[閒聊] 遇到這款主管還能怎樣

heavy91

以下文章轉錄自ptt科技業討論版


& G, b; x$ P2 Z3 m! u9 ~0 T今天和某自認為是device和process強者的某副理鬼打牆對話...
! U+ _$ {$ R7 A8 Z                                                                                
                                                                                
- C! k" U* @+ T+ J1 R: ]                                                                                
  @2 s; q/ f( }( @8 E% g* }我:其實...我認為當一個leader 要跟工程師有互動 不能整天坐在椅子上等data 要data
                                                                                
   實驗出來了大家討論 leader應該要適時的給方向跟建議 大家合作才會愉快                                                                                
/ L  U1 N9 Q; j# N+ p6 @
" S6 W. N9 X$ s, a天官: 同意啊 你舉例說我哪裡沒做好了 你講啊 你講不出來就是沒有 你說啊
7 _. Y$ [7 r# a$ Q; m. D                                                                                
/ q6 l( Y5 a9 Z& o% f  A6 k1 D我:其實...像我們這種菜鳥 在做process develop時 常會沒方向 甚至有時候出問題了
. q# r; `5 z: G5 _                                                                                
- H2 D" n3 r  A, q- \9 L5 \+ D   也根本沒意識到有問題 這時候有經驗的人給建議是很重要的 這也是主管價值的所在                                                                                
天官:你錯了 是你要來跟我說 你哪裡不懂 不是我給你建議 叫你怎麼做
                                                                                
     我也可以學經理掛AR啊 我掛100個AR給你 總會亂槍打鳥中一個吧 可是我不要
- f  b  {  U/ j" G9 M                                                                                
     為什麼呢? 我希望能給你一個方向一次就做對 可是process要一次走對太難了   所以我不會給你們任何建議 你要有問題 自己來跟我討論
( g1 y  @4 O, G# ]9 C- l, V                                                                                
     (謎之聲: 我看你是不懂 完全沒sense 才會連AR都派不出來)
% w0 e0 F; M3 D, U. I4 `
$ x1 O- V2 {/ C+ ^我:可是我們可能會因為沒經驗 出事了都還不知道 完全沒意識到
  [: t0 f" \6 Q* A                                                                                
% l# j6 I+ K$ P' x/ t3 L    就順順的一直做下去 不會想到要討論 所以需要你們提點      
  @; _+ n/ w- ]' L9 m9 p- I' e                                                                          
: w9 M$ z. C* O/ ]5 S7 ?- [天官:還是你錯 就是要你們主動來跟我討論你那裡沒意識到 那裡有問題
                                                                                
3 {2 L, j8 f. z/ X5 P" `3 Z( J     不是我去找你們 (謎之聲: 你邏輯有問題嗎 都說沒意識到了 怎麼知道要去求救)
                                                                                
# m2 [: u; i. M; a1 Q' O我:可是你meeting從來沒發過言 其實我也不知道你懂不懂 我會想去找其他工程師討論
                                                                                
. F% X$ J, X1 I' G/ {: ~& b) _" X* ]   找經理討論 可是我不會想找你討論     
' Q3 r8 l* w, s' k" R                                                                           
天官:你又錯了 你以為不講話就是不懂嗎 我跟你說 我在這裡工作幾年了
                                                                                
; \& X0 B% A# X& E) M# q     我Process 很強的 我device很熟的 我只是不講話而已 你以為我不懂嗎 我懂很多
                                                                                
/ v2 H, _: H' R) T0 \: Y+ A     Process還不就那套而已 我會不懂嗎 我懂很多只是你不知道而已   
                                                                           
(Process還不就那套而已? 只有一套的話 你RD混什麼 回家啦 沒工作啦)
( r; a4 |4 ?8 a' t. k* z                                                                                                                                                            
) h. g  ^) v0 G9 s  [6 G(嘟嘟 這時天官電話響了)
7 H, ~! z& _0 U+ z; i
oo: 喂你們 有一批貨線上出問題了 要先跳站回xxx再做aaa之後再回ooo
                                                                                
1 `! d( J. A3 l( C! z+ C天官: 哦哦哦 你等等 sponsor在我旁邊 你講得太複雜了 我聽不懂 我讓他跟你講
                                                                                
(謎之聲: 阿不是都很懂 怎麼現在都聽不懂.......)

