發揮創意通常是出現於「解決問題」，還是「尋找問題」？

jiming

最近遊戲機Wii在全世界發燒，讓我6歲姪女到66歲媽媽都玩到廢寢忘食。Wii到底有什麼魔力？它的技術創新在哪裡？它的設計創意在哪裡？它解決了哪些以前遊戲機解決不了的問題？
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chen055175

甚麼是8D

它是一個解決問題的工具, 應用8個有紀律 (8 DISCIPLINES, 簡稱8D) 的步驟去徹底解決問題.
% ?$ r3 `0 q2 s' q: QD1: 成立工作團隊
D2: 明確描述問題
3 i" d7 V2 q2 l* UD3: 執行並驗證圍堵對策
1 d* m, \$ P, p1 nD4: 分析並驗證根本原因
D5: 選擇根本原因的最佳永久對策和執行驗證
D6: 執行並確認永久對策行動效果
D7: 系統檢討以預防再發生
D8: 表揚團隊及個人的貢獻
20年前福特汽車開始將它用在解決問題上, 現在已經擴大到成為全球各行業泛用的選用標準,應用它的程序方法處理問題和整理報告.
它是一個事件的解決程序, 並不限於工程或生產方面的事件, 許多生活上的事件都可以套用.
從問題的開始就遵循它的原則去處理, 會有助於迅速/根本地解決問題.
8D融合了許多的問題解決工具, 把這許許多多的工具或串聯, 或展開交互運用, 加入了其特有的邏輯思考方法和人性管理的思想而成. 學習過8D方法之後,更能融會貫通許多基本問題分析工具的運用.
8D能夠被普遍使用是有其原因的, 它在導入的時侯作了完整的規劃; 包括所有的理論和方法都口語化和表格化, 實施全面的訓練和徹底的融入管理體系等.
& Z; g# B- n5 }  j! y因為它是很有效的基本工具, 值得所有的企業和機關團體採用它作為解決原因不明問題的基本工具, 來提升產品或服務的品質. 待建立了品質向上的公司文化和解決問題的團隊士氣後, 可以進一步的導入例如六個標準差等的更高規格標準程序.
要作為全球的汽車零部件供應商, 必須對8D有較深入的了解和正確的應用.
在一個組織裡,我們在解決工程,製造和各方面的問題時,常見一些障礙,導致無法有效解決問題, 是管理者需要克服的, 例如:
1.對問題的描述不夠清楚,不夠完整.
7 h  w) i! e% r" T3 P: e2.跳過解決問題的必要步驟,造成欲速反不達.
6 G; K3 U) h' F: z. B; L3.不能有效召集相關人員討論分析問題.
4.沒有邏輯的程序用來定優先度,以及作分析和評估.
) M- _5 Q! p. U8 F1 L, f, V1 z& R9 \# [5.缺乏必要的工具,例如:統計方法和分析問題的方法.
6.管理者缺乏對解決問題程序的認知,沒有給屬下時間做分析和確認.
0 ~7 s! a2 Y5 u3 T/ o* l( N# W7.無法辨識真因,對可能原因而不是對真因下對策.
/ y0 v- ~2 s/ }0 k8.在執行對策的過程沒有應用P-D-C-A的程序概念.
組織再造, 業務瓶頸突破和產品/製造過程品質提升等策略方案的推進, 必須事先或同時有效地解決問題. 而8D解決問題方法的導入也是想要幫助我們來克服這些障礙的.
, v0 u2 y/ D" i9 y, P(http://www.104learn.com.tw/cfdoc ... icle_show.cfm?a=670)

