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人力資源未來重視的焦點,將會是「員工未來成長與發展的潛力」
(20121203 08:45:43)我們經常聽到職能可以應用360度評鑑的方式進行,而能力評鑑是否同樣適合使用360度評鑑?中華人事主管協會資深講師 蘭堉生指出,在回答這個問題以前,要先來思考兩個問題,能力應該由誰來定義?應該由誰來評鑑?顯然,只有對這個領域非常熟悉、且具有專業的人才能做這兩件事,由這個角度來看,能力評鑑並不適合應用360度評鑑。. \% m6 h4 E" R6 D
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究竟誰有資格來評鑑能力?他必需是個非常熟悉該項能力的人,通常是「主管、現職工作者、與該項能力應用的相關工作者」。以財務這個職位為例,在某些企業裡,不單單只有財務部員工了解財務的專業知識,還有經營分析部門或是或總經理室裡的經營分析師,他們經常在做各種財務分析,因此,如果要評鑑財務部員工的專業能力,不僅僅是財務部主管或現職財務部員工才能做,企業內部的經營分析部門也相當適合。, ^, I* a0 ~7 @( ^0 u, i
. M* t/ I9 G v. T: e蘭堉生提到,當能力評鑑結果出爐後,可以與HR制度相互整合的部份,目前最常見的就是招募甄選與教育訓練。先就招募甄選來看,當我們將KSA視為招募甄選過程中的評鑑項目時,可以透過筆試、口試、及實作三種方式,評鑑求職者所擁有的KSA及程度是否符合需求,這是將能力評鑑結果應用在外部甄選時的做法,至於內部招募(亦即從內部找到適當人選)則需借助IT系統的力量,當企業完成能力盤點、並將相關結果輸入至系統後,未來若有職缺需求時,可先列出該職缺所需要的能力項目及尺度,再經由系統搜尋出符合條件的員工。1 O" n2 }6 l! K8 L
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至於能力評鑑結果應用至教育訓練制度時,最常遇到的問題就是如何建立能力與教育訓練間的關連性,這當中牽涉到能力落差分析I-A的定義,I是Ideal,指的是企業希望員工達到的能力程度,A則為Actual,這是企業員工目前所擁有的能力程度,I-A就是員工目前的能力落差,也是HR人員在規劃教育訓練課程時應該注意的部份。 |
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