ywliaob

很難從這樣的對話　知道發生什麼事
只能表達出上層與下層溝通不良
, F9 e" N0 Q/ [& X+ d  R3 ?有些主管不喜歡主動告訴別人該注意什麼　而是要自己去發現去研究　假如自己不主動去思考研究的話
什麼東西都要別人跟你講　那幹嘛請你來公司　找個外勞訓練一下就可以了
7 V" M! F( y* q* R- u至於什麼都不會的主管　也是常有的現象　
但是現實是殘酷的作下屬的人為了飯碗只好盡量去迎合上層 這時候溝通就很重要了

DennyT

公司大就像房子大一般, 總是會有藏污納垢的咖咖角, 這些"關卡"的"小Boss"跳過即可, 不必強要PK拿分, 否則"狗"後面的"主人"出現就慘了 (所謂打狗看主人, 懂吧), 有時候怎麼死的都不知道.
& W; R6 m/ R0 g* K. c2 z
0 S1 x; B2 W9 G3 ~$ w& X! z- x' J至於要在這種公司混多久就見人見智了, 畢竟現在大公司已經不玩股票分紅了, 功夫練好了換家未上市的公司分股票等IPO比較實在.

Morgan

這時候就要引用超級狗腿子的台詞，台詞內容為：老闆英明，老闆聖斷，老闆決定就好。
不然硬是跟他繼續攪和，只有百害而無一利。

Justin7288

我認為雙方溝通不良,有問題請去問,做到一個段落再去問~問到他直接和你討論你就成功了!

ilovechip123

有一部分的主管真的是在"當"主管,
& r/ K  ^8 r  R" v% A不論有無問題都是對下屬指指點點的,
遇到了真的問題,又無法實際處理.
: w" y! u. Q( J
5 M4 W5 P0 `! E4 o/ i& ]$ r先跟大家分享一則"你以為員工知道他該做什麼嗎？"文章,
* D# x0 E1 X( U1 L9 ^2 M$ G不論是當主管或者是當任專案負責人的會員,
或者是在團隊�頭擔任大螺絲釘的會員們一起分享喔.

你以為員工知道他該做什麼嗎？
) E7 F9 m' D* u* p& X0 [" w2 [EMBA雜誌編輯部
在蓋洛普最近舉行的一個銷售管理訓練中，一名業務主管對員工的調查結果感到很驚訝。在「我知道公司對我的工作要求和期許」的題目中，從最低的一分到最高的五分，他的業務團隊的答案平均為三分。
, h) D* p! {) D5 X! [+ M$ N在蓋洛普最近舉行的一個銷售管理訓練中，一名業務主管對員工的調查結果感到很驚訝。在「我知道公司對我的工作要求和期許」的題目中，從最低的一分到最高的五分，他的業務團隊的答案平均為三分。這名主管表示，他的每名業務員每季及每年都有計劃，他們都知道公司對他們的要求和期許，答案怎麼可能不是滿分五分呢？

「蓋洛普管理期刊」（ Gallup Management Journal）日前引用這個例子，指出不少主管覺得他們已經明確告知員工工作要求，但是員工其實卻不清楚自己應該做到那些事情的狀況。
$ D, K1 {  Q" b# X5 B- {
企管顧問史密斯（Benson Smith）和魯提諾（Tony Rutigliano），目前正在撰寫一本關於傑出業務員的書籍，他們訪問了一些出色的業務主管，發現這些主管在設定及溝通對員工的工作要求時，具有五個共同的特色，避免了主管知道他對員工的要求，但是員工自己卻不知道的窘境。
4 \4 T- B% c) R0 G! K  G5 D
. @: j+ n- R  _  O# f1 U0 `) m特色一：足夠的溝通頻率。一般的主管偶爾會向員工提起公司對他們的要求，認為一季或一年討論一次就足夠，有些主管甚至從來沒有和員工進行相關討論。相反地，這些傑出的主管總是不斷向員工溝通，因為工作要求不是固定的，只有不斷溝通，員工才能保持對最新狀況的了解。此外，不斷提醒員工也可以加強事情的重要性，越少被談及的事物，員工越可能忽視它們。

特色二：溝通內容清楚。一般的主管溝通時容易流於籠統，例如，「你們要盡全力去做」。但是，這些主管在和員工討論工作目標時，通常有具體、可測量的明確結果，例如，「這個月我們必須帶進一百萬美元的新客戶」。
$ `+ @! N: O) t
特色三：具有優先順序。許多時候，公司的目標間可能會相互矛盾，例如，有時候增加客戶的數量比較重要，有時候增加利潤比較重要，公司高層目前認定的優先順序，第一線的員工可能並不完全了解。這些主管有能力整合不同的資訊，給予員工清楚的方向，讓員工能把注意力集中在最重要的事物上。