chen055175

8D是福特汽車公司從1985年開始著手發展的系統化問題解決方法，1987年3月試行。由於使用的成果相當良好，因此在1987年12月決定將它訂為公司標準。應用在公司內的問題解決。
, G& O6 X# ?, @- v5 s為什麼福特汽車公司要強調用8D程序來處理問題呢？在此之前福特的工程人員把當時80％的時間用在解決過去所造成的問題，真正用在做計劃和問題防範的工作上所花的時間僅有剩下的20％，造成了不良的循環。那是由於有很多的問題不是經過一次就根本解決，需要兩次，三次…。為了要有效的解決問題，避免把時間浪費在反覆一再發生的同樣問題上，可以把有限的人力資源放在新產品開發和工程計畫之上，同時，使員工從工作上獲得實質的成就(感)與受到尊重。福特汽車公司決定必須要應用這種系統化的問題處理工具。
5 O9 u; J% b# p* M/ K$ ~這一套問題解決的工具特別強調運用團隊的方法，透過邏輯的處理程序，創造出有效的問題對策以及防範問題再發生。8D (EIGHT DISCIPLINES) 是它的步驟：從如何組成團隊開始(D1)，如何對問題作明確的定義，一直到有計畫的找出問題的根本原因(D2/D4)。接著，如何選擇最好的解決對策(D5)，並作出好的執行計畫及確認成果(D6)。並且，當在問題的根本原因未找到之前，如何採取有效的暫時對策(D3)；當在一個問題發生的原因知道之後，如何檢討作業/管理系統，以防止類似的問題再發生(D7)。最後，在一切工作完成之後，如何肯定這些工作人員，使她們的知識與經驗成為公司的永久資產(D8)。
! I+ I+ t: _" i/ l; x3 h在所有的企業內部，大家都感受到公司要有效解決產品問題，提升產品品質與提高產品競爭能力的壓力。因此，如何根本解決問題以求一勞永逸，不至於使我們的工作負荷一再加重，也是導入8D的最主要目的。
( z1 u) Y2 g( I. s) F4 y在學習上，不但要徹底瞭解8D的程序，並且要熟悉在這個課程中所介紹的四種幫助問題解決的工具：問題分析，作決策，問題預防和風險分析。實際上，PROBLEM SOLVING的過程中所必須應用到的還包括了所有已經被發展出來的各種工具，如：要因分析圖(魚骨圖)，作業流程圖，柏拉圖，管制圖，FMEA等等。所以，8D主要在告訴我們 ”HOE TO”，有更多的知識，技術和方法要和它配合運用，在這方面下功夫，便能成為解決問題的專家。
只要運用恰當，8D不但用在於解決已經存在的問題，也用在於新產品開發中所待突破的技術問題。在職業生涯中，我們要多幾套工具在手邊，而8D已經成為工程人員必備的有效工具。
# ~8 k3 M* ^" K/ h/ K) b(http://www.104learn.com.tw/cfdoc ... icle_show.cfm?a=812)

chen055175

在解決問題過程中，有許多地方需要好的決策，譬如選定一個有效的暫時或永久對策就需要作決策，因為有許多種方法可以避免問題發生，作一個最好的選擇就非常重要。 當下列情況時，需應用一個決策的處理程序: ・ 第一次就要作正確的決策是很重要時。 ・ 不能作一個不好的決定時。 ・ 不易區分甚麼是「最佳的選擇方案」時。 以程序化的步驟作一個良好的決策，對選擇方案作廣泛且有系統的評估，考慮到可用性，存在的限制及個別的風險等。 使用數字來表示我們的判斷以評估各種資訊，透過程序，經由數字的協助來降低情緒影響判斷到最低。將決策分為許多的小決策或判斷，來引導到大的決策，任何一個判斷都是重要的，而且基於事實，在清楚所有的事實時才做判斷。 決策過程由確定所要作的決策開始，藉由程序引導作良好選擇之基本法則。什麼是期待的結果？產生的效果？對一個選擇方案如何知道它是好的？它的限制是什麼？有關之結果及限制，那一個是比較重要的 一旦對於期待之結果有清晰之輪廓時，可以列出為獲致成果的所有選擇方案在一決策矩陣表，然後比較看那一個最符合設定之要求。 評估每個選擇的風險是程序中的一個重要部份，最後再考慮其相對優點及風險，作最均衡的選擇。 當完成整個程序，已經考慮所有的因素並使用最佳之資訊，就有信心提出決策。
6 }: s) k9 ]! u5 a3 x. p2 n. N(http://www.104learn.com.tw/cfdoc ... icle_show.cfm?a=830)

