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樓主 |
發表於 2007-7-4 11:46:19
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合勤運用外籍專才有一套
http://hirecruit.nat.gov.tw/chinese/html/share_2007_4.asp
, C5 W5 z. }* a( X2 j文■外貿協會 蔡幸儒 圖■徐子明 6 Z$ ]: B, r! C( k9 j
0 ~+ }" O8 g4 J1 s% ?1 L就像咖啡與麵包的結合,合勤科技將外籍人士視同國內員工,不採差異化管理,讓他們融入合勤友善的大家庭中。 3 \- b1 d q& D: |5 Q, b
成立於1989年的合勤科技(ZyXEL),國內外員工人數目前已超過2,700位,在台外籍專業人士約有18位,是全球領導性網路寬頻設備大廠。2 P; }) h! T2 H' q3 b
暖冬的星期五下午,在台北還是和煦陽光的晴天,但到了新竹科學園區時,天空卻開始下起毛毛細雨,可是一進入合勤科技總部一樓大廳,完全不受天候影響,人潮熙熙攘攘,會客室、櫃台等每個角落的每個人,都顯得格外忙碌。
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聘用外籍人士 提供更好服務6 e& D' o, _% k: o" n( R0 N
合勤科技,這家2006年營業額約新台幣130億元的台灣上市公司(代號2391),在成立時就定位為國際性企業,95%營業額來自海外的貢獻,客戶群幾乎在國外。合勤科技行政總處副總經理黃文權說:「為了接近客戶,並提供更好的服務,合勤成立沒多久,就開始聘用外籍專業人士。」4 p. |; z% b. [ r q: f9 b% X
黃文權表示,合勤在海外市場的行銷策略,主要是透過代理商以及在美國、德國、丹麥、捷克等子公司銷售,並以企業用戶、電信局等為目標客戶,單是產品使用說明書,目前就聘請六位外籍專業人士撰寫,理由無他,就是希望在客戶的觀點,用當地的語言去寫,讓客戶能看得懂。 3 t3 G' F# H/ R
人才晉用 能力先決
+ `' S2 x$ N! `8 h, A談到合勤科技的用人策略,黃文權強調,合勤以能力為導向。他表示,在晉用新進外籍專業人士時,首先要考慮的便是他的專業是否能符合公司所需,其次便是看他的人格特質。人格特質可從問卷中測試,或是從面試當中去評估此人是否適合這項職務。7 y+ o x/ O- p+ j- x9 n
目前,合勤科技聘請的18位外籍專業人士,分別來自13個國家,主要擔任業務、研發及Technical Writer職務,而在生產線上的直接外籍勞工則超過100多位。黃文權認為,在推行全球化業務時,高階主管多以聘用歐美當地人才居多,主要是因為歐美的管理制度較為成熟及完善;若是工廠現場作業人員,則以東南亞國籍較多。
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外籍管理無需差異化
& c$ c4 Q3 z, \% X6 x黃文權認為,聘請外籍專業人士對提升績效的確有幫助。未來合勤在國內對於外籍專業人士的需求只會增加,不會減少;在國外則秉持「當地化」的用人策略,除少數需要總部決定的管理階層人員外,海外子公司要找的人力,就下放給子公司決定。
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% S' g* C9 z, V6 [" y如何管理外籍員工呢?他說:「其實,聘請外籍人士會面臨的最大問題就在管理及文化,因為這些外籍員工都不喜歡被例外管理,希望被公平對待,因此,如果企業都能一視同仁,便可避免外籍員工的隔閡。合勤的文化較為friendly,不管是台灣或是外籍員工,都能感受到這此點。」
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4 Y1 I. S: X. R+ E3 J問及是否曾炒老外魷魚過,黃文權沉思一會兒說:「印象中曾經有一位Technical Writer,因為專業能力不適任,故依照績效管理辦法列入輔導。經輔導期結束後,因其表現仍未達標準,便婉轉告訴他,因為他的能力與我們所要的不盡相同,希望他能在別家公司有更合適的發展。」
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設身處地 員工福利主動做
3 z0 ]" b5 _) ?; |4 ^合勤科技總部大樓就和其他在新竹科學園區的廠商一樣,晚上燈火通明是常見的景況,不時也見人力資源部門同仁的身影在其中。不禁讓人好奇,為什麼連人資部也需要挑燈夜戰呢?黃文權解釋說:「在公司人力發展政策上,需要不斷地創新,並不是等到各部門需要用人時,才去找人。雖然人資部同仁手上有許多固定的工作要做,但是隨時要去想一些突破的事。」 & I$ a1 m8 l, |2 j
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他舉例說:「樓上有一位研發工程師生病了,這時人資部同仁除了關切問候之外,也在設想如何改變環境(可能因為辦公室四周牆壁都是白色顯得枯燥,影響工作情緒),如果弄個小盆栽或是掛個畫,是否對他的工作環境與情緒有幫助呢?諸如此事,人資部同仁都要主動去做。」 % e: m* D* W; i/ ^4 G6 D
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「另外,依照勞工相關法規,公司需給員工做健康檢查,合勤就不只是讓員工做例行性的檢查,對於同仁的健康管理,也給予高度重視。公司內設有健身房,員工不需要跑遠,就能鍛鍊身體;在休息室中設有自助式咖啡,也放電動按摩椅,讓員工能消除工作疲勞。」 8 a8 e0 |$ f# a0 K1 u6 d, N
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黃文權接著說:「合勤在幾年前為凝聚高階主管共識與健康促進,開始舉辦攀登百岳活動。每完成一次攻頂,就可拿到量身訂作的紀念品作鼓勵,目的就是希望高階主管能在工作之餘,也能注意身體健康。像我現在已經爬九座了!」黃文權臉上充滿著得意的笑容。 1 v: x( j2 ~# R4 P1 T/ @( A4 C
* j: R4 O! O/ u黃文權表示:「我們一直都在動腦思考能增進員工身心健康的活動或方法,例如舉辦環山健走活動,或是減重競賽、戒煙拿獎金、量血壓送飲料卷等。甚至我們還在籌劃百萬健走活動,參加者就發給一個計步器,另前五名更頒發獎金以資鼓勵,希望員工在半年內走完百萬步!」 : T/ {4 B" t5 W* ^
" u; g x6 N+ Z0 O這種主動為同仁身心健康做規劃,合勤人資部同仁的用心,處處可見。
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資料來源:國際商情雙周刊 |
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