7 Z; l' C" N: j+ u2 U特色四：達不達到要求，要有不同的結果。如果沒有反應，要求或期許很快就會變成沒有意義的目標，例如，公司告訴所有員工一定要準時上班，但是遲到的員工卻從來沒有受到任何處罰，久而久之，員工當然不會在乎公司的這項要求。這些傑出的主管告訴員工，如果符合了工作要求，會產生哪些正面的結果，如果不符合，又會有哪些負面的結果。

特色五：顧及個別情形。這些主管甚至會根據不同員工的個別情形，為他們設定不同的要求。例如，有些員工希望能夠積極參與設定他們的工作目標，有些員工則希望由主管為他們設定，主管必須顧及員工的個別差異。

- j+ N* f( F! N" `# i8 u總結這些主管之所以能讓員工了解工作要求，就是他們慎重地設定對員工的要求，然後持續溝通和再強調這些要求，不只留心他們對員工說了什麼，也注意員工聽進了什麼。

ilovechip123

其實,不管主管是哪一款的,
1 J, C) `! k" t5 k8 }0 o都是學習與主管溝通的好機會,
! ^& o. B9 u1 S# u- S) g與大家分享一篇向上溝通的文章.

$ o$ w) F$ q! d3 D  ^

閻惠瑗--向上溝通：最忌自以為是
文╱王曉晴　圖╱
2008年3月 Cheers 雜誌
& v: H  t9 y% B遠東飯店行銷公關協理 閻惠瑗

" H' Q$ V0 ]) _+ M! d; I. l向上溝通是增加你在主管面前能見度的最佳利器。有工作能力，卻無向上溝通能力，主管未必能看到你的全部優點。反之，適當與主管溝通，可讓主管隨時知道你的工作進度與努力，也可讓主管隨時協助你解決困難。向上溝通有何技巧？
) e( r. _0 [8 O: d" Y
" t/ W9 k( o8 s( ~6 u% e* V- K9 s遠東飯店行銷公關協理閻惠瑗經常要獨自面對飯店高達50位部門主管，包括總監與總經理等高階主管，她主要的工作就是不斷做向上溝通，讓各主管了解飯店的公關方向。

/ D" T0 N* q2 y- R5 t她擁有良好向上溝通技巧，也頗得主管信任，不過這卻來自於過去的失敗經驗。當時她曾率領行銷公關部辦了幾次成功的行銷宣傳活動，前任總經理便很信任行銷公關部，「那時不自覺有自己做什麼都對的心態，」閻惠瑗自我檢討，她一時間忽略了向上溝通的重要性。

; I8 M  z. J. F7 P8 S那時前任總經理曾下一道指令，飯店裡任何與餐飲相關事務，皆需經過飯店行政主廚的同意。但當年端午節某周刊想做各餐廳的粽子評比專題，那時閻惠瑗認為可幫助飯店曝光，卻不巧當時行政主廚出國不在台灣，她自以為經驗十足，總經理也很信任她，於是逕自請中餐師傅準備粽子參與評比，沒想到遠東飯店參與評比的粽子全部落選。

6 T9 [; }# _+ a1 J5 K) k前任總經理獲知後非常震怒，認為閻惠瑗太自作主張，「真的沒想到遠東飯店會落敗，也沒想到總經理這麼生氣，」閻惠瑗說。

$ c& ?* H/ i9 j+ x9 v* }2 c4 @* s太多的沒想到，累積閻惠瑗的溝通失敗經驗，也磨出她現在良好的溝通能力。
＊閻惠瑗的向上溝通原則

! l* T4 I! O2 {4 Y5 K1.別自以為是：別以為你能掌控所有事情，發生任何狀況都自己默默吞下，不願或害怕主動與主管溝通後續補救動作。
! X9 S# b* _* P6 X1 j5 I1 h+ c
5 P4 N, W4 T/ L2.別一意孤行：主管已明講部門做事原則，就不要違背。不認同應該當面溝通清楚，並非自己繞道而行，一旦發生錯誤，主管只會更加怪罪於你。
3 E8 F& }* M5 q; S% D
3 ]3 R$ v& ^, l" Y& }8 u! Y0 h1 i3.隨時報告：工作進行中，不管是好或壞、大或小的消息都要讓主管隨時掌握狀況，讓被溝通者能接收到所有訊息。主管最厭惡從別人口中得到部屬犯錯消息，會讓他面子掛不住，事後要花雙倍力氣再向上溝通。

seanyang1337

可以稍微透露一下，公司跟人嗎? 呵~~
我之前遇到的leader正如你所形容一般，仗這清X博士。呵~~好笑~~

heavy91

我只是轉錄文章而已耶.....不知道他們是在哪間公司，leader也不知道是誰...