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問題預防是針對一個有計畫的行動過程, 作系統化的檢查, 以發現可能出錯的地方, 考量那些是防止出錯所需之步驟, 且一旦出錯時, 保護出錯所衍生的效應。 它是一種思考的方式, 用以完成解決問題時的預防再發, 代表我們可以採用它來找出, 並防止事情出錯的步驟。 問題預防可應用於任何行動計畫, 為結合既有經驗和預期變化的一種方法。問題預防對象是未來可能出錯的事情, 予以預測的。 針對行動計劃的最後結果及時間作說明, 預防計畫要列出計畫的順序及細目, 把相互之間的關係建立起來, 用概念性之架構及有條理的程序, 給計劃加入有意義的衡量方式, 以早期預測各問題。 確認計畫的重要特性, 將問題預防之時間及力量集中, 計劃的重要特性是一個計劃成功的關鍵部份, 及潛在困擾點的核心。基本且有助於確認計畫之重要特性的準則如: 複雜性, 不熟悉的, 各項操作或功能並在一起之處, 作業看不見之處, 責任區分斷層或重疊之處, 時間很緊的, 出錯會有高影響者。 在審視重要特性, 即一個特定問題預期偏差或源頭之處, 要知道什麼可能出錯 什麼可能的變化會產生問題？ 可能在甚麼地方產生困擾？ 是否讓問題有隙可乘？ 是否會影響目前的流程？ 確保每一項都會被評估到。 每一項均應予以評估看是否威脅到本計劃，表示方式是它發生的可能性和嚴重性，給予數字化的評估作為進一步分析之指引。如果一個重要特性具有不能接受程度之威脅時, 要能在它發生之前予以預防。 預防僅能在潛在問題之可能原因上導出特定之措施時才能達成, 在採取適當的預防措施之前, 找出可能原因的原因是必需的。 一個可能無法預防的可能原因, 如地震或海嘯, 當這種情況發生時, 計劃中須包含在它發生時所需採取減輕它的影響的行動。 對於具有高度威脅性之特性, 譬如, 一個工廠的火災, 儘管可能原因之預防工作做了, 仍須預設如果仍然起火時之保護措施, 然而預防措施之成本將遠低於保護措施之成本。一個計劃之保護措施必須在問題發生時有一啟動動作, 有計劃的監視其進行狀況, 有相關資訊及時提供相關的人。
(http://www.104learn.com.tw/cfdoc ... icle_show.cfm?a=832)

chen055175

問題分析是許多人不知覺自然地應用的基本診斷工具, 可以用來決定何時或何處應利用8D問題解決程序, 統計工具, 以及/或其他的程序工具。 一個可以是任何事情的問題, 需要人類的能力, 不能由電腦取代。譬如 : 1. 找出為何部門的管理費用這麼高的原因。 2. 甄選新的助理, 他們總是呆不住… 3. 發展/執行全新的方法或製程來解決所面臨的技術問題。 4. 要在三個月內減輕10公斤。 許多問題需要應用超過一種的系統化方法(程序), 才能得到最佳的成果, 和在最短時間內完成。 問題是「從這裡到那裡的最佳途徑是甚麼」,更基本的問題是「您希望獲得什麼」 , 要回答這兩個問題就需要從問題分析著手, 其次是正確應用最佳的程序。 要將「正確的工具與正確的工作搭配」需要先瞭解各程序工具之應用準則: 問題解決: 系統化地找出問題的真因。 決策分析: 選擇各種方案之最佳者。 問題預防: 根據計畫來預期可能出錯並依預防及保護的步驟以輔助計劃。 統計工具: 蒐集、檢測、追蹤、組合及顯示經驗上之實據, 或用於分析機率。每一種統計工具各有其優點及限制。 做為問題解決的程序, 以事實做為基礎, 8D使用以上全部的方法。它不但由團隊來使用, 亦可由個人利用, 以系統化地解決一個原因不明的問題, 和防止再發生。 結合正確的程序與正確的問題之後, 生產力可以有所增進, 這種方式比僅利用經驗的方式節省成本和時間。 使用問題分析, 使每個人有機會以有效率的方式來解決昨天的問題, 以最少的時間及精力做最佳的決策, 進而經由計劃來預防未來的問題。
+ M% p" O1 L7 Z% P(http://www.104learn.com.tw/cfdoc ... icle_show.cfm?a=834)

