

2 k: \6 M& o  }$ I6 `7 I3 j交叉分析的結果顯示，「營建不動產」業的平均加班時數最高、其次為「資訊科技」業與「傳產製造」業。職務上則以「營建物業」、「運輸生活」、「生產製造」平均工時最長。
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# _+ X7 W  K; k# h1 R! Y何啟聖分析，近年房市看好，房仲競爭白熱化，長時間待命搶業績，成為產業特有的工作型態；與全球市場接軌的科技產業及代工為主的傳產製造業，不但接單生產需加班搶快，研發創新的速度，更是企業決勝的關鍵，致使資訊科技業及傳產製造業，也成為加班較多的三大高工時產業之列。

5成1職場「待機族」，其中半數「手機加班」每月14小時，4成3上班族表示「不堪其擾」。

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調查顯示，5成1上班族下班時間仍以手機通訊軟體處理公務，其中33%允許「僅交辦事務，工作日再處理即可」，另18%「僅回覆訊息，不影響假日私務」。其餘4成9則「手機加班」兩周平均6.5小時，若以月計，則相當於手機加班月平均14小時。有24.6%上班族任職的企業，會認定下班後運用手機交辦事務的在外工時為「加班」，僅15.4%會依勞基法給予補班、補薪。其餘則認為此乃員工個人的工作職責。
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7 Y5 e0 d& a( k- H1 @工作上有運用手機通訊軟體的受訪上班族中，高達43.1%非常困擾、13.1%很困擾、31.9%有點困擾、亦有11.9%認為「不覺得困擾」。這些「待機族」認為，透過手機即時通訊軟體溝通公務的缺點在於「長時間待命/造成無形壓力」、「變相加班/在家工作」、「生活受干擾/擔心隱私曝光」。反觀「方便/即時/有效率」、「文字溝通有憑據/避免爭議」、「與老闆互動密切/建立良好關係」，也讓使用通訊軟體辦公的上班族肯定其助益。
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$ V/ U9 S4 y: v何啟聖指出，科技的發達，為民眾帶來更多的便利及效益，十年前筆記型電腦及無線網路普及，帶動了行動辦公的趨勢；而近年平板電腦、智慧型手機等行動載具加上雲端技術的運用，更突破了時間及空間的限制，再次革新了上班族的工作形態，也使得上班族在公、私上的分野更加糢糊，「待機族」下班待命的責任與工時，無限上綱！

4 S8 P' _3 S( ~4 E! `何啟聖建議，「水能載舟、亦能覆舟」，善用科技提升工作效率的同時，也應規劃各職務下班後的「待命機制」，明定「在外工作」的方式、時間及工作量，才能有效掌握工作品質，方可避免員工在家超時工作，進而影響生活品質及身體健康，造成人力資源的浪費及耗損。

  s" ~' u* {. p  L* Y9 I全面周休二日？！8成8上班族贊成盼能休息，有1成2上班族反對怕公事忙不完。

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目前有超過72.3%受訪上班族屬於周休二日，反觀仍有高達8.1%的受訪上班族隔周休二日，另有13.9%屬排班制、5.8%則是其它工時類型。

針對近日提出全面周休二日，以期兩周工時能降至40小時的政策，有超過8成8的上班族贊成，主要原因在於「員工得到充份休息」、「可提升工作效率」、「配合家人作息」。反觀反對的1成2受訪者，則普遍認為「無法配合產業特性/客戶作息」、「工作忙不完仍需自行加班完成」、「假日外出人潮更多/資源更少」。
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何啟聖指出，近期勞動部針對縮短工時及全面周休二日、補休半年未用折算加班費、在外工時認定等內容進行調整，以落實勞工權益保障。建議在修法的同時，能參考各產業及職務的特性與時俱進，在保障勞工的同時，亦留給企業更多的人力資源運用彈性，才能符合現今職場多元工作形態的需求，以達到勞資雙贏的理想境界。
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, k* Z$ d+ S; y$ U% V, A何啟聖也建議上班族，在面對加班的工作指派時，無論是電話、email或簡訊，都應遵守電話或書信禮儀，已讀不回、來電不接都是職場大忌，容易造成對方的反感或誤會；建議上班族應禮貌回覆，若不克配合，也應委婉告知，並主動提供對方解決建議或因應方案，相信多能獲得對方認同。若工作必要之加班，也應考量個人身心狀況，量力而為，在工作及生活平衝的狀態下，才能創造個人最高的價值。若遇企業要求超時工作，應向主管機關申訴，以保障個人權益。

1 S8 B0 D& T( z" T為了解上班族的加班現況，1111人力銀行特別設計「上班族加班工時」調查，自103年10月20日到11月3日，針對會員隨機發送電子問卷至會員EMAIL，進行網路問卷調查，有效樣本數為1,211份，信心水準95%，誤差值±2.81%。


3 J; g) [# a5 D$ r0 v$ f訊息來源：全球華人股份有限公司