資策會MIC網友上網購物行為模式調查

heavy91

搜尋特定商品、自行比價、瀏覽部落格、查詢訂單

資策會MIC調查台灣網友上網購物行為模式發現，台灣網友上網購物行為模式以搜尋商品資訊與比價行為最普遍，而非常多數的網友會瀏覽部落格推薦商品資訊作為購物決策的參考，有80%以上的網友，會自行比價後在最便宜的網站購買商品，並且經常性的查詢訂單狀況，50%以上的網友會在網路比價後再到實體通路購物，而有48.2%的網友會被網路廣告引起購買動機。]

執行調查的資策會MIC產業分析師周文卿表示，台灣網友的購物行為已經逐漸走向智慧購物模式，衝動式購買行為將逐漸被智慧比價行為取代。根據資策會MIC的調查顯示，台灣網友上網購物行為模式前五名為「搜尋欲購買商品、搜尋免費或特價商品、自行比價、瀏覽部落格推薦商品、查詢訂單狀況」等，其中瀏覽部落格推薦商品的年齡層非常廣，從19歲以下至50歲以上的受訪者，都會在比價前先瀏覽部落格的商品推薦訊息，周文卿認為，目前多數的部落格為非營利性質，且推薦商品的訴求重點在於親身體驗，顯示在網路上的非營利性質之體驗式行銷，較能夠建立網友對商品的信任及興趣。

& B. H! s1 e! J+ y' ~# ~/ P調查顯示，比價後選擇最便宜網站購物的男女性別比例差異不大，其中單身的比例較高，占67.4%，上班族也以28.3%的比例高於學生的18.1%。而在網路比價後再到實體通路購物的比例也高達55.7%，會被網路廣告吸引而購買商品的比例只有48.2%，其中單身上班族仍然是重要的消費族群。

	是	男	女	單身	已婚	上班族	學生
比價後於最便宜的網站購買	84.3%	40.1%	44.1%	67.4%	15.7%	28.3%	18.1%
比價後到實體商店購買	55.7%	29%	26.6%	44.9%	10%	42.4%	26.7%
被網路廣告吸引而購買	48.2%	22.2%	26%	38.3%	9.4%	24.9%	15%

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網購者重視服務 專業網拍麻豆(Model)崛起

資策會MIC針對台灣網購網站與網拍網站分析發現，網站彼此串連、名人代言、與部落格連結利潤分享、內建關鍵字搜尋服務為網購網站的主要發展趨勢，而利用討論區發表意見、網拍麻豆(Model)、專業店家比價、知識達人等因素為網拍網站的主要發展特色，資策會MIC產業分析師周文卿表示，台灣網友購物行為已逐漸走向智慧購物模式，隨之而起的將是個人化服務購物型態的服務，網站的服務與態度將影響網友的購物決策與速度。

) m; `, S  B/ T2 r  |5 O資策會MIC表示，美國次世代的網購趨勢已走向智慧購物，使用者貢獻內容(User Generated Content) 與網路搜尋服務，改變了網友網購的行為與態度，同時也加快了購物的速度，而為了因應次世代購物趨勢，美國虛擬與實體通路均加快腳步整合多邊資源，運用Web 2.0工具整合資訊平台以提升網頁的服務功能，目的在於提供網路消費者更方便貼心的個人化服務，而當個人化服務購物型態成為主流時，社群網絡(Social Networking)就會成為次世代族群創造同儕與自我認同的平台，並從溝通過程中得到符合個人特色的產品與服務資訊。
6 ~+ ?! K' G2 @' V9 g0 ^目前台灣多數的網購網站都彼此串連以提供網友更方便取得資訊的服務，例如進入Yahoo購物通後，也可再連結至Payeasy或Unimall等網站消費。在功能方面則以整體資訊服務為發展主軸，例如服飾加購搭配飾品建議、網友親身體驗推薦、網友自訂標籤等較為個性化之進階功能，而運用名人以影音方式代言，或提供相關商品的搜尋服務功能，也是未來主要的網購網站發展模式。
: |4 u. i; p4 M' r  c& H% T. p
而台灣的網拍網站則是以提供討論區讓網友相互發表意見，以社群力量展現網拍實力、直接以符合新世代期望的網拍麻豆(Model)直接示範各種服飾、透過線上問答直接下標購買、專業店家精品比價服務、由知識達人提供各種面向的商品資訊等特色，來因應賣家的需求及試穿服務，由單向的交易模式轉型為雙向的服務模式。而台灣網友也朝智慧購物模式發展，未來將較注重商品價格，喜好自己比價，從部落格與知識網站獲取商品訊息，同時願意將所搜尋比價的資訊的親身經驗分享給其他的網友。