sunny.yu

安排時間的藝術：塊狀時間表(Blocked Timetable)
2 e+ R& \7 `3 n4 v2 A7 ~6 A( H4 q! l天下雜誌 - ‎20小時之前‎

首先，我談到美國知名網路科技人Paul Graham前陣子讓很多人很喜歡的一篇文章：「Maker's Schedule, Manager's Schedule」。 矽谷的創意能量近半年有消沉的趨勢，這段期間亦出現了大量的「心得文章」，研究一間創意公司要怎麼管理創意、統御創意？ 其中一篇我很喜歡的，是 ...

sunny.yu

宅經濟CEO╱呂學森 創意發想 三分鐘告白
) J! O: i+ T+ q. L聯合新聞網 - ‎5小時之前‎
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重賞之下必有勇夫，網龍獎金給得多，除了有主管集體看雙B車的傳聞外，呂學森也證實，過去每月收到約20分履歷表，今年每月卻有近2000分，其中還有博士和竹科工程師。 網龍選才空間大增，他卻認為，除了研發工程師需要科班背景外，其他人才應該來自各行各業，而且要「熱情優 ...

sunny.yu

(20091115 14:01:57)廿一世紀的遊戲規則改變了：「遊戲」變得比「規則」更重要。精於勤的人，未來要更精於「嬉」！日本、瑞典，宮崎駿、瑪丹娜、Hello Kitty等設計大國的美學經濟給我們什麼啟示？會玩、會生活的人民，是設計國力的源頭活水！卸下苦力經濟的思維，才能體會為什麼加值比加班更重要；為什麼今日的生活感受力，會是你明日的工作競爭力！

近年來台灣興起了一股發展「創意經濟」的呼聲，大家開始認同，台灣必須跳脫以資金、原料與製造取勝的苦力經濟，去掌握以想像力、靈感巧思與創造力取勝的創意經濟。但是，創意經濟要如何推動？傳統製造經濟的思維，可以直接套用在創意經濟上嗎？其實，習慣於製造經濟思維的人，在工作方法與生活文化上，與創意經濟思維的人，有著很大的差別。創意經濟必須與「生活美學」產生有機的連結。放眼全球設計大國，無不具備高質感的民間生活美學：在美學經濟的背後，必先有一個饒富文化涵養的風格社會，必先有重視生活、善感善覺的創意心靈！
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. c8 T. ^. A; C: @) o: L創意心靈本書尋訪國內外卓越的「創意心靈」，描摹創意工作者的生活空間與成長經驗，從中拼湊出創意心靈的必備條件。
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globe0968

圖說:邏輯+創意 打造你的企畫競爭力

(20110322 17:47:55)無論從事哪種行業，企畫力都是縱橫職場不可或缺的必備職能，但過度注重格式精美，卻會導致內容空泛，讓華而不實成為企畫書撰寫的普遍缺失。企畫的初衷是研擬出突破現狀及解決困境的具體對策，因此掌握正確的思考邏輯才能讓行銷企畫言之有物。中華民國職工福利發展協會開設「職場企畫高手完全攻略」課程，邀請達摩媒體行銷業務總監許景泰擔任講師，分享完整的企畫邏輯架構與專業的問題分析法則，讓企畫不再只是交差的花瓶，成為有效的決策工具。

