之所以出現這樣的數據,推論之一是消費者認為現有裝置的加值作用不大,充其量只是「新奇的玩意兒」。業者一開始主打節能或重複作業自動化的策略或許未能見效,似乎無法說服市場大量採用連網家庭技術。 # g# ^2 I! y8 x. j+ Q' k* g( F" ?
要進一步帶動成長必須提升連網家庭裝置在消費者心目中的價值。現有的價值主張太過模糊,不足以吸引高收入的小眾族群以增加市場普及度。另一種做法是提供折扣給購買多種裝置的消費者。此一作法的附帶優點是能提高顧客忠誠度,而且能將更多裝置導入家庭。此外,別忘了一定要確保家庭自動化裝置能輕鬆整合既有的控制裝置(智慧手機、平板、筆電等),還有家中已經裝設的其他連網家庭裝置。 1 y: z- u, A* X, b! q( k) G
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問題二、目前是哪類消費者會購買連網家庭裝置?他們購買的又是那些裝置? 2 ]# m4 _4 b3 [' m c
分析師觀點:我們的調查顯示,美國目前連網家庭裝置與服務的相關支出大多來自可支配收入較高且裝有網路的家庭。這類支出多半花在防盜相關的裝置與服務,例如警報系統與服務。
1 R) _7 K4 M8 O9 o4 t/ Q Z+ V將近八成的(高收入族群)受訪者至少裝有一具連網家庭裝置或一種相關服務。高收入且裝有網路的家庭當中,不到兩成曾花錢購買先進連網家庭裝置,用以遠端啟動照明、溫控等智慧產品、洗衣機之類的電器,或為家中大門提供自動開關功能。
; G2 g6 K1 [8 g) N. a6 p# F除了警報系統,所有其他家庭自動化裝置與服務,在美國中低收入且裝有網路的家庭當中普及率仍不及1%。 . 問題三、消費者都想要具備強烈實用價值主張的裝置,像是智慧插座及能遠端控制的牆面開關。CES大展期間我們會看到什麼樣的連網家庭市場創新產品?
, Z* t. p. [4 e- o: t$ M分析師觀點:我想,我們將會看到連網家庭領域出現更多家用/標準化品牌的趨勢。這將帶動相關服務與裝置加速邁向商品化。蘋果(Apple)HomeKit預料將最先開花結果,2015年CES大展期間應該可以看到更多進一步整合了iOS作業系統的產品。我也十分期待看到更多控制既有連網家庭裝置的創新技術。
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