完美企劃架構：分析情勢 研擬解方
精準的行銷策略，來自對趨勢與環境的掌握。隨著社群媒體興起，價值導向及強調互動是行銷人必須掌握的大原則；以此角度出發，列出企畫的動機目標，依需求針對：市場、競爭者、產品、消費者、通路及整體SWOT等項目進行資料分析。但切記分析是為了提出解方，「千萬不要花了大量篇幅呈現各種分析數據，結論卻不知所云。」許景泰老師強調。根據分析結果，列出待解決問題及對應決策，才是企畫重點；加上相關的媒體宣傳規劃、預算安排及預期成效，便是一份完整的行銷企劃書。

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問題分析角度：市場競爭力 顧客族群性
觀察問題的焦點，決定行銷策略的方向；綜合多年實戰經驗，許景泰老師提供數個分析角度與對應戰略。首先，可利用「5C分析法」或「波特五力分析」判斷企業的競爭力，選擇乘勝追擊擴大市佔率來維持領導地位，或以模仿策略瓜分領先者客源，開闢跟隨者的市場生存空間。

' v8 e* r- t' m2 O% D; B3 f3 f( |藉由分析顧客的年齡、收入、生活方式等族群特質，或購買的質量頻率，則能找到產品的市場定位，發展分眾行銷策略。例如依產品種類與市場類型的關係組合，劃分出產品專業化、市場專業化等五種市場區隔型態；將顧客分級也是一法，透過提高滿意度將「一次性顧客」提升為「經常性顧客」，並提供專屬個人服務將「經常性顧客」提升為死忠型的「優良顧客」，利用顧客推薦進行口碑行銷。
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每個產品都會經歷上市期、成長期、成熟期、衰退期所組成的生命週期，行銷人員亦可依據不同階段的發展目標，選擇利用促銷手段快速提高銷量，或是透過產品修正，來維持並開發市佔率。

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4P結合4C 研擬行銷組合
透過分析結果研擬出各種行銷方案後，便可考量產品、價格、推廣、通路這4P元素對產業特性的重要度，來安排行銷組合的比重。許景泰老師提醒：「4P元素應結合買方的4C利益，包括顧客問題解決、顧客成本、便利性與溝通，才能符合目標顧客的需求。」

0 m( B( V5 @( H, p+ q5 L* o媒體是執行行銷方案的重要通路，如何安排最有效的宣傳組合，可透過目標效益、預算等指標進行綜合評析。以目前新興的網路行銷工具為例，若想進行話題行銷或口碑行銷，部落格、臉書等行銷預算低、創意空間大的社群媒體便相當適合；如果目標是業績促銷，預算低的關鍵字廣告就是最恰當的選擇。
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按照以上邏輯架構撰寫出的企畫案，已具備一定的專業水準，「但創意思考力更能讓你的企畫書耳目一新。」所以許景泰老師建議，平時就要多累積相關產業資訊、與異業進行交流，多到銷售現場觀察消費者習性，就有機會提出破壞式創新的藍海新視野，讓你的提案更具競爭力！中華民國職工福利發展協會也邀請許景泰老師開設「facebook社群經營與行銷學」等行銷課程，相關資訊歡迎參考：http://ewda.tw/modules/ewda_action/

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/ V% n  J8 b4 C% l訊息來源：中華民國職工福利發展協會

tk02561

新興網站『獎金獵人』媒合創意人與公司廠商，透過比稿徵件的方式，讓創意人獲得獎金，公司廠商獲得好作品，一次滿足雙方面的需求！
3 @- D# p, q* I' S4 q+ {- e; A% v
9 ]) c3 G1 h" X: E2 u1 B+ V- H創意帶動商機，舉凡生活的食衣住行育樂，創意無所不在，偏偏『創意』是如此的抽象。曙U要推出新DM、新公司要推出適合的Slogan等，這些需要利用創意思考來吸引顧客的手法，往往讓您傷透腦筋嗎？想要獲得優秀的好作品，但卻又不想為了作品而花大錢嗎？現在有了新的選擇。
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5 U: D9 M; T" P% p/ N現在市面上出現了一個專門以解決企業小問題為主的網站名為『獎金獵人』 ，名符其實就是透過”徵件、比稿”的方式讓想要獲得獎金的創意人去比拼創意，並且讓老闆們直接去挑選您認為最適合的稿件。您可以從眾多的投稿當中看到不同的設計風格、不同的想法並且從中找到『最對』的作品。您甚至可以透過徵件比稿的方式替您的品牌打造出Kuso 搞怪的四格漫畫，日前塔圖科技有限公司，因應新的應用軟體開發問世，希望利用四格漫畫去表現其使用情境，但公司組成多以工程師為主，並無漫畫設計相關人員，所以透過『獎金獵人』網站開始尋求網友的創意，在比稿徵件過程當中收到大量不同風格的漫畫創作，並在活動結束後，找到了最適合也最kuso的四格漫畫，而另一方面，參加徵件的得獎者也樂得把高額獎金抱回家，相信這樣的需求存在於每個公司行號當中，而『獎金獵人』網站這樣的媒合，不僅替公司找到最有創意的內容，也可以幫助更多創意人找到發揮的舞台。
: t$ U2 N7 S6 h, {) o- W2 S# J/ j
' G+ K- N8 s& u  p& ~+ d相關連結：
; @& p$ F# `+ W獎金獵人網站 http://bhuntr.com
塔圖科技漫畫作品：http://tagtoo-activities.blogspot.com/2011/07/blog-post_1505.html

ranica

工程師到港中 教創意摩天樓‎
1 O2 X+ e! S- Y+ o聯合新聞網 - 15 小時前
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台灣IBM公司與中鋼公司工程師，昨天進入小港高中校園，與學生分享工程師解決問題的思考模式，教學生動腦又動手，設計環保又安全的「創意摩天樓」。

letby

分享工程師解決問題的思考模式

ritaliu0604

點子王李正聰5月7日受邀到真理大學演講海報

5 u/ B' P1 a0 o& N: s% f(20130506 14:50:59)由真理大學就業輔導組舉辦的名人系列講座，將在5月7日(二)上午10點於學生活動中心演講廳舉行，邀請雄獅旅遊國內產品部經理、傑森全球整合行銷企劃總監也是格子趣創辦人李正聰經理來為學生們講述「創業有感的職場領航」，從創意、創新、創業來闡述就職與展望，歡迎全校師生與社會各界蒞臨參與。

ritaliu0604

以台灣的創意行銷企劃界來說，擁有「點子王」美譽的李正聰經理可說是現下最炙手可熱的才子之一，不但跨足多元領域，且皆能面面俱到。主辦單位就業輔導組組長柳婉郁表示，李經理的經歷不僅皆是必須得倚靠極高創意才能勝任的工作，且從其歷年來著手的交通部觀光局台灣好行、ITF台灣休閒農業館等諸多大型專案便可以得知，李經理的創意和構思不但能將眾多天馬行空的想法化為眼前真實的存在，還逐步將其整合、塑造，使之成為普羅大眾能廣泛接受的文化價值。而這不只是個人的功力和思考上的卓越，人才的活用和管理更是不可或缺的一環。除此之外，身兼「格子趣」顧問總監的李經理，之所以能執行這般獨特的創業構想，便是打破一般坊間的店面環境應用，從理解、分解、再構築，將商業空間切割後，讓更多的創意思維注入，使另一種店面秩序重新建構，為台灣的市場脈動擦出新的火花。
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! {; f# @9 d" k( D, O  j嶄新的思維令人嚮往，但實踐更是一門高深的學問。真理大學學務長林炳勳表示，期待透過這次的演講，能讓學生們體會創意或許在生命中俯拾即是，但如何篩選、化為現實，那才是難能可貴，尤其要結合自身的工作含職涯展望更是件不容易的事，而李經理可說是闡述此方面課題的不二人選。不少學生相當期待此次演講，也希望能夠過李經理的創業觀念，堅定自己的思考和信念，從最創意的角度來了解創業與職涯的關係。
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訊息來源：啟程媒